Drift Recenzje i szczegóły produktu

Przez ostatnie 4 lata, odkąd korzystam z Drifta, przekonałem się, że jest to niezwykle cenne narzędzie zarówno dla firmy, w której obecnie pracuję, jak i dla tej, w której pracowałem wcześniej. Podoba mi się szybkość i łatwość obsługi interfejsu użytkownika. Drift jest łatwy w programowaniu i adaptacji do zmieniających się warunków w firmie. Pomaga stworzyć łatwy przepływ i lejek, przez który klienci mogą się komunikować na każdym poziomie wiedzy, a także ułatwia nam identyfikację i kwalifikację potencjalnych klientów. Łatwo jest również generować raporty, a dane są wiarygodne i zrozumiałe. Interfejs użytkownika jest również łatwy w obsłudze. Wreszcie, doświadczenie zarówno dla przedstawiciela handlowego, jak i klienta jest płynne i logiczne. To bot, z którym może współpracować praktycznie każdy, z niewielką liczbą problemów/przerw z powodu nieporozumień po obu stronach.

Jedynym problemem, jaki obecnie mamy z Driftem, jest to, że zaczynamy chcieć dodawać procesy i adaptować funkcje w chatbotach, co nie jest możliwe na obecnym poziomie Drifta. Jesteśmy gotowi na aktualizację do poziomu korporacyjnego i z pewnością lepiej wykorzystalibyśmy funkcję czatu, gdybyśmy to zrobili. Wszelkie problemy, jakie przychodzą mi do głowy w Drifcie, zazwyczaj sprowadzają się do poziomu oprogramowania, a nie do braku pełnej funkcjonalności. Poza tym, jedynym drobnym problemem, jaki przychodzi mi do głowy, jest sposób, w jaki Drift jest domyślnie skonfigurowany do obsługi amerykańskich numerów telefonów itp. Poza tym jest niezwykle niezawodny.

Drift pozwala nam tworzyć zautomatyzowany lejek dla odwiedzających witrynę, który możemy audytować, dostosowywać i kontrolować, aby wywołać autentyczną reakcję w firmie zgodnie z naszymi założeniamisageDzięki temu możemy szybko identyfikować potencjalnych klientów, gromadzić dane, takie jak adresy e-mail i znacznie poszerzać nasz kanał sprzedaży niż tradycyjne metody. Oferujemy również klientom alternatywną opcję komunikacji, którą można postrzegać jako mniej czasochłonną, ponieważ nie muszą odkładać niczego na bok, aby z nami porozmawiać, na przykład rozmowy telefonicznej. Mają połączenie, aby porozmawiać z odpowiednią osobą w firmie i otrzymać potrzebne doświadczenie i odpowiedzi, co zmniejsza liczbę osób, które w przeciwnym razie mogłyby odpaść. Korzyścią dla mnie jest to, że mogę być częścią dodawania wartości i edukowania potencjalnych klientów na temat produktu od razu po jego odkryciu, mogę od razu wzbudzić ich zainteresowanie i entuzjazm, co tworzy większe poczucie pilności ostatecznego zakupu. Chociaż jest to coś, co robią inne funkcje czatu, uważam, że dryf danych jest niezawodny, a interfejs jest przyjazny dla użytkownika i atrakcyjny wizualnie.

ważne jest, aby nawiązać kontakt z Zaletypectami, gdy potencjalny klient jest na to gotowy i zainteresowany – dryfowanie na to pozwala

pewne problemy z trasowaniem spotkań w kalendarzu

umożliwiając nam łączenie się z Zaletypectami na całym świecie, nawet gdy jesteśmy offline

Drift okazał się niezwykle pomocny w prowadzeniu spotkań, łącząc mnie jako przedstawiciela handlowego z użytkownikami Zaletypect, którzy przeglądają stronę. Wielu użytkowników Zaletypect jest wdzięcznych za połączenie z Driftem, ponieważ strona oferuje tak dużo treści, że samodzielne przeglądanie jej może być przytłaczające. Dzięki Drift mogę im pomóc i zachęcić do zaangażowania się w interesujące ich treści, a także stworzyć lejek sprzedażowy, łącząc ich z naszymi przedstawicielami handlowymi.

W przypadku Driftu dzieci lub internetowi trolle mogą czasem szukać stron z botami Driftu, żeby namieszać ludziom po drugiej stronie. Czasami jest to niezła zabawa, ale zazwyczaj odrywa nas to od codzienności i może zaburzyć rotację.

Głównym problemem, który rozwiązuje dla nas Drift, jest ułatwienie procesu oceny i zakupu naszego narzędzia. Daje to naszym Zaletypectom możliwość współpracy z nami na ich warunkach, aby uzyskać potrzebne wsparcie.

Narzędzie wideo Drift to ogromna zaleta

Lokalizacja Dostępnecta nie zawsze jest dokładna

Możliwość połączenia się z Zaletypectami w dowolnym momencie za pomocą automatycznego harmonogramu. W ten sposób, kiedy śpię, Zaletypectowie z całego świata mogą umówić się ze mną na spotkanie i połączyć się ze mną, a ja obudzę się na umówionym spotkaniu, bez konieczności ponownego kontaktowania się z nimi.

