BenchmarkONE Recenzje: 4.5/5 — wysoko oceniane

Korzystam z Hatchbuck (obecnie BenchmarkONE) od ponad 7 lat. To narzędzie oferuje wszystko, czego potrzebujesz do e-mail marketingu, CRM, zarządzania lejkiem sprzedaży i nie tylko. W porównaniu z innymi firmami oferującymi podobne możliwości, ich wartość jest niesamowita!

Nie mogę powiedzieć, że wiele mi się nie podoba. Uważam, że ten system jest zajebisty!

Łatwe rozpowszechnianie danych i lepsze targetowanie e-maili dzięki tagom. Bardzo proste konfigurowanie kampanii marketingu kropelkowego.

Funkcja powiadomień na tej platformie jest dokładna i szybka. System obsługi klienta jest responsywny w porównaniu z innymi aplikacjami. Wiadomości e-mail można dodawać metodą „przeciągnij i upuść”, co jest łatwe w obsłudze. Platforma jest przystępna cenowo dla wielu użytkowników. Przyciąga wielu użytkowników bogatym zestawem funkcji, ponieważ jest tania i oferuje dostęp do wszystkich nowych i zaktualizowanych funkcji w jednym miejscu, za pomocą jednego kliknięcia.

Użytkownicy powinni mieć możliwość edycji i prowadzenia kampanii wedle własnego uznania. Obecnie nie ma aplikacji mobilnej na tę platformę. Użytkownicy nie mogą usuwać tagów ani scalać kontaktów według własnych preferencji.

Interfejs jest szybki, prosty i elastyczny. Jest rozszerzalny, łatwy w obsłudze i zrozumieniu. Posiada kilka wbudowanych funkcji. Integracja jest aktualizowana z czasem. To niezawodna platforma.

Sortowanie i możliwość personalizacji kolumn w widokach. Filtry są dość dokładne i pomagają w wyszukiwaniu właściwych informacji, których szukasz.

brak możliwości tworzenia raportów ad hoc w oprogramowaniu

Właśnie zaczynamy je segmentować i identyfikować umowy dotyczące linii usług dla każdego kontaktu/firmy — bardzo łatwo jest dostosować formularze. Myślę, że wydajność wzrośnie po zakończeniu tego projektu.

Jako nowy użytkownik BenchmarkOne, przyszedłem z wieloma pytaniami. Zespół fantastycznie ze mną współpracował i zaspokajał moje potrzeby oraz potrzeby naszej firmy.

Usługa nie jest tania, jednak całkowicie zaspokaja nasze potrzeby marketingowe!

Dzięki Benchmarkowi możemy utrzymać porządek wśród naszych klientów i Zaletypectów, a także dotrzeć do dużej liczby potencjalnych klientów w efektywny sposób.

Korzystamy z BMO dopiero od trzech tygodni. Dopiero zaczynamy dostrzegać, jak wiele może on zdziałać dla naszej małej organizacji non-profit. Nie zintegrowaliśmy jeszcze żadnego z naszych innych programów, takich jak… Quickbooks itd.

Wszystko jest dostosowane do sprzedaży i potencjalnej sprzedaży, jaką ktoś może dokonać.

Gromadzenie danych o wszystkich naszych darczyńcach na przestrzeni lat i gromadzenie ich w jednym miejscu jest niezwykle pomocne.

Podoba mi się, że można dostosować wyszukiwanie i przyciski filtrów oraz zapisać filtr wyszukiwania.

Nie podoba mi się, że czasami aplikacja się zawiesza – mam wrażenie, że korzysta z niej jednocześnie zbyt wiele osób.

Zazwyczaj, gdy zdarzy się coś takiego, po prostu informuję o tym kierownika oddziału, a my wspólnie rozwiązujemy problem i ustalamy, co dalej robić.

Uwielbiam łatwość obsługi. Wypróbowałem wiele innych systemów CRM i BenchmarkONE jest zdecydowanie najłatwiejszym i najtańszym rozwiązaniem, jakie znalazłem.

Chciałbym, żeby istniała aplikacja mobilna na iPhone'a.

Używam BenchmarkONE do e-mail marketingu i śledzenia CRM. Uwielbiam analitykę na tej platformie e-mailowej. A co najważniejsze – tworzenie kampanii e-mailowych jest bardzo proste i wyglądają świetnie!

Podoba nam się połączenie tworzenia i śledzenia kampanii e-mailowych w systemie CRM. Ponadto uwielbiamy formularze online i landing page'e, które pomagają tworzyć treści i budować zaangażowanie w nasze produkty i usługi.

Raporty są gotowe i można je filtrować, ale dobrze byłoby mieć osobę, która mogłaby je sformatować.

Połączyliśmy nasz system do zarządzania kontaktami i system marketingu e-mailowego w jeden system Benchmark. Dzięki temu możemy łatwo tworzyć treści i prowadzić działania marketingowe skierowane do naszych kontaktów w jednym systemie. System może zapewnić mojemu zespołowi poziomy zaangażowania, które pozwalają mu priorytetyzować kontakt. Zaangażowanie naszych kontaktów wzrosło, co przełożyło się na wzrost sprzedaży.

Moją ulubioną cechą Hatchbuck jest wsparcie. Przeszedłem przez wstępne wdrożenie, filmy, wsparcie telefoniczne, e-mailowe, a teraz również przez czat. Zawsze otrzymywałem natychmiastową odpowiedź! Kolejną rzeczą, którą uwielbiam w Hatch, jest jego prostota. Jest bardzo łatwy w obsłudze i łatwo było przeszkolić mój zespół w jego obsłudze. Wzięli również pod uwagę nasze uwagi i wprowadzili nowe zmiany, które były bardzo pomocne dla naszego rozwijającego się zespołu.

Chociaż Hatch to świetny CRM, chciałbym, żeby z czasem dodano kilka funkcji i funkcjonalności. Nie podoba mi się, że muszę klikać 3-4 razy, żeby wysłać e-mail (rozumiem, dlaczego tak jest, ale fajnie byłoby mieć opcję po prostu wysłania). Chciałbym lepszych widoków (filtrów) i możliwości zapisywania widoków filtrów z dowolnymi wybranymi kolumnami (nie są one zapisywane, więc muszę je za każdym razem zmieniać). Chciałbym też móc przeglądać lepsze raporty. Mam też kilka innych pomysłów, gdyby ktoś chciał się ze mną skontaktować i omówić je.

Szukaliśmy po prostu bardziej przystępnego cenowo i łatwego w obsłudze CRM, a Hatch stał się właśnie takim rozwiązaniem. Korzyścią jest prostota obsługi i możliwość reorganizacji zespołu sprzedaży dzięki narzędziom Hatch. Łatwo jest nam wdrażać nowych członków zespołu i sprawnie organizować leady w zespole.

Zespół wsparcia jest bardzo responsywny i miły. To stosunkowo złożony produkt z wieloma funkcjami, a oni zawsze chętnie pomagają. Podoba mi się również to, że łączy w sobie marketing i CRM, więc nie trzeba mieć dwóch rozwiązań do śledzenia i zarządzania danymi. Integracja z naszą stroną internetową (API) jest stale udoskonalana, dzięki czemu mamy dostęp do aktualizacji w czasie rzeczywistym. Kampanie (e-mail, SMS, połączenia, zadania itp.) są niesamowite.

Chciałbym, żeby miał następujące funkcje: (1) Kliknij, aby zadzwonić – dzięki temu można zadzwonić bezpośrednio z narzędzia, a ono następnie nagrywa te połączeniasages. (2) Wiadomości tekstowe – gdzie można wysyłać SMS-y bezpośrednio z aplikacji. (3) Analityka – chcielibyśmy mieć możliwość personalizacji za pomocą pulpitu sprzedaży. Nie korzystamy z funkcji OFERTY, więc jest ona nieco nieporęczna.

Wzrost, śledzenie klientów, zrozumienie źródła klientów, śledzenie wyników zespołu sprzedaży