FareHarbor Recenzje: 4.2/5 — Solidny wybór

Ludzie z FareHarbor są po prostu najlepsi. Za każdym razem, gdy mam pytanie lub prośbę, szybko i wyczerpująco odpowiadają. Są bardzo dokładni i nigdy nie trzeba im przypominać. Ich oprogramowanie jest również bardzo przyjazne dla użytkownika. Każdy może z niego korzystać!

Szczerze mówiąc, niewiele przychodzi mi do głowy, co by mi się nie podobało. Niektóre raporty nie są oczywiste, ale jeśli poprosisz obsługę klienta o pomoc, nie powinieneś mieć problemu ze znalezieniem tego, czego potrzebujesz.

Pomagają nam we wszystkim, od rezerwacji i przyjmowania płatności, po projektowanie i utrzymanie strony internetowej. To takie miłe, że mogę ich poprosić o praktycznie wszystko i nie muszę się martwić, że będę musiał sam się z tym uporać. Są bardzo pomocni.

Podstawowy arkusz rezerwacji i kalendarz są bardzo przyjazne dla użytkownika. Ich wsparcie jest zawsze dostępne i chętnie pomoże w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów.

Jedyne, czego nam brakuje, to możliwość sprzedaży towarów i śledzenia stanu magazynowego, podobnie jak w tradycyjnym systemie POS. Niektóre funkcje mogą być mylące, ale dzwonimy lub piszemy do działu wsparcia i od razu nam pomagają!

Obserwujemy wzrost liczby rezerwacji online, a goście mogą zameldować się bezpośrednio w obiekcie, bez konieczności czekania w kasie biletowej. Rozwiązuje to problem kadrowy, z którym borykaliśmy się od dłuższego czasu.

Fareharbor to świetne oprogramowanie i świetna firma. Pobierają bardzo niski procent za przetwarzanie płatności i oferują niesamowite możliwości personalizacji i integracji z OTA i dostawcami oprogramowania. Ich wsparcie to PRAWDZIWI ludzie, którzy odpowiadają na pytania w ciągu 24 godzin, udzielając rzeczowych odpowiedzi. Nie przypominam sobie innej takiej firmy. Nieustannie opracowują nowe funkcje, takie jak plany miejsc, za które nie pobierają opłat, po prostu starając się być najlepszą platformą z najlepszymi opcjami.

Może być trochę bardziej podobny do PC, w przeciwieństwie do łatwości obsługi Maca. Masz swobodę i funkcje, ale do kilku z nich trzeba się trochę przyzwyczaić. Ich sposób dodawania kodów rabatowych jako Kampanie > pola niestandardowe > ceny z rabatem... jest dość prosty w użyciu, ale jeśli zapytasz mnie, co oznaczają te terminy, to nadal jest trochę zbyt skomplikowany. Ale oferując mnóstwo funkcji, możesz początkowo wydawać się zbyt skomplikowany, to po prostu realny kompromis między świetną funkcjonalnością.

Zorganizuj wszystkie swoje rezerwacje w jednym miejscu, nawet z oprogramowania, które nie integruje się z żadnym innym oprogramowaniem!

Fareharbor ułatwia tworzenie pozycji, dostosowywanie dostępności, przetwarzanie płatności, odczytywanie raportów i automatyzację wiadomościsagei wiele więcej. Próbowałem innych usług, ale zawsze wracam do Farehabor. Poza tym, jeśli potrzebuję pomocy, zawsze znajdzie się ktoś gotowy odebrać telefon i od razu się zgłosić.

Nie podoba mi się brak możliwości śledzenia zaangażowania klientów i remarketingu e-mailowego w przypadku porzuconych koszyków. Nie podoba mi się również trudność, z jaką borykają się klienci, którzy chcą zarezerwować wiele podróży i muszą dokonać osobnych rezerwacji. Chciałbym również, aby integracja z platformą handlową/e-commerce była bardziej płynna.

Dzięki Farehabor możemy przyjmować rezerwacje, będąc w podróży lub śpiąc w domu. To pomaga obniżyć koszty i ułatwia życie klientom.

