Salesforce Service Cloud vs Freshdesk Contact Center
Zobacz, jak
Salesforce Service Cloud
oraz
Freshdesk Contact Center
Porównajcie się pod względem cen, funkcji i wsparcia, korzystając z opinii prawdziwych użytkowników, takich jak Ty. Wyniki Salesforce Service Cloud
4.3
z 5 z
3641
recenzje, podczas gdy Freshdesk Contact Center został oceniony
4.1
z 5 z
133
opinie.
Findstack
oferuje obiektywne i kompleksowe porównania, które pomogą Ci znaleźć najlepsze oprogramowanie. Możemy otrzymać prowizję, gdy odwiedzisz dostawcę za pośrednictwem naszych linków.
Zobacz więcej
Salesforce Service Cloud
4.3
( 3,641 )
Zacznij sprzedawać produkty cyfrowe z Crevio
5.0
( 1 )
Dostępny bezpłatny plan
Crevio jest platformą umożliwiającą twórcom sprzedaż produktów cyfrowych, usług, kursów i dostęp do innych treści trzeciej strony.
Dowiedz się więcej o: Crevio
W skrócie
Omówienie
Salesforce Service Cloud to kompleksowa platforma obsługi klienta, zaprojektowana, aby pomóc firmom sprawnie zarządzać zapytaniami klientów i je rozwiązywać. Oferuje zestaw narzędzi do zarządzania sprawami, tworzenia bazy wiedzy i obsługi wielokanałowej, umożliwiając organizacjom dostarczanie spersonalizowanych i... Zobacz więcej
Możliwości
- Sztuczna inteligencja włączona
- Dostępne API
- open Source
- Dostępny interfejs wiersza polecenia
Obrazy
Zobacz 1 zdjęć
Freshdesk Contact Center (dawniej Freshcaller) to rozwiązanie oparte na chmurze, które poprawia jakość obsługi klienta biznesowego w możliwie najbardziej opłacalny sposób. Dzięki Freshdesk użytkownicy mogą wdrożyć elastyczne i inteligentne centrum kontaktowe w kilku krokach, bez użycia sprzętu telefonicznego. Potężne funkcje w... Zobacz więcej
Możliwości
- Sztuczna inteligencja włączona
- Dostępne API
- open Source
- Dostępny interfejs wiersza polecenia
Obrazy
Zobacz 5 zdjęć
Ekskluzywne oferty
Odkryj niesamowite oferty oprogramowania na Findstack
Uzyskaj dostęp do maksymalnie $90Ponad 0,000 oszczędności na najlepszym oprogramowaniu pozwalającym skalować Twój biznes.
Cennik
Bezpłatny okres próbny dostępny
Dostępny bezpłatny plan
Rodzaj rozliczeń
Cykliczna subskrypcja
Pakiet startowy
$25.00
za / miesiąc
Pakiet Pro
$100.00
za / miesiąc
Enterprise
$165.00
za / miesiąc
z AI
$330.00
za / miesiąc
Usługa Einstein 1
$500.00
za / miesiąc
Bezpłatny okres próbny dostępny
Dostępny bezpłatny plan
Rodzaj rozliczeń
Cykliczna subskrypcja
DARMOWE
$0.00
/ Miesiąc
Wzrost
$15.00
/ Miesiąc
Pro
$39.00
/ Miesiąc
Enterprise
$69.00
/ Miesiąc
Plusa i Wady'ego
- Kompleksowe narzędzia komunikacji wielokanałowej, obejmujące pocztę e-mail, media społecznościowe i czat na żywo
- Integracja z telefonią umożliwia użytkownikom wykonywanie połączeń bezpośrednio z oprogramowania
- Interfejs typu „przeciągnij i upuść” ułatwia tworzenie markowych portali samopomocowych
- Funkcje sztucznej inteligencji są dostępne na wszystkich poziomach
- Nie oferuje darmowego planu; przejście na droższe plany jest kosztowne
- Opcja rozliczeń miesięcznych jest dostępna wyłącznie w najtańszym planie (plan Essentials)
- Całodobowa pomoc telefoniczna wymaga wykupienia płatnego planu pomocy technicznej
- Konfiguracja i dostosowywanie Time-Wadyuming, szczególnie po wydaniu aktualizacji
- Nie nadaje się dla początkujących ze względu na stromą krzywą uczenia się
- Dostępny jest bezpłatny plan
- Freshdesk wykorzystuje potężną sztuczną inteligencję Freddy'ego w swoim konwersacyjnym chatbocie
- Otrzymujesz dostęp do wysokiej jakości widżetów stron internetowych, takich jak formularze, spersonalizowane treści i wykrywanie kliknięć
- Niektóre kluczowe funkcje, takie jak sztuczna inteligencja, są dostępne tylko w najdroższym abonamencie.
Segmenty recenzenta
Mały biznes
20.41%
Średni rynek
41.01%
Enterprise
38.59%
Mały biznes
69.17%
Średni rynek
25.56%
Enterprise
5.26%
Rozlokowanie
- Oparta na chmurze
- Oparte na komputerach stacjonarnych
- Oparty na urządzeniach mobilnych
- On-przesłanką
- Oparta na chmurze
- Oparte na komputerach stacjonarnych
- Oparty na urządzeniach mobilnych
- On-przesłanką
Obsługa klienta
- 24/7 (przedstawiciel na żywo)
- Czat
- E-mail/dział pomocy
- FAQ/Forum
- Baza Wiedzy
- Wsparcie telefoniczne
- 24/7 (przedstawiciel na żywo)
- Czat
- E-mail/dział pomocy
- FAQ/Forum
- Baza Wiedzy
- Wsparcie telefoniczne
Szkolenia
- Dokumenty
- Dokumenty
Integracje
Całkowite integracje:
6
- BigCommerce
- Cloud Talk
- Freshdesk
- Freshsales
- Świeża usługa
- HubSpot CRM
- Chatboty Inbenta
- Zwinny
- Platforma procesowa Nintex
- Szybka baza
- Pracownia Reputacji Do 1440 roku
- Platforma Salesforce
- WooCommerce
- Zapier
- noCRM.io
Całkowite integracje:
9
- BigCommerce
- Cloud Talk
- Freshdesk
- Freshsales
- Świeża usługa
- HubSpot CRM
- Chatboty Inbenta
- Zwinny
- Platforma procesowa Nintex
- Szybka baza
- Pracownia Reputacji Do 1440 roku
- Platforma Salesforce
- WooCommerce
- Zapier
- noCRM.io
Najlepsze alternatywy
Kategorie
Typowe kategorie obejmują: Oprogramowanie centrum kontaktowego, Oprogramowanie do zapewniania jakości Contact Center, Oprogramowanie Contact Center Workforce, Oprogramowanie do obsługi konwersacji, Oprogramowanie Help Desk.
Dane firmy
- Przez Salesforce’a
- Znajduje się w San Francisco w Kalifornii
- Założona w 1999
- By Freshworks
- Znajduje się w San Mateo w Kalifornii
- Założona w 2010
Dodaj podobne produkty