Podoba mi się elastyczność w tworzeniu podręczników i wsparcie, jakie otrzymałem od Drify na każdym etapie. John Cole był niezastąpiony, pomagając nam w przerabianiu istniejących podręczników i doradzając w zakresie najlepszych praktyk dla nowych.

Obecnie nie mamy opiekuna klienta, a z poprzednim kontakt mieliśmy ograniczony. Byłoby miło, gdyby udało się to naprawić i rozwiązać. Mamy plany dotyczące sposobu wykorzystania Drifta, ale nie mamy z kim ich omówić.

Kiedy przejąłem zarządzanie naszym kontem Drift, nie było ono poprawnie skonfigurowane i miało tylko jeden użyteczny podręcznik. Odkąd współpracuję z Johnem, mamy teraz dodanych wszystkich przedstawicieli handlowych i wiele aktywnych podręczników.

Drift to doskonałe narzędzie do integracji marketingu konwersacyjnego z naszymi działaniami. Możemy szybko i sprawnie nawiązywać kontakt z klientami, a raporty w aplikacji pozwalają nam ocenić skuteczność Drifta jako narzędzia. Jest ono przejrzyste, innowacyjne i skuteczne. W rezultacie zaobserwowaliśmy ogólną poprawę UX i wzrost konwersji na stronie.

Drift wymaga odrobiny szkolenia i wglądu przed użyciem, ale to normalne w przypadku nowej techniki i narzędzia marketingowego. Ogólnie rzecz biorąc, usługa ma niewiele wad.

Używamy Drift, aby zapewnić zbieranie leadów w czasie rzeczywistym. Zamiast oczekiwać, że użytkownik wypełni formularz, uruchamiamy naszego bota Drift po upływie określonego czasu na stronie, a zautomatyzowany podręcznik ma na celu pomóc użytkownikom od razu poruszać się po stronie lub skontaktować się z przedstawicielem handlowym.

Zorganizowali sesje mające na celu ulepszenie i aktualizację naszych playbooków, zapewniając doskonałe wsparcie i najlepsze praktyki. Zmienili i zaktualizowali nasze hooki, aby zwiększyć zaangażowanie. Świetne integracje i cele, które można połączyć z naszym CRM.

Nie ma żadnych poważnych wad w Drift, ponieważ jest to świetna i łatwa platforma do śledzenia leadów i zalet, a jednocześnie tworzenia spersonalizowanych doświadczeń dla użytkowników. Nie mogę znaleźć żadnych wad.

Angażowanie i identyfikacja użytkowników na naszej stronie. Drift wyróżnia kluczowe konta, umożliwiając sprzedawcy rozmowę z nimi lub poprowadzenie ich przez lejek sprzedażowy w tempie, w jakim ZaletyPects je identyfikuje.

Narzędzie jest potężne, łatwe do wdrożenia i stale rozwijane. Mimo to, nasze doświadczenia z wdrażaniem, wsparciem i szkoleniami są znakomite. Świetne narzędzie nie może działać samo, a Drift jest niesamowity pod obydwoma względami.

Interfejs użytkownika do konfiguracji jest nieco skomplikowany w nawigacji. Drift bierze pod uwagę opinie i podejmuje działania, więc nie zdziwiłbym się, gdyby w planach były już jakieś ulepszenia.

Czat na stronie internetowej. Przenosi naszą personalizację na wyższy poziom i pomaga nam spotkać się z klientem/potencjalnym klientem tam, gdzie się znajduje.

Drift niezwłocznie udostępnia nowe funkcje do swojego pakietu produktów, dzięki którym możemy niezwłocznie podnieść poziom i udoskonalić sposób, w jaki angażujemy naszych klientów i naszych Zaletypectów.

Z mnogością funkcji wiąże się złożoność. Zarządzanie instancją Drift to praca na pełen etat, wymagająca dużego nakładu pracy przy jej tworzeniu i utrzymaniu. Mimo to, zalety przeważają nad wadami.

Drift pozwala nam szybciej angażować naszych użytkowników. Oferuje kolejną ścieżkę konwersji – każdy użytkownik zachowuje się inaczej, niektórzy chcą czatować, inni chcą przeglądać kalendarz, aby umówić się na spotkanie, a jeszcze inni chcą wypełnić formularz – Drift daje nam te dodatkowe możliwości przyciągnięcia uwagi użytkownika.

Integracje Drift sprawiają, że platforma jest niezwykle użyteczna. Korzystamy z integracji Salesforce do śledzenia wpływu szans sprzedaży, uzyskiwania informacji o koncie odwiedzającym stronę i łączenia transkrypcji czatów Drift z leadami. Korzystamy z integracji Google Analytics do śledzenia zdarzeń w celu zwiększenia zaangażowania na stronie. Korzystamy z integracji 6Sense do personalizacji i łączenia botów z kampaniami.

Nie znoszę częstych rozmów o sprzedaży dodatkowej od account managerów. Rozumiem, że to bardzo powszechne w przypadku oprogramowania B2B, ale nasze budżety są planowane z rocznym wyprzedzeniem i niektóre dyskusje muszą poczekać.

Drift pomaga naszemu zespołowi przedsprzedaży w nawiązywaniu kontaktu z zainteresowanymi użytkownikami strony internetowej, gdy ci już się na niej znajdują. Boty pomagają w udzielaniu odpowiedzi na często zadawane pytania, a czat na żywo pomaga w uzyskaniu właściwych odpowiedzi na pytania sprzedażowe.