Fare Harbor to prosty i skuteczny sposób sprzedaży biletów na atrakcje i rejsy. Ułatwiają one zakup biletów dla Wadyumer i oferują wiele opcji, dzięki którym można spersonalizować ofertę biletową.

Chciałbym, żeby Fareharbor akceptował PayPal. Dałoby to ludziom o wiele większą elastyczność przy zakupie produktu, gdyby oferowali korzyści, jakie daje PayPal.

Fareharbor rozwiązuje problem telefonicznej sprzedaży biletów, usprawniając proces całkowicie online. Ułatwia to i uprzyjemnia sprzedaż zarówno sprzedawcy, jak i Wadyumerowi.

Czy platforma ma bardzo dobry zespół wdrażający, który pomaga w całym procesie, a nawet konfiguruje i dostosowuje wszystko dla Ciebie? Platforma jest bezpłatna, a Ty po prostu pobierasz prowizję od każdej sprzedaży. Zwykle wszystkie platformy są bardzo drogie i pobierają opłaty co miesiąc.

Jedyną rzeczą jest to, że na przykład jeśli jesteś w Meksyku i sprzedajesz w dolarach amerykańskich, ostateczna cena jest wyświetlana w lokalnej walucie, czyli pesos. Inną rzeczą jest to, że nie mają aplikacji mobilnej.

lepszy system rezerwacji, całkowicie za darmo, bez opłat miesięcznych i ze świetną obsługą

FareHarbor ceni firmy turystyczne, niezależnie od ich wielkości. Członkowie zespołu posiadają specjalistyczną wiedzę w zakresie generowania sprzedaży wycieczek online: marketingu cyfrowego, śledzenia Google Analytics, analizy SEO, projektowania stron internetowych i wielu innych. Ponadto mam świetny kontakt z moją wspaniałą Account Manager, która zawsze dba o moje interesy. Szybko odpowiada na moje e-maile i umawia się na omówienie problemów, które zajmują więcej czasu. Aplikacja mobilna FareHarbor jest niezwykle łatwa w obsłudze i pozwala organizatorom wycieczek zrezygnować z papierowej dokumentacji. Obsługa klienta jest dostępna 24/7/365. Członkowie zespołu są przyjaźni, kompetentni i chętnie pomagają organizatorom wycieczek w rozwiązywaniu problemów technicznych. FareHarbor jest liderem w dziedzinie zaawansowanych technologii rezerwacyjnych i odnotował niesamowity wzrost od momentu premiery w 2013 roku. FareHarbor jest liderem w świecie oprogramowania rezerwacyjnego!

Dodawanie kodów promocyjnych do wycieczek to długi i nieco zawiły proces. Szkoda, że ​​nie jest łatwiejszy w użyciu.

FareHarbor pomógł mojej firmie się rozwinąć, wykorzystując ukierunkowane słowa kluczowe SEO do poprawy mojej pozycji w Google. Co więcej, FareHarbor zaprojektował moją niesamowitą stronę internetową za darmo! Nigdy bym się czegoś takiego nie spodziewał, kiedy dołączyłem do firmy w sierpniu 2017 roku.

Podoba mi się obsługa klienta i możliwość elastycznego dostosowywania harmonogramu, cen itp. do zmieniającego się otoczenia. Oferujemy różnorodne rodzaje biletów i ich ceny. Możemy je wszystkie zintegrować z FareHarbor.

Integracja zrzeczeń mogłaby być lepsza. Wolelibyśmy, aby zrzeczenie było zintegrowane z systemem, zamiast konieczności integracji zrzeczenia się od strony trzeciej.

FareHarbor ułatwia tworzenie miesięcznych raportów. Komunikacja z klientami, którzy mają już rezerwacje, jest również bardzo prosta. Możemy informować ich o opóźnieniach spowodowanych pogodą lub wszelkich nieplanowanych zmianach. Oferujemy również różnorodne rodzaje biletów, które użytkownicy mogą łatwo wybrać i rozróżnić. Potrzebujemy jednak pomocy zespołu wsparcia technicznego FareHarbor, aby je utworzyć. Nie jesteśmy w stanie tego zrobić samodzielnie.

