HelpCrunch Przegląd Cennika

Wybierając oprogramowanie do czatu, które odpowiadałoby naszym potrzebom, dokładnie przetestowaliśmy około 10 różnych dostawców. Helpcrunch oferował najlepsze opcje personalizacji widżetów w najbardziej rozsądnej cenie. Ich wsparcie techniczne jest bardzo responsywne, pomocne i wyrozumiałe.

Być może jest nawet trochę za dużo funkcji, z których nie korzystamy, a które zaśmiecają wewnętrzny interfejs użytkownika.

Dysponujemy niezwykle konfigurowalnym widżetem czatu na żywo, za pomocą którego możemy udzielać wsparcia użytkownikom SaaS.

HelpCrunch jest o wiele tańszy niż konkurencyjne aplikacje, ale oferuje wszystko, czego potrzebuje mała firma. Opcje premium obejmują jeszcze więcej.

Nie widzę żadnych wad. Myślę, że jest w porządku.

Ułatwiamy użytkownikom kontakt z nami.

- Rozsądne ceny - Przyjazny i pomocny zespół - Świetny zestaw funkcji - Łatwy w użyciu - Przyjemny interfejs użytkownika

Nie zauważyłem żadnych wad. Wystąpiło kilka problemów technicznych, ale wszystko zawsze było rozwiązywane najszybciej, jak to możliwe.

HelpCrunch jest kluczowym elementem naszej codziennej działalności. Pomaga naszym użytkownikom komunikować się z nami na co dzień. Większość klientów tak dobrze przyjęła tę funkcję, że nie wyobraża sobie życia bez niej. Funkcja czatu skraca czas potrzebny na odpowiedź klientom, sprawia, że ​​rozmowy stają się bardziej osobiste i pomaga budować z nimi jeszcze lepsze relacje.

Korzystaliśmy z Mailchimpa do newsletterów, Mixpanelu do tworzenia własnych danych i onboardingu, Zendka do obsługi zgłoszeń i szukaliśmy innego rozwiązania dla bazy wiedzy, gdy trafiliśmy na HelpCrunch i zdaliśmy sobie sprawę, że możemy zastąpić wszystkie te narzędzia, a nawet kierować wszystkie zapytania przychodzące z naszych komunikatorów (FB, Instagram, Telegram) na jedną platformę i zarządzać wszystkimi czatami/zgłoszeniami! Nie musimy pracować na czterech, a nawet pięciu różnych platformach i możemy zastąpić je jednym narzędziem za ułamek ceny. Nie możemy się doczekać, aż wypróbujemy również funkcję chabota. Ich wsparcie jest również bardzo pomocne i bardzo kompetentne.

Brak integracji z WhatsApp, ale zapewniano mnie, że pojawi się ona w ciągu kilku miesięcy.

Łączy funkcje 5 różnych narzędzi w jednym, co jest bardzo wygodne, ponieważ nie musimy płacić za 5 oddzielnych usług i pracować na 5 różnych kartach, ani wydawać pieniędzy i czasu na rozwój, aby zintegrować te 5 platform ze sobą. Marketing e-mailowy, e-maile powitalne, integracja z komunikatorami, chatbotem i bazą wiedzy to główne produkty, z których korzystamy.

Helpcrunch jest łatwy w integracji, a formularz konwersacji jest domyślnie włączony, co zmienia zasady gry. Łatwa nauka i gotowe automatyczne odpowiedzi. Integracja zajęła mi 5 minut.

Cennik dotyczący limitów e-mail jest nieco niejasny. Aby wysłać automatyczną wiadomość e-mail w przypadku pominięcia rozmowy, trzeba wykupić wyższy pakiet. Tylko że to trochę dziwne, poza tym całe narzędzie jest idealne.

Helpcrunch ułatwił konwersację na stronie dzięki przejrzystemu chatbotowi, którego można łatwo dostosować. Cena jest bardzo przystępna, a wsparcie jest responsywne (1 godzina na odpowiedź na pytanie).

Przyjazna dla użytkownika, spersonalizowana i wygodna platforma do współpracy z klientami za pośrednictwem wielu kanałów. Przydatna baza wiedzy. Bardzo pomocna i szybka pomoc!

Nic. Wszystkie