Act! Recenzje: 3.9/5 — Dobra cena

System przekazywania danych z firm do kontaktów

Interfejs. W świecie smartfonów – ACT sprawia wrażenie, jakbym patrzył na program komputerowy z 2000 roku.

Miło jest drukować „raporty z aktywności” zamiast wysyłać dyrektorowi podsumowania pisane na komputerze.

Nic mi się nie podoba. Było dobre około 2000 roku. Właściwie to było najlepsze w swoim rodzaju.

„Aktualizują” system raz w miesiącu. Kiedy to robią, wszystko się sypie. Naprawa z indyjskim wsparciem technicznym z Ćennaj zajmuje 2-3 godziny miesięcznie. Czasami samo połączenie telefoniczne zajmuje 2-3 godziny. To też nie jest tanie. 420 dolarów rocznie. Daję tej firmie F.

Pomagam firmom pozyskiwać więcej klientów poprzez marketing internetowy

Nie ma absolutnie niczego, co uznałbym za „najlepsze” w tym produkcie. To naprawdę okropny system CRM. Mimo to, nie jest zły, jeśli znasz firmę* i/lub imię i nazwisko (i poprawnie je zapisałeś) osoby, której numer telefonu lub adres e-mail chcesz sprawdzić. Gdybym miał jednak wybrać najlepszą rzecz, byłaby to cena, ponieważ jest bardzo niska w porównaniu z innymi systemami CRM. W tym przypadku otrzymujesz dokładnie to, za co płacisz.

Nawet nie wiem, od czego zacząć. Zacznijmy od poziomu użytkownika, ponieważ jestem również administratorem tego produktu. 1) Stary, niezgrabny UX – interfejs użytkownika i wrażenia z użytkowania to powrót do początku lat 90. i Sage Od tego czasu nie zainwestował żadnych środków w jego aktualizację. Nawet jeśli stworzysz własne interfejsy dla niektórych ekranów kontaktów, system będzie próbował wcisnąć je w ramkę, która nigdy nie będzie do końca pasować do Twoich oczekiwań. 2) Wyszukiwanie — funkcja wyszukiwania w ACT! nie obsługuje wyszukiwania z użyciem symboli wieloznacznych ani wyszukiwania rozmytego. Oznacza to, że jeśli nie znasz dokładnej pisowni danego słowa, nigdy go nie znajdziesz. Dodatkowo, funkcje wyszukiwania wymagają wybrania pola encji (kontaktu, firmy, zadania itp.), które chcesz przeszukać. Technicznie rzecz biorąc, istnieje wyszukiwanie globalne, ale jest ono bardzo powolne i nadal nie obsługuje symboli wieloznacznych. 3) Integracje — ACT! oferuje „możliwość” synchronizacji z Outlookiem (wiadomości e-mail, kontakty i kalendarze), ale rzadko działa. Może działać przez kilka dni, a potem stracić synchronizację. Wbudowany kalendarz często duplikuje elementy praktycznie bez powodu. Outlook będzie również działał bardzo słabo, gdy synchronizacja jest włączona w celu śledzenia wiadomości e-mail i synchronizacji elementów kalendarza/zadań. 4) Instalacje – Teraz zajmiemy się administracją tej produkcji. Instalacja Act! lubi zmuszać użytkowników do instalowania SQL Server na komputerach lokalnych, gdy nie jest to wymagane (chyba że instalacja będzie działać jako Act! Server). To ogromny problem, gdy trzeba odinstalować SQL Server z tego komputera, co spowodowałoby ślimacze tempo działania na laptopie sprzedawcy. Technicznie rzecz biorąc, lokalna instancja jest potrzebna do przeprowadzania synchronizacji, jeśli użytkownik będzie poza siecią, ale rozwiązanie w chmurze byłoby o wiele lepszym rozwiązaniem. Wreszcie, w zakresie instalacji, istnieje niewielkie lub żadne wsparcie dla instalacji cichych lub wypychania z wykorzystaniem zasad grupy. 5) Przestarzała administracja – Chociaż jest to aplikacja oparta na SQL Server, rzadko pozwala na faktyczną konserwację bazy danych i korzystanie z zaplanowanych zadań dostępnych w systemie RBDMS. Zamiast tego musisz korzystać z ich wbudowanych narzędzi, które są w najlepszym razie toporne i dają bardzo mało informacji o tym, co tak naprawdę robią. Dodatkowo, funkcje administracyjne i bezpieczeństwa pozostawiają wiele do życzenia. 6) Wsparcie – Wsparcie tego produktu jest fatalne. Większość wsparcia zlecają swoim partnerom, zamiast aby firma sama je wykonywała. Prowadzi to do współpracy z bardzo słabo przeszkolonymi ludźmi, a komunikacja między przedstawicielami jest bardzo słaba. Bardzo często otrzymujesz 3 różne odpowiedzi na temat rozwiązania problemu i żadna z nich nie będzie prawidłowa, dopóki nie zadzwonisz po raz czwarty.