Uwielbiamy, jak integruje się z naszą stroną internetową. Jest pełen funkcji, które ułatwiają proces rezerwacji zarówno użytkownikowi, jak i administratorowi. Obsługa klienta również była znakomita. W naszym poprzednim systemie bardzo trudno było szybko skontaktować się z pomocą techniczną. FareHarbor jest dostępny od razu. Podoba nam się również cennik. FareHarbor oferuje lepszą obsługę w niższej cenie niż inne opcje.

Założenie konta bankowego do płatności wymaga zbyt wielu kroków weryfikacyjnych. To utrudniało nam terminowe otrzymywanie środków. Bylibyśmy wdzięczni za mniej uciążliwą metodę.

FareHarbor pozwala nam łatwo rezerwować wycieczki po ogrodzie. Jest łatwy w konfiguracji i jeszcze łatwiejszy w obsłudze. To był nasz pierwszy sezon z tym oprogramowaniem i nie mieliśmy żadnych problemów.

Wszystko! Raporty, łączność, internet, łatwość obsługi.

Absolutnie nic. To IDEALNY produkt. Naprawdę niesamowity produkt.

Rezerwacje online, zameldowanie, łączność

Obsługa klienta Fareharbor jest niesamowita. Od momentu, gdy się z nimi zarejestrowaliśmy, wyróżniają się super responsywnością i przyjaznym podejściem do każdej interakcji (niezależnie od tego, ile razy potrzebuję pomocy z konfiguracją kodów itp.), niezależnie od pory dnia i nocy!

Ponieważ Fareharbor oferuje tak wiele opcji, które pomagają mojej firmie, np. tworzenie raportów, konfigurowanie wydarzeń na sprzedaż i biletów itp., oprogramowanie potrafi być czasami przytłaczające. Na szczęście wsparcie techniczne odbiera każde połączenie i szybko zajmuje się wszystkim, czego nie mogę zrobić sama (i nigdy nie daje mi poczucia, że ​​„wystawiam je na próbę”).

Przeszedłem do Fareharbor, ponieważ oferowali najlepsze oprogramowanie do rezerwacji moich Escape Roomów i kolacji z zagadkami (z punktu widzenia klienta). Łatwość, z jaką klienci mogą rezerwować wydarzenia, ma ogromny wpływ na nasze konwersje, a przejście na Fareharbor znacząco zwiększyło współczynnik konwersji za pośrednictwem naszej strony internetowej. Oprogramowanie śledzące Fareharbor pozwala mi śledzić wszystkie moje działania marketingowe, co powinno pomóc mi w efektywniejszym zarządzaniu wydatkami marketingowymi każdego roku (właśnie zacząłem z nim korzystać w ciągu ostatnich 6 miesięcy).

Obsługa klienta w FareHarbor jest naprawdę imponująca. Każda osoba, z którą miałem do czynienia, jest niezwykle pomocna i wiem, że zawsze mogę na nią liczyć.

Jedyne, do czego mam problem, to muzyka w oczekiwaniu na połączenie podczas rozmowy z nimi! Ale nawet to zaczęło mnie drażnić.

Zajmują się całym moim harmonogramem i przetwarzaniem płatności. Fakt, że tak wiele serwisów z ofertami jest z nimi zintegrowanych, był dla mnie, jako nowego właściciela firmy, prawdziwym objawieniem.

Największą zaletą Fareharbor jest to, że im częściej z niego korzystasz, tym więcej korzyści z niego czerpiesz. Na początku byłem bardzo sceptyczny, ale po zapoznaniu się z systemem, bardzo mi się spodobał. Można go dostosować do swoich potrzeb i modyfikować w szerokim zakresie, a jeśli czegoś nie wiesz, zespół wsparcia chętnie Ci pomoże, a nawet przygotuje wszystko za Ciebie. Naprawdę dobry dział wsparcia. Łatwy w obsłudze i zarządzaniu, łatwy do nauczenia dla każdego, a wszyscy moi pracownicy są z niego jak dotąd bardzo zadowoleni.

