GoTo Connect Recenzje: 4.4/5 — Solidny wybór

Uwielbiam wszechstronność, jaką oferuje GoTo. Pracuję w systemie hybrydowym – połowę tygodnia w biurze, a połowę z domu. W biurze pracuję na komputerze stacjonarnym i telefonie stacjonarnym z GoTo. Z domu pracuję na laptopie z adresem URL GoTo i telefonie komórkowym z aplikacją GoTo. GoTo pozwala mi bezproblemowo korzystać ze służbowego telefonu, laptopa i telefonu komórkowego, aby z łatwością komunikować się ze współpracownikami, Wadyumersami i firmami.

Bywają dni, gdy jakość połączenia bywa słaba – połączenia zrywane itp.

Możliwość wykonywania połączeń w dowolne miejsce z wykorzystaniem mojego numeru służbowego była niezwykle pomocna. Korzystam z różnych urządzeń i niezależnie od tego, z którego korzystam, osoba lub firma, do której dzwonię, widzi, że reprezentuję swoją organizację.

Niezawodność i łatwość obsługi. Łączyłem się z dowolnego miejsca na świecie bez żadnych problemów, o ile miałem dostęp do internetu. Przesyłanie plików również było łatwe. Korzystałem z VPN-a tylko jako „konkurencji”, więc nie mogę powiedzieć, jak wypada na tle innych rozwiązań na rynku.

Nie mogę sobie przypomnieć niczego, co by mi się nie podobało. Nigdy nie miałem z tym problemu przez 16 lat.

Jak wspomniałem powyżej, pozwala mi się logować z dowolnego miejsca na świecie. Mogę zarządzać listą płac itp., gdziekolwiek i kiedykolwiek. Mogę też łatwo połączyć się, aby rozwiązać problemy. Nasza sieć VPN nie jest tak niezawodna.

Naprawdę przekonałem się, że jest to kluczowe w utrzymywaniu kontaktu z moimi klientami. Możliwość wysyłania SMS-ów na mój numer firmowy i możliwość przeglądania i odpowiadania na SMS-y przez wiele osób z personelu jest dla klientów bardzo pomocna. Bardzo cenna jest również możliwość korzystania z wirtualnych usług telefonicznych, które są połączone zarówno z moim telefonem stacjonarnym, jak i komórkowym. Dzięki temu możemy odbierać połączenia od klientów, kiedy przychodzą, z możliwością elastycznego ustalania harmonogramu, dzięki czemu odbieramy telefony w określonych lokalizacjach, kiedy nam to odpowiada.

Interfejs internetowy i aplikacja czasami są dostępne w Wadyistent. Czasami trudno jest uzyskać dostęp do tych samych informacji z obu miejsc.

Myślę, że największym problemem, jaki rozwiązuje, jest to, że jestem dostępny niezależnie od tego, gdzie jestem, gdy ktoś dzwoni na mój numer służbowy. Zamiast odbierać połączenia tylko wtedy, gdy fizycznie jestem w biurze, mogę teraz odbierać połączenia z dowolnego miejsca, kiedy tylko chcę. Podoba mi się również to, że mogę planować dostępność, dzięki czemu, gdy jestem w biurze, odbieram połączenie w biurze, ale gdy jestem poza biurem na telefonie komórkowym, mogę odebrać połączenie. Ale jeśli nie chcę odbierać połączenia i chcę, na przykład, przekierować je do automatycznej sekretarki w określonych porach dnia, również mogę to zrobić.

GoToConnect zapewnia elastyczność dzięki różnym sposobom korzystania z konta GoToConnect. Nasi użytkownicy bez wiedzy technicznej korzystają z telefonów stacjonarnych. Bardziej zaawansowani użytkownicy, którzy często korzystają z aplikacji mobilnej GoToConnect, w pełni korzystają z poczty głosowej i poczty e-mail z transkrypcją. Z punktu widzenia administratora telekomunikacyjnego portal administracyjny jest łatwy w obsłudze, a mnie osobiście podoba się możliwość zmiany identyfikatora dzwoniącego dla linii telefonicznej po dodaniu nowego użytkownika.