Standardowy problem biznesowy, jakim jest śledzenie klientów i kontaktów, leadów sprzedażowych oraz zarządzanie zasobami. Dopiero teraz dostrzegliśmy korzyści płynące z tego systemu CRM, który zapewnia nam niedrogie, scentralizowane miejsce do przechowywania tych informacji, ale na możliwie najbardziej podstawowym poziomie.

To możliwość scalania informacji o klientach w szablonach wiadomości e-mail. Oczywiście jest to możliwe tylko wtedy, gdy jako administrator otworzysz zarówno Outlooka, jak i ACT!

Łączenie się z bazą danych w sieci wewnętrznej za pomocą komputera stacjonarnego wymusza instalację lokalnej instancji SQL, której nie potrzebujesz. Dodatek spowalnia działanie Outlooka i powoduje awarię mniej więcej dwa razy w miesiącu. Mam innego klienta, który nie może wysyłać zaproszeń do GTM za pośrednictwem wezwania na spotkanie. Inny użytkownik co tydzień ma różne problemy z kalendarzem – brakuje elementów, elementy przechodzą w nieodpowiednim momencie, czcionki zmieniają się samoistnie.

Zespół sprzedaży korzysta z niego w połączeniu z QuoteWerks do wysyłania ofert. Integruje się z mediami społecznościowymi w akceptowalny sposób.

Jestem z Act! od prawie 15 lat i w końcu to mam!!!! Kto w dzisiejszych czasach nie ma interfejsu dla Apple? Kto nie ma aplikacji, aby uzyskać dostęp do ich strony? Próbowałem zintegrować się z Google od czasu ich aktualizacji trzy tygodnie temu, na trzech różnych komputerach i nadal bezskutecznie. Czas oczekiwania na połączenie jest absurdalny, cała ta firma to żart! Jestem w Dolinie Krzemowej i wiem, jak działa technologia, nikogo w Act nie obchodzi bycie na bieżąco ani bycie na bieżąco! Nie dbają o doświadczenie klienta, z godzinami oczekiwania, ani o to, aby robić to, co obiecują!!! Minął ponad tydzień odkąd powiedzieli, że oddzwonią do mnie z problemem, który miałem, a który, jak powiedzieli, leży po ich stronie!!!

Nigdy wcześniej nie pisałam recenzji, ale... Od czego zacząć od tego, co mi się nie podoba???? Mam Cloud Premium, co za żart, samo słowo „premium” to nic premium w ich wsparciu technicznym. CZAS OCZEKIWANIA NA POŁĄCZENIE Z OBSŁUGĄ TECHNICZNĄ: ponad DWIE GODZINY!!! Prowadzę własną działalność gospodarczą i czekam na połączenie albo płacę za to asystentowi, a przestoje kosztują fortunę!!! Program jest archaiczny, a mój mąż inżynier od ponad dekady namawia mnie, żebym porzuciła ACT, ale czy ja go posłuchałam? NIEEEEEEE i drogo płacę za to, że nie posłuchałam jego rady!!

NIC!!!

ACT oferuje wiele funkcji dobrego CRM, takich jak listy kontaktów, listy firm/linkowanie, integracja z Outlookiem, edytor tekstu w poczcie e-mail, szablony wiadomości e-mail, listy zadań do wykonania, kalendarze, umawianie spotkań w imieniu innych użytkowników, przeglądanie kalendarzy innych użytkowników, tworzenie grup, listy zadań, raporty, pulpity nawigacyjne, historia kontaktów, a także umożliwia integrację i pobieranie danych z wielu innych pakietów oprogramowania dostępnych na rynku. Na przykład, korzystamy z QuoteWerks w naszym procesie wyceny, który dobrze integruje się z ACT, umożliwiając pobieranie danych kontaktowych do wyceny i szybkie uzupełnianie imienia i nazwiska klienta, adresu, adresu e-mail, numeru telefonu itp.