Korzystanie z systemu na telefonie jest nieco nieporęczne, ale niemożliwe. Byłoby wspaniale móc zarządzać wieloma miejscami docelowymi na jednym ekranie. Edycja również powinna oferować bardziej elastyczne opcje. Na początku jest to mylące i wydaje się bardzo pracochłonne, ale w rzeczywistości jest to całkiem proste, gdy się z tym oswoisz.

Planuję zarządzać naszymi codziennymi zajęciami za pomocą tego systemu. Setki osób codziennie angażują się w różne aktywności, a dzięki Fareharbor zarządzam aktywnościami, możliwościami, rezerwacjami online, zasobami, a także misjami roboczymi dla przewodników. Nasz zespół kuchenny może również sprawdzić liczbę osób uczestniczących w każdej aktywności, dzięki czemu wie, ile jedzenia przygotować na każdą wycieczkę. Recepcja może to wykorzystać, aby sprawdzić dostępność, jeśli któryś z gości chciałby zarezerwować stolik w recepcji. Jest to bardzo przydatne i pozwala zaoszczędzić czas na planowanie i meldowanie się, ponieważ konfigurując system, tworzy się już podstawę dziennego harmonogramu na nadchodzący rok.

Najbardziej niesamowite jest to, że to oprogramowanie integruje się z naszą stroną internetową i telefonami, dzięki czemu klienci mogą korzystać z usług za pośrednictwem swoich telefonów. Rezerwacja wycieczek i podróży jest prosta i możliwa z dowolnego miejsca i o każdej porze.

Nie mam żadnych problemów z korzystaniem z tego doskonałego narzędzia. Przyniosło mi to wiele korzyści, a moi klienci nie narzekali na opóźnienia, więc nie mam żadnych zastrzeżeń.

To oprogramowanie posiada portal płatniczy, za pośrednictwem którego klienci mogą dokonywać płatności w różnych miejscach. Zarządzanie nimi jest proste, a komunikacja z nimi prosta. Transfery do różnych hoteli są proste i szybkie, co pozwala uniknąć opóźnień.

Niezwykle przyjazny dla użytkownika i intuicyjny w obsłudze, nawet dla nowego użytkownika. Podczas krótkiego testowania i użytkowania tego oprogramowania byłem pod ogromnym wrażeniem.

Nie miałem okazji używać go wystarczająco długo, żeby znaleźć jakieś negatywne opinie. Słyszałem tylko same dobre rzeczy od innych, którzy korzystali z niego częściej niż ja.

Rezerwacja i planowanie

Wypróbowałem wiele firm rezerwacyjnych w ramach mojej działalności związanej z wycieczkami po browarze i jedyną, z którą łatwo się współpracowało, a obsługa była naprawdę szybka i dostępna, jest Fareharbor. Nie żałuję, że zdecydowałem się na ich system rezerwacji i po tylu ignorowanych problemach z innymi konkurencyjnymi firmami, Fareharbor to powiew świeżości w porównaniu z nimi, a oni naprawdę wydają się dbać o szczegóły. Polecam ich każdemu, kto potrzebuje niezawodnej firmy rezerwacyjnej.

Niektóre funkcje mogą wydawać się na początku nieco skomplikowane, ale dzięki filmom i dostępnej pomocy serwisowej można to łatwo naprawić.

Zapewnia aktualizację Wadyistent, łatwe i bezpieczne zakupy, śledzenie doradcy podróży i powiadamianie o manifeście przed moimi wycieczkami.

Nasze rezerwacje opierają się na wypożyczaniu sprzętu, a Fareharbor pozwala nam wprowadzać nasz sprzęt i śledzić jego dostępność na wielu zajęciach/wypożyczalniach w tych samych przedziałach czasowych (tzw. „Współdzielone Zasoby”). Na przykład, jeśli mamy dostępnych 10 desek SUP i ktoś zarezerwuje 2 z nich o 10:00 na jogę SUP, system wyłączy te 2 deski z dostępności wszystkich innych zajęć/wypożyczalni w tym samym przedziale czasowym. Dzięki temu możemy dać wszystkim zajęciom/wypożyczalniom uczciwą szansę na dostęp do całej naszej floty, zamiast mówić „mamy 10 desek na 2 zajęcia, więc ta dostaje 5, a tamta 5”… gdy zapotrzebowanie na dany dzień może wynosić 8 na jednych zajęciach i 2 na drugich.

