AliveChat Recenzje i szczegóły produktu

Dzięki obecności WebsiteAlive na naszej stronie internetowej mogliśmy być dostępni dla wszystkich odwiedzających naszą stronę i odpowiadać na ich pytania i zapytania dotyczące naszych usług.

Jedynym problemem była wewnętrzna obsługa czatu, gdzie czasami zdarzały się opóźnienia. Jednak dostępność operatora AliveChat rozwiązała te problemy. Dzięki całodobowej dostępności operatora AliveChat zawsze mogliśmy pomóc potencjalnym klientom i wyeliminować utracone szanse.

Rozwiązywaliśmy problem opóźnienia między pozyskaniem leada a zamknięciem szansy sprzedaży. Dzięki WebsiteAlive możemy bezpośrednio dotrzeć do każdego odwiedzającego naszą stronę, który jest poważnie zainteresowany naszymi produktami i szuka dodatkowych informacji na temat dalszych działań.

Oprogramowanie jest dobrze zorganizowane i łatwe w użyciu.

Czasami, gdy otwieram zbyt wiele czatów naraz, ekran działa wolniej lub się zawiesza.

Ułatwia wykonywanie wielu zadań jednocześnie

Możemy obsługiwać wielu klientów za pośrednictwem jednego portalu.

Niezdolność do podjęcia decyzjisage w programie. Jeśli nikt nie jest zalogowany, program po prostu dzwoni i wylogowuje się.

Wykorzystujemy program w celu pozyskiwania nowych klientów.

Podoba mi się, że na każdej stronie można umieścić wyskakujący przycisk, z którym użytkownicy mogą mieć pytania. Używamy go do szybkiego odpowiadania na pytania studentów z problemami technicznymi. Gdy ktoś rozpoczyna sesję czatu, wszyscy użytkownicy zalogowani na czacie Alive otrzymają powiadomienie o przychodzącej rozmowie. Można również przenieść bieżący czat do innego użytkownika zalogowanego na stronie. Można również zmienić dźwięk powiadomienia. Ponadto, na kilku naszych stronach mamy ten wyskakujący przycisk na wypadek problemów z logowaniem. Można monitorować liczbę osób na danej stronie, a nawet sprawdzić, jak długo dany użytkownik na niej przebywa. Jeśli jest na stronie od dłuższego czasu, można zainicjować z nim sesję czatu i zapytać, czy potrzebuje pomocy.

Jedyne, co mi się w tym nie podoba, to to, że gdy rozmawiam z innym użytkownikiem, czasami użytkownik nie odpowiada od razu, a okno czatu pozostaje otwarte, dopóki nikt nie kliknie „zamknij”.

Pomagamy studentom, którzy już są na studiach i studentom z potencjalnymi problemami, w szybki sposób odpowiadając na ich pytania. Zrozumieliśmy, że niektóre pytania nie są techniczne, ale możemy zebrać dla nich informacje, dzięki czemu nie muszą dzwonić do kilku wydziałów, aby zadać proste pytania.