Nigdy nie byłem wielkim fanem ACT, ponieważ zawsze miałem z nim problemy. Często zdarzały mi się awarie, zawieszanie się lub nieprawidłowa integracja kalendarza z Outlookiem. W przeszłości mieliśmy nawet problemy z usuwaniem elementów z kalendarzy użytkowników podczas synchronizacji! Podsumowując, ja, przynajmniej osobiście, zawsze miałem z nim problemy. Dla mnie zawsze był problematyczny i nigdy nie lubiłem go używać. Niestety, to CRM, z którego korzysta nasz zespół sprzedaży, dlatego jestem zmuszony z niego korzystać, aby być w kontakcie z zespołem sprzedaży i przeglądać ich kalendarze, zalety, notatki itp. Szczególnie synchronizacja kalendarza z Outlookiem zawsze sprawiała problemy zarówno mnie, jak i innym użytkownikom.

Jako system CRM używamy ACT do przechowywania wszystkich naszych leadów, zalet i klientów. Jest to zasadniczo główny system przechowywania danych kontaktowych naszych klientów. Używam go głównie do wyszukiwania informacji kontaktowych moich klientów i pozwala pracownikom działu sprzedaży przeglądać mój harmonogram, jak również swój.

Jako inżynier oprogramowania pracujący w branży IT od ponad 12 lat mogę bez wątpienia stwierdzić, że to oprogramowanie jest najmniej przyjazną dla użytkownika aplikacją, z jaką się kiedykolwiek spotkałem. Mnie i innemu wysoko wykwalifikowanemu specjaliście IT z certyfikatem Microsoft/Cisco zajęło ponad 14 godzin, aby zaktualizować do najnowszej wersji ACT for Desktop (na 10 komputerach użytkowników) i zainstalować najnowszy dodatek Service Pack. Proces aktualizacji ACT wymaga usunięcia poprzedniej wersji. W porządku. Jednak deinstalator ACT nie usuwa wszystkiego, co powinien (klucze rejestru i foldery z danymi aplikacji są liczne). Jeśli usługa bezpieczeństwa Protexis nie sprawi Ci bólu głowy podczas aktywacji kopii ACT, najprawdopodobniej natkniesz się na błąd brakującego lub uszkodzonego COM i nie daj Boże, żebyś zamierzał go użyć do synchronizacji z Outlookiem, ponieważ za każdym razem, gdy zmienisz hasło w ACT, będziesz musiał również zmienić hasło w preferencjach wtyczki, a następnie ponownie zsynchronizować obie aplikacje. Użytkownicy nie lubią, gdy im się przeszkadza, a ACT ma zły nawyk przeszkadzania. Pomijając negatywy, Ty też będziesz mieć swoje własne, unikalne doświadczenia z ACT. Możesz nie mieć z nim żadnych problemów, a możesz nie być w stanie go uruchomić bez wsparcia IT. Powodzenia.

Jako specjalista IT, a jednocześnie inżynier oprogramowania pracujący z platformą .NET, potrafię obejść rażące problemy ACT... Reszta moich współpracowników jednak nie potrafi. Co roku, gdy aktualizujemy ACT do nowej wersji, to istny cyrk. Myślę, że biorąc pod uwagę wszystkie koszty IT (nie licząc licencji ACT), które ponieśliśmy, może to być argument za przejściem na Salesforce. Salesforce nie jest tani, ale działa.

To obszerny rejestr danych kontaktowych i słaby menedżer relacji. Pozwala nam przechowywać dane kontaktowe z niestandardowymi polami i łączyć kontakty z obiektem firmy.

Oprogramowanie jest stosunkowo łatwe w obsłudze, ale po modyfikacji okazuje się mało skuteczne. Interfejs użytkownika jest w większości prosty w obsłudze. Górny panel nawigacyjny działa dobrze, umożliwiając przełączanie się między kontaktami i firmami – które dość łatwo się ze sobą łączą. Organizacja informacji jest przejrzysta na pasku narzędzi po lewej stronie. Dostosowywanie zapytań wyszukiwania również oferuje wystarczająco dużo opcji do porównywania wartości krzyżowych. Funkcja możliwości i raportowanie w panelu wydają się mieć potencjał, ale jeszcze ich nie wypróbowałem.

Nie mam dużego doświadczenia z oprogramowaniem CRM, ale ACT! wydaje się przestarzały – obecnie korzystamy z wersji 17 – z tego, co widzę, wersja 18 (w chmurze) wygląda o wiele bardziej elegancko i jest bardziej przyjazna dla użytkownika. Największym problemem jest brak możliwości obliczania pól na podstawie innych pól obliczeniowych – ta bardzo potrzebna funkcja znacznie ogranicza korzyści płynące z CRM. Podobno istnieje „mnóstwo” dodatków, które usprawniają działanie oprogramowania, ale większość z nich jest płatna i zawiera niepotrzebne funkcje.