Mamy kilka bardzo wygodnych funkcji, takich jak korzystanie z planu wybierania numerów do przekierowywania faksów do zewnętrznego dostawcy usług faksowych (EFAX), który odbiera je i wprowadza do naszego systemu eMAR. Najbardziej nie podoba mi się to, że otrzymujemy wiele skarg na nieudane połączenia faksowe, gdy przekierowujemy je za pomocą planu wybierania numerów, a znalezienie przyczyny problemu jest trudne. Aby zwiększyć niezawodność, przywracamy odbiór faksów do centrali GoToConnect PBX. To prowadzi mnie do najmniej lubianej części. Nie ma historii faksów przychodzących i wychodzących z systemu. Jesteśmy firmą medyczną; ta historia jest kluczowa dla udowodnienia zgodności z HIPAA i potwierdzenia, że ​​wysłaliśmy lub nie otrzymaliśmy żądanych informacji. Ta historia jest niezwykle ważna; płacimy innemu dostawcy za wysyłanie, a w niektórych przypadkach za odbieranie naszych faksów.

Komunikacja ujednolicona jest świetna. Pozwala nam zmniejszyć zależność od telefonów stacjonarnych do odbierania i wysyłania faksów. Umożliwia użytkownikom korzystanie z telefonu komórkowego i korzystanie z numeru wewnętrznego i numeru telefonu służbowego za pośrednictwem aplikacji, chroniąc ich prywatne dane kontaktowe. Pozwala im być łatwo dostępnymi podczas pracy i daje możliwość rozłączenia się po pracy.

Nasz numer telefonu jest przekierowywany do naszego systemu planowania połączeń. System ten odbiera wszystkie nieodebrane połączenia, umożliwiając naszym klientom pozostawienie wiadomości.sage podczas odbierania automatycznej wiadomości tekstowejsage Od nas. Mogę zarządzać wszystkim z poziomu aplikacji lub interfejsu internetowego. To bardzo pomaga nam w prowadzeniu małego biznesu, dzięki czemu możemy się rozwijać.

Od czasu do czasu wysyłam SMS-a zwrotnegosageWiadomości wysyłane do klientów nie docierają do mnie lub nie pojawiają się na moim telefonie przez jakiś czas, pozostawiając mnie z wątpliwością, czy wiadomość została dostarczona.

Obecnie nie mam innych problemów do rozwiązania. Korzyścią płynącą z posiadania scentralizowanego miejsca do obsługi i przekazywania wszystkich połączeń jest oszczędność czasu.

Konfiguracja była banalnie prosta. W mgnieniu oka skonfigurowaliśmy grupy połączeń, harmonogramy i priorytety dla kilku różnych numerów, które wyświetlamy różnym klientom.

Nie jestem nawet pewien, czy to coś związanego z nimi, czy z naszymi innymi systemami. Ale czasami połączenie trwa dłużej, niż bym chciał czekać, będąc klientem.

Nie musimy wyświetlać numerów telefonów komórkowych poszczególnych członków zespołu całemu światu, ale nadal pozwalamy im łączyć się z nami na naszych warunkach. Na podstawie harmonogramów system może ustalić odpowiednie oczekiwania wobec dzwoniących.

Nie ma znaczenia, jakiego urządzenia używam – mogę wykonywać i odbierać połączenia niemal na każdym urządzeniu.

Aplikacja - gdy zmieniam status, często muszę odświeżać aplikację.

n / a

Wykonuję konserwację komputerów klientów za pośrednictwem usługi Go To Assist poza godzinami pracy, bez konieczności wizyty na miejscu.

Szybko odzyskuję roczną składkę.

Dzięki GoToConnect oszczędzam czas na dojazdy i mogę powiększyć bazę klientów, obsługując większy obszar geograficzny.

Uwielbiam system telefoniczny z automatyczną obsługą.

Nie podoba mi się, że nie mogę korzystać z tej funkcji do wszystkich połączeń i wiadomości tekstowych, korzystając z mojego harmonogramu.

Umożliwia mi nagrywanie notatek głosowych, dzięki czemu klienci i użytkownicy mogą uzyskać informacje bez mojej obecności lub udziału mojego zespołu.

Uwielbiam tę usługę i to, jak łatwa jest w obsłudze. Obsługa klienta jest zawsze do mojej dyspozycji i bardzo pomocna.

Próbuję właśnie zrozumieć, dlaczego moja aplikacja Go To Meeting nie działa. Muszę zadzwonić do obsługi klienta. Wiem, że będą w stanie mi pomóc.

Mogę dzwonić do klientów online na komputerze, używając słuchawek. Dzięki temu łatwiej i szybciej wykonuję swoją pracę.