Uwielbiam prawie wszystko w FH, ale NAPRAWDĘ nie znoszę sposobu, w jaki płatności są wyświetlane w rezerwacjach. Gdziekolwiek spojrzysz na rezerwację, widnieje informacja o otrzymanej płatności jako x USD, ale w rzeczywistości jest to kwota otrzymanej płatności pomniejszona o opłaty FH… co NIE jest dokładnym odzwierciedleniem płatności otrzymanej od klienta, a raczej kwotą, którą my, jako firma, pobieramy z tej konkretnej rezerwacji po odliczeniu opłat FH. Jest to BARDZO mylące, gdy rozmawiamy z klientami, którzy potrzebują zwrotu pieniędzy, zmiany terminu lub po prostu mają pytanie o kwotę, którą im naliczono. Patrzymy na ekran i nawet tam, gdzie widać dane karty kredytowej, widnieje informacja „Visa #xxxx obciążyła kwotą x USD”… chociaż to nie jest pełna kwota, która została pobrana. JEDYNYM sposobem, aby sprawdzić kwotę, którą im naliczono, jest wykonanie czynności, które wykonuje się, wysyłając im potwierdzenie e-mailem. W tym momencie można „podejrzeć” e-mail i zobaczyć dokładne potwierdzenie. To naprawdę BARDZO głupie.

Korzystamy z FareHarbor do zarządzania wszystkimi rezerwacjami (online i osobiście) w wypożyczalniach desek SUP i kajaków. Aplikacja nie tylko śledzi rezerwacje, ale także informuje o tym, jaki sprzęt (czyli „zasoby”) mamy dostępny w danym momencie.

Łatwo sprawdzić rezerwacje. I uwielbiam możliwość łatwego rezerwowania dodatkowych lekcji dla klientów bez ponownego dodawania informacji o karcie kredytowej.

Szkoda, że ​​nie ma możliwości przechowywania informacji o karcie kredytowej

Łatwość rezerwacji Umożliwia klientowi wprowadzanie informacji

Nie dostarczone

Nie dostarczone

Nie dostarczone

Zespół wsparcia działa bardzo szybko i szybko, reagując na nasze potrzeby. System jest intuicyjny i łatwy w obsłudze. Działa sprawnie za pośrednictwem wielu interfejsów API, umożliwiając połączenie z sieciami dystrybucji, z których korzystamy, takimi jak Expedia. Dzięki temu nasza firma działa bezproblemowo.

Oprogramowaniu brakuje nieco funkcji raportowania, opcji tworzenia niestandardowych wycieczek, integracji z oprogramowaniem księgowym i oprogramowania do planowania pracy. Jedną z największych wad jest brak możliwości sprzedaży dodatkowych produktów, takich jak koszulki, posiłki czy pamiątki, bezpośrednio z systemu. Funkcja POS byłaby bardzo pomocna. Aplikacja na iOS to po prostu strona internetowa dostępna w dedykowanej przeglądarce. Ogólnie rzecz biorąc, jest to dobry, samodzielny produkt do obsługi rezerwacji wycieczek, ale brakuje mu innych funkcji. Z każdym dniem jest coraz lepszy, ale wciąż ma przed sobą długą drogę.

FareHarbor zbiera, zarządza i przetwarza płatności za rezerwacje wycieczek. Obsługuje zgłoszenia i nadzoruje harmonogram wycieczek. Nasz zespół poświęca mniej czasu na papierową książkę rezerwacji, a więcej na pomoc gościom. Dodatkowo, możliwość sprzedaży wycieczek online w czasie rzeczywistym jest bardzo pomocna. Połączenia API z naszymi partnerami handlowymi zmniejszają ryzyko przepełnienia i czas poświęcany na zarządzanie kanałami sprzedaży.

Jest bardzo łatwy w obsłudze i śledzi wiele rodzajów produktów/usług. Obsługa klienta jest doskonała.

Wystąpiły pewne problemy z dopasowaniem dostępności do wielu rezerwacji.

Korzystamy z FareHarbor do wszystkich rezerwacji, planowania, a nawet sprzedaży detalicznej.