Oprogramowanie jest obecnie używane do zarządzania problemami z wadami w zespole sprzedaży. Jesteśmy małym zespołem, ale musimy obsługiwać tysiące wad. System został skonfigurowany i działa w większości zgodnie z przeznaczeniem. Nadal pracujemy nad pełnymi wdrożeniami w ramach pełnego procesu. Nie chcę dalej korzystać z tego produktu, ale…

Jestem jego stałym użytkownikiem od 1999 roku. Jest lepszy niż Outlook do śledzenia zdarzeń i klientów. Nawiasem mówiąc, nie korzystam z żadnych funkcji mediów społecznościowych.

ACT Pro po prostu nie działa z systemem Windows 10. Aktywności nie są zsynchronizowane. Poczta Outlook w ogóle się nie integruje. Obsługa klienta udostępniła artykuł w bazie wiedzy dotyczący pierwszego problemu z dwoma rozwiązaniami. Jedno było dla początkujących i nie działało. Drugie odnosiło się do menu i opcji, które nie istnieją. Obsługa klienta raz zdalnie przejęła kontrolę nad moim komputerem i spowodowała zsynchronizowanie moich aktywności. Od tamtej pory ignorują moje prośby o pomoc.

To dobry program, gdy działa – śledzenie wielu klientów, spotkań, rozmów telefonicznych i projektów jest łatwe dzięki ACT. Ich integracja z Outlookiem i Google nie działa dobrze. Używam Companion Link, programu innej firmy, do synchronizacji z kalendarzem na Androidzie.

Mam za sobą lata użytkowania i personalizacji. Dlatego cieszę się, że wiem, jak dostosować go do mojej firmy.

Trudno uzyskać pomoc, czas oczekiwania jest długi, a odpowiedzi nie zawsze trafne.

Zarządza działalnością sprzedażową zdalnych agentów sprzedaży.

Podoba mi się cena i to na tym etapie.

Obsługa klienta jest najgorsza. Zadzwoniłem dzisiaj, żeby zrezygnować z subskrypcji po niecałym tygodniu.

Nie udało mi się jeszcze niczego rozwiązać. Długo nie mogę uzyskać pomocy telefonicznej, żeby zintegrować Outlooka z Act i skonfigurować kalendarz. Ta usługa jest beznadziejna!

Kiedyś był to idealny program. Niestety, już nie.

Od 10 lat regularnie korzystam z ACT. Kiedyś był to wspaniały produkt. Niedawno przeszedłem na wersję w chmurze. Moje pierwsze pytanie do sprzedawcy w Swiftpage brzmiało: „Jak szybki jest ten program?”. Zapewniła mnie, że jest znacznie szybszy niż wersja próbna, którą można było wypróbować. Po opłaceniu rocznej subskrypcji i pobraniu oprogramowania okazało się, że jest znacznie gorszy. Niewiarygodne, ale Swiftpage nie chciał zwrócić mi pieniędzy i nie przeniósł mnie na wersję desktopową. Kiedy mówię „wolny”, nie mam na myśli „trochę wolny”, ale „niemożliwie wolny”. Ujmując to tak: obecnie próbuję wyszukać w bazie danych dane jednego z moich klientów. W tym czasie napisałem tę recenzję, a ona nadal nie znalazła wpisu. Unikajcie tego za wszelką cenę!!!

Prowadzę firmę z tym oprogramowaniem od ponad dekady. Teraz zmieniam.

Sage To solidny CRM dla początkujących, który oferuje wiele podstawowych funkcji, jakich można oczekiwać od narzędzia CRM. Jest to jednak rozwiązanie desktopowe, z ograniczoną integracją z usługami sieciowymi. Działa całkiem solidnie w systemie Windows, ale nie jestem pewien, czy na Macu też. Narzędzie jest na tyle proste, że w razie potrzeby może je skonfigurować wewnętrzny zespół.

To nie jest oferta SasS i ma ograniczone możliwości integracji poza Outlookiem i kilkoma innymi usługami. Nie polecam tego produktu nikomu, kto chce skalować go do większej liczby użytkowników.

Nie dostarczone

przystępna cena. częściowa integracja z produktami MS Office.

powolny, nieporęczny interfejs, trudno było przekonać przedstawicieli handlowych do jego obsługi, konieczna była częsta pomoc osób trzecich przy konfiguracji

Nie dostarczone