Discourse Cennik: $ 25.00 do $300.00 / miesiąc

Pracowałem z wieloma kompleksowymi, drogimi platformami społecznościowymi na poziomie korporacyjnym. Nie znałem Discourse aż do mojej ostatniej pracy. Byłem pod ogromnym wrażeniem elastyczności i otwartości tego produktu. Atrakcyjne ceny sprawiają, że jest to opłacalna opcja dla firm z branży SMD. Kierownictwo i zespół wsparcia są niesamowici. Są bardzo responsywni i naprawdę dbają o swoich klientów. Bardzo podobało mi się to, że wsparcie stara się rozwiązywać nawet najprostsze problemy, zamiast po prostu namawiać mnie do złożenia zgłoszenia do serwisu.

UX jest dość podstawowy. Jeśli zależy Ci na naprawdę unikalnym doświadczeniu lub funkcjonalności, musisz stworzyć coś niestandardowego, co może być dużym przedsięwzięciem. Dostępnych jest niewiele gotowych wtyczek, ale sądzę, że w miarę prac nad personalizacją są one dodawane, co zwiększa prawdopodobieństwo integracji z innymi systemami.

Samoobsługowe wsparcie i świadomość produktu.

Instalacja Discourse była bardzo prosta, integracja z Let's Encrypt jest niesamowita. Discourse to niesamowita platforma z jeszcze bardziej niesamowitym designem. Mój zespół bardzo chętnie z niej korzystał. Koszty użytkowania są również bardzo niskie. Ogólnie rzecz biorąc, to świetne doświadczenie.

Nie podobało mi się, że nie można wdrożyć Discourse bez domeny. Na początku korzystanie z Discourse na moim serwerze pocztowym było dla mnie bardzo trudne, ale szybko sobie z tym poradziłem, korzystając z licznych dostępnych samouczków Discourse.

Ostatnio komunikacja w moim dziale uległa pogorszeniu. I nie tylko tam, wydawało się, że wszystkie platformy, które testowaliśmy, były takie same jak inne – niekonfigurowalne, drogie i zdecydowanie za proste. Discourse był prosty, ale to „proste”, co nam w sumie odpowiadało.

Wiemy, że Discourse nie jest najsolidniejszym oprogramowaniem forumowym, ale w swojej cenie radzi sobie znakomicie! Utrzymanie porządku jest niezwykle proste – zwłaszcza jeśli chcesz grupować posty według konkretnych tematów. Możliwości personalizacji moderacji są jednak zaskakująco rozbudowane – możesz przypisać kluczowym osobom określone role, które mają pełnić, oraz określić, jakie umiejętności będą im przysługiwać na forum.

Szkoda, że ​​nie jest bardziej rozbudowany. Istnieją inne rozwiązania forumowe, ale wszystkie były bardzo drogie i wymagały konfiguracji na poziomie deweloperskim. Discourse zintegrowano z naszym CRM i oprogramowaniem wsparcia, a to były dwie najważniejsze rzeczy, których potrzebowaliśmy. Szkoda tylko, że nie można było bardziej dostosować postów i folderów. Oznaczałoby to możliwość dodawania głosów pozytywnych/negatywnych do konkretnych zgłoszeń/błędów. Albo przypisywania postów do konkretnego moderatora za pomocą logiki.

Centrum pomocy i forum użytkowników do użytku wewnętrznego i zewnętrznego.

Łatwy w logowaniu, podsumowuje i kondensuje wątki, blokuje niechciane zagrożenia spamowe, jest nowoczesny i wszechstronny

Poziomy cenowe są nieco wysokie

Usprawniamy nasze potrzeby w zakresie marketingu, np. mailing bezpośredni itp., jednocześnie zaspokajając potrzeby w innych obszarach, dzięki czemu możemy skupić się na innych głównych kryteriach biznesowych

Łatwe w użyciu oprogramowanie, które umożliwia użytkownikom subskrypcję poprzez listę mailingową bez konieczności korzystania z interfejsu użytkownika.

Wszystkie znaczniki są pisane małymi literami, co wydaje się nieco niezrozumiałe.

Śledzenie konwersacji i angażowanie członków społeczności w dyskusje jest bardzo cenne.