Udało nam się zintegrować wszystkie lub większość danych kontaktowych ze starego systemu z Fare Harbor.

Prowadzimy escape room. Załóżmy, że grupa rezerwuje pokój dla czterech osób, a potem przychodzi pięć, musimy ręcznie wprowadzić zmiany i zmienić kilka informacji.

Fare Harbor automatycznie zamknie rezerwację, gdy tylko znajdzie się ona w określonym przez nas przedziale czasowym. Zapobiega to nadrezerwacji.

Łatwość obsługi; intuicyjne oprogramowanie w większości przypadków. Niezawodne, solidne, kompletne.

Trudno się manewruje, jeśli chodzi o takie rzeczy jak dodawanie promocji i zniżek. Moje doświadczenia z call center Fare Harbor były fatalne.

Łatwość śledzenia tras, klientów, płatności, zwrotów itp. Dzięki temu mogę łatwiej nadzorować operacje.

Podoba mi się, że harmonogram jest bardzo przyjazny dla użytkownika. Mają wiele niestandardowych pól, które pozwalają opisać dostępne przedmioty w dowolny sposób.

Nie mam nic przeciwko Fareharbor, poza tym, że pobierają dość sporą opłatę w wysokości 6% od sprzedaży.

Planowanie jest o wiele prostsze. Śledzi również stan zapasów, więc jeśli jedna z naszych tablic jest zajęta, nie wyświetla się już jako dostępna dla innych klientów, co ułatwia monitorowanie stanu zapasów.

Sekcja pomocy jest bardzo dobrze zaprojektowana i pozwala mi dowiedzieć się wszystkiego bez konieczności dzwonienia. Kiedy mam jeszcze pytania, konsultanci są niesamowici! Zespół obsługi klienta jest zawsze bardzo przyjazny i chętny do pomocy w razie jakichkolwiek problemów lub w razie potrzeby.

Nie wszystkie funkcje na stronie internetowej pozwalają na wyświetlanie dokładnych raportów, jakich bym oczekiwał. Chciałbym również mieć możliwość wyświetlania wyprzedaży w momencie finalizacji transakcji. Pozwoliłoby nam to uzyskać większy dochód od przeciętnego klienta.

Rezerwacje w naszych pokojach zagadek są bardzo przyjemne i przyjazne dla naszych klientów

Podoba mi się, że możemy przyznawać wiele zniżek na wycieczki i klasyfikować je jako takie.

Czasami poruszanie się po witrynie może być trudne.

To dla nas łatwy sposób na rezerwację wycieczek po browarze. Zauważyliśmy wzrost rezerwacji.

Łatwy w użyciu interfejs do przeglądania rezerwacji wycieczek, list gości i zarządzania płatnościami. Przejrzysty układ i mnóstwo funkcji.

Brak większych zastrzeżeń. Zbyt wiele funkcji, przez co aplikacja mobilna jest nieco skomplikowana.

Łatwiejsze zarządzanie wycieczkami, wprowadzanie zmian w ostatniej chwili i informowanie wszystkich o planowanych wycieczkach.

Łatwa instalacja i konfiguracja. Dobry zespół obsługi klienta. Wdrożenie przebiegło bezproblemowo. Ogólnie rzecz biorąc, oprogramowanie działało naprawdę dobrze.

Brakowało funkcji wyższego poziomu, takich jak zintegrowane zrzeczenie się praw. Chciałbym, żeby istniała większa możliwość personalizacji.

To było świetne rozwiązanie dla naszej wypożyczalni rowerów elektrycznych.

Algunas funciónes son sencillas de usar pero no todas. El precio está bien es la comisión promedio que manejan. Al principio la atención es buena.

Cuando tenía una duda no había chat para soporte técnico. Tenía que envíar un correo electronico a farehabor preguntando mis dudas. Y la respuesta no era inmediatamente tardaba unas horas.

La reserva es automatica y esto está muy bien. Es sencillo de instalar en my página web.

Łatwa rezerwacja i możliwość modyfikacji opcji

Szkoda, że ​​nie mamy możliwości zmiany czasu w ramach każdej rezerwacji

Możliwość łatwiejszego śledzenia klientów