BrightTALK Recenzje i szczegóły produktu

BrightTALK ma bardzo prosty interfejs użytkownika i funkcje, które można szybko zrozumieć. Strony pomocy technicznej są również bardzo pomocne i zawierają przejrzyste instrukcje.

Renderowanie udostępnianego ekranu bywa czasami bardzo niewyraźne i często mieliśmy skargi od uczestników, którzy nie widzieli wyraźnie ekranu. Wydaje się, że nie ma prostego sposobu na rozwiązanie tego problemu.

Mamy wiele kanałów i partnerów, z którymi musimy współpracować. Za każdym razem, gdy przedstawiałem BrightTALK nowemu prezenterowi, zawsze podkreślali, jak łatwy w obsłudze i zrozumiały jest system. Analizy kanałów są zawsze wartościowe i łatwe do przejrzenia.

Tak naprawdę, głównym powodem, dla którego ktokolwiek wybrałby prowadzenie webinarów zamiast większości innych platform, jest to, że BT dystrybuuje treści w ramach swojej sieci. Wysyłają również newslettery, które zawierają informacje o Twoich webinarach, w zależności od tego, jakie tagi ustawisz w ustawieniach, a także wysyłają e-maile z przypomnieniami i podziękowaniami za udział, a także z przeprosinami, że Cię nie było, co jest bardzo miłe.

Poczynili postępy w rozwoju platformy i przeszli na nową platformę „talks”, ale wciąż brakuje im kilku rzeczy. Chciałbym, żeby pokazywali liczbę uczestników. Jako prezenter i moderator czuję się dziwnie, mówiąc i nie wiedząc, czy ktoś w ogóle słucha lub włącza się do dyskusji.

BrightTalk to nasza główna platforma, na której hostujemy większość zewnętrznych webinariów, które organizujemy z partnerami itp. Ponieważ udostępniają oni treści, zaobserwowaliśmy, że pozyskaliśmy nowych potencjalnych klientów z ich sieci.

Jego interfejs okazuje się być jego główną atrakcją i punktem przemawiającym na jego korzyść, fakt, że można łatwo i bez żadnych problemów tworzyć, przeglądać lub zapisywać webinaria, które przeprowadzamy w naszej firmie w znacznie łatwiejszy i prostszy sposób, fakt, że pozwala mi utworzyć kanał, w którym mogę przechowywać i zapisywać wszystkie informacje z moich webinariów, sprawił, że Wadytitutes stało się dla mnie potężnym narzędziem, ponieważ pozwala mi mieć większą kontrolę i porządek nad prowadzonymi przeze mnie webinariami, jakość dźwięku i obrazu jest całkiem dobra, co jest bardzo pomocne, gdy pokazuję moim obserwatorom wysokiej jakości informacje, ich zespół obsługi klienta jest dość praktyczny i otwarty na uczestnictwo w webinariach, bez względu na wszelkie niedogodności, które mogą się pojawić.

Zawiera kilka drobnych błędów, ale nie wpływają one na wydajność ani funkcjonalność aplikacji.

Dla mnie bardzo przydatne okazało się utworzenie kanału, na którym mogę prowadzić moje webinaria, dostępne w dowolnym momencie dla moich subskrybentów. Zasadniczo pomogło mi to stworzyć coś w rodzaju kanału YouTube, ale powiedzmy bardziej ekskluzywnego, ponieważ mogą się do niego dostać tylko osoby, które mają dostęp do treści, które publikuję. Ogólnie rzecz biorąc, jestem bardzo zadowolony, że aplikacja wydaje mi się fenomenalna, a fakt, że mogę mieć większą kontrolę i łatwiejszy dostęp do treści, które publikuję, wydaje się niezwykle przydatny.

Podoba mi się łatwość, z jaką możemy dystrybuować nasze treści wideo na żądanie. Możliwość odpowiadania na pytania podczas webinaru oraz dane o zaangażowaniu, które są przekazywane do naszej automatyzacji marketingowej, również pomogły nam w lepszej segmentacji leadów generowanych za pośrednictwem platformy.

Fakt, że nasi Zalety musieliby założyć konto BrightTALK, aby oglądać nasze webinary na platformie, gdybyśmy mieli używać jej jako głównej biblioteki webinarów. Jest też miejsce na pewne usprawnienia w integracji z Marketo, która jest nieco bardziej złożona niż konfiguracja konta GoToWebinar lub WebEx.

Możemy z łatwością udostępniać nasze treści odbiorcom zainteresowanym informacjami w formie filmów wideo i generować zaangażowanych, nowych potencjalnych klientów, którzy są bezpośrednio wprowadzani do naszej bazy danych, co umożliwia naszym przedstawicielom handlowym natychmiastową reakcję.

Łatwość obsługi jest niezwykle przydatna. Dzięki niej udało mi się poprawić jakość moich filmów i liczbę subskrybentów mojego kanału w dość prosty, łatwy i szybki sposób. Interfejs zapewnia przyjemne wrażenia bez konieczności większego wysiłku. Aplikacja jest w stanie zrobić wszystko, czego chcemy, w dość zwinny i nieskomplikowany sposób. Zespół obsługi klienta jest bardzo otwarty i skuteczny, jeśli chodzi o rozwiązywanie istniejących wątpliwości lub problemów. Osobiście, aplikacja pomogła nam poprawić jakość naszych webinarów i utrzymać wszystko w znacznie bardziej efektywnym porządku niż dotychczas (który praktycznie nie istniał). Naprawdę uważam, że to dobre narzędzie, które spełnia obietnice.

