Gorgias Recenzje i szczegóły produktu

Świetny sposób komunikacji z klientami i przekazywania kadrze zarządzającej raportów.

Za dużo samouczków. Zbyt dużo informacji może być przytłaczające.

Zapewnianie obsługi klienta w sposób łatwy i skuteczny.

Jest przyjazny w użyciu i łatwy do nauczenia. Podoba mi się również to, że są dostępne samouczki, dzięki którym nauka staje się łatwiejsza.

Czasami jest to trochę mylące, ale z praktyką jest lepiej

Próbuję zrozumieć, jak to działa i jakie są reakcje klientów.

Opcja integracji umożliwiająca optymalizację.

Przerwy często przerywające codzienne zadania.

Możliwość obsługi poczty e-mail, czatów i mediów społecznościowych – wszystko na tej samej platformie.

To było dla nas olśnienie, że w końcu znaleźliśmy oprogramowanie do obsługi klienta, które rozwiązało większość naszych problemów i utrzymało nasz dział obsługi klienta w dobrej kondycji! Gorgias można zintegrować z wieloma kanałami, a co najważniejsze, liczba udostępnianych danych jest znacznie większa w porównaniu z niektórymi konkurentami. W naszym przypadku mamy sklep Shopify i zintegrowaliśmy Shopify z Gorgias, dzięki czemu klienci mogą sprawdzać status swojego zamówienia bezpośrednio z widżetu Gorgias na naszej stronie internetowej. Możemy również inicjować działania takie jak śledzenie, anulowanie i zwrot pieniędzy bezproblemowo bezpośrednio w portalu Gorgias. Następną rzeczą, o której należy wspomnieć, są kategorie czatów – wow! Są najlepsze!

Nieco wyższa cena dodatków do automatyzacji. Nieco mniej transparentny jest system nagród za polecenia. Nasi poleceni nie zrealizowali swoich nagród z powodu wymówek.

W końcu można wszystko zautomatyzować, nasi agenci wsparcia mają więcej czasu, aby skupić się na różnych aspektach zadania, co pozwala im zwiększyć swoją produktywność i rozwijać sam biznes.

Gorgias pomaga uprościć skomplikowane sytuacje związane z obsługą klienta. Ułatwia również obsługę wszystkich prostych zgłoszeń, które pochłaniają tylko czas, dzięki makrom i automatyzacji.

Szczerze mówiąc, jest świetnie i nie ma w tym wiele, co bym zmienił.

Umożliwiamy obsługę wielu zgłoszeń i zapobiegamy ich blokowaniu w skrzynce odbiorczej. Ponadto, dzięki wszystkim narzędziom, możesz uporać się z pracą, która mogłaby zająć wiele godzin, w bardzo krótkim czasie. Dane klienta to również niezwykle przydatne narzędzie, które pomaga klientowi w szybkim dotarciu do odpowiedzi.

Bardzo przyjazny dla początkujących interfejs, łatwy w obsłudze!

Czasami występują jakieś błędy, ale poza tym nie mam żadnych zastrzeżeń

Uzyskiwanie odpowiedzi na potrzeby klientów w czasie rzeczywistym

Przyjazne dla użytkownika funkcje. Wszystko, czego potrzebujesz, jest na wyciągnięcie ręki, wszystko jest na wyciągnięcie ręki. Nie musisz tracić godzin na szukanie – jeśli chcesz utworzyć widok dla zgłoszeń, to jest to najprostsze!

Nie mam nic złego do powiedzenia o Gorgiasie. Używam go od dłuższego czasu i nigdy nie miałem z nim problemów. Czasami zdarzają się drobne usterki, na przykład powolne działanie, ale to może być wina mojego połączenia internetowego!

Przyjazne dla użytkownika funkcje. Wszystko, czego potrzebujesz, jest na wyciągnięcie ręki, wszystko jest na wyciągnięcie ręki. Nie musisz tracić godzin na szukanie – jeśli chcesz utworzyć widok dla zgłoszeń, to jest to najprostsze!

Rozkład sekcji i łatwość obsługi klienta podczas korzystania z nich. Ponadto możemy monitorować dane i wydajność każdego członka zespołu.

Gorgias jest w porządku, naprawdę pomaga nam we wszystkim, czego potrzebujemy, i nie moglibyśmy prosić o lepsze narzędzie. To była najlepsza rzecz, jaka nam się przytrafiła, więc naprawdę to doceniamy.

Pomaga nam śledzić użytkowników Wadyum i zapewniać pomoc wszystkim kanałom, do których mamy dostęp. Pozwala nam również zbierać informacje dotyczące użycia tagów.

Zarządzaj e-mailami, SMS-ami, czatami i wiadomościami WhatsApp klientówsagei więcej.

Nie mam żadnych zastrzeżeń. To narzędzie jest bardzo wydajne i przydatne.

Filtruj wszystkie rodzaje komunikacji, aby zachować jej porządek, a także śledź wskaźniki i analizę danych.

Gorgias pozwala zarządzać doświadczeniami klientów w sposób dostosowany do Twoich potrzeb. Oferuje mnóstwo przydatnych narzędzi i dodatków, które pozwalają na efektywną i zorganizowaną pracę. Pomoc Gorgias jest zawsze pod ręką, gdy jej potrzebujesz. Jest ona skuteczna w domyślnej, podstawowej wersji, ale możesz też zagłębić się w ustawienia, korzystając z reguł, makr i innych opcji, aby przejąć pełną kontrolę nad platformą i dostosować ją do swoich potrzeb. Podsumowując, to platforma, która pomoże Ci wykonywać swoją pracę najlepiej, jak potrafisz.

Nie wszystkie usługi i dodatki są zawarte w subskrypcji Gorgias, ale jeśli chcesz rozszerzyć swoją platformę, aktualizacja nie będzie trudna, a możliwość dodania pewnych umiejętności wydaje się być warta swojej ceny.

Gorgias pomaga zautomatyzować proste prośby klientów i ułatwia zarządzanie bardziej złożonymi zgłoszeniami. Gorgias pozwala również na monitorowanie wydajności i śledzenie kluczowych danych, aby stale ulepszać pracę i doświadczenia klientów.