Uważam, że konieczne jest udoskonalenie pewnych elementów, np. stabilności połączenia, elastyczności użytkowania i lepszej integracji z innymi aplikacjami, aby w pełni wykorzystać potencjał tej aplikacji.

Przede wszystkim po to, aby zachować lepszą kolejność moich webinariów, ponieważ to narzędzie pozwoliło mi stworzyć coś na kształt kanału na YouTube, na który mogę wgrać wszystkie dostępne materiały, aby moi klienci i obserwatorzy mogli w każdej chwili uzyskać do nich dostęp i w prosty, łatwy i szybki sposób obejrzeć materiały, które ich interesują.

Doświadczenie podczas webinarium jest płynne. Możliwość równoczesnego kontrolowania prezentacji przez wielu prezenterów jest zaletą, ponieważ moderator nie musi martwić się o przełączanie elementów sterujących w trakcie.

Musisz z góry określić dokładny czas trwania webinarium, więc lepiej oszacować go za długo niż za krótko. Na przykład, jeśli tworzysz webinarium i ustawisz czas trwania na 45 minut, platforma zakończy prezentację dokładnie po 45 minutach, niezależnie od tego, czy prezentacja została ukończona, czy nie. Lepiej oszacować zbyt długi przedział czasowy i po prostu ręcznie zakończyć prezentację po jej zakończeniu. Dodatkowo, możesz ustawić czas na maksymalnie 15 minut przed rozpoczęciem webinarium, nie wcześniej.

BrightTALK służy obecnie jako nasza platforma webinarowa, a także kanał pozyskiwania leadów. W przeszłości uczestniczyliśmy w webinariach BrightTALK Summit, które przyniosły naszej bazie danych znaczną liczbę nowych leadów. Zależy to od tego, ile jesteś w stanie zapłacić i jak bardzo chcesz ukierunkować pozyskiwanie leadów, ale istnieje kilka różnych opcji pozyskiwania leadów.

Możliwość odpowiadania na pytania podczas webinarium. Podoba mi się łatwość udostępniania naszych materiałów wideo na żądanie.

Integracja z Marketo również wymaga pewnych udoskonaleń — jest ona nieco bardziej skomplikowana niż konfiguracja konta WebEx.

Próbowaliśmy przyciągnąć do naszego programu webinarowego wartościowe leady, ale niestety nie udało nam się.

Usługi profesjonalne były w porządku – wywiązali się ze swoich zobowiązań umownych. Pomogli również w montażu głośników.

-Hubspot integracja nie jest najlepsza (nie wszystkie dane będą się poprawnie synchronizować – prawdopodobnie brakuje nam 10% uczestników). Jeśli szukasz prawdziwego HubSpot Integracja, BrightTalk nie jest narzędziem – rejestracja na wydarzenie to strasznie dużo kroków. Załóż konto w Brightalk, klikaj „zarejestruj się” na każdą sesję itd. Ten proces naprawdę zaszkodził naszym wynikom rejestracji. Spam wszędzie! Zarówno uczestnicy (i ja, użytkownik końcowy) otrzymaliśmy mnóstwo spamu od czasu uczestnictwa. Czasami Brightalk wysyła wiele wiadomości e-mail z sugestiami zupełnie niezwiązanych treści. Pomimo wielokrotnych rezygnacji z subskrypcji, BrightTalk wydaje się mieć wiele list e-mailowych (Monday@brightalk.live, Wednesday@brightalk.live itd.). – Funkcjonalność angażowania jest naprawdę słaba. Podstawowe funkcje, takie jak czat w trakcie sesji, są niedostępne.

Wydarzenie wirtualne – niewiele korzyści

Podoba mi się to, że możesz łatwo udostępnić swoje treści osobom, które mogą nie znajdować się w Twojej obecnej sieci.

Pracuję w cyberbezpieczeństwie i bezpieczeństwo oraz API/połączenia z naszymi innymi produktami (Marketo, Netsuite, Salesforce) budzą podejrzenia. Nasz wewnętrzny zespół ds. bezpieczeństwa nie zezwoliłby na takie połączenie.

Nawiązywanie nowych kontaktów, poszerzanie obszarów docelowych.

Moi CSM-owie byli dobrzy i ciężko dla nas pracowali, aż do ich odejścia. Platforma jest użyteczna (nie mówię o tym zbyt wiele).

Prowadzę naszą kampanię z BrightTalk od roku i szczerze mówiąc jestem dość rozczarowany – szczególnie jakością leadów. Niski współczynnik odrzuceń w e-mailach, ale numery telefonów nie są wysokiej jakości. Gdy użytkownik kliknie link do webinaru, automatycznie zapisuje się do Twojego kanału i jest przekierowywany do CRM, nawet jeśli kliknął nieprawidłowo. To problem związany z intencją i powoduje, że wielu leadów nie ma pojęcia, dlaczego się z nimi kontaktujesz. Koszt jest ogólnie dość wysoki w stosunku do jakości leadów. Po prostu nie było to dla nas dobre doświadczenie.

Miało nam pomóc generować leady o wysokim zamiarze zakupu, które są w trakcie cyklu zakupowego oprogramowania takiego jak nasze. Niestety, w przypadku większości użytkowników tak się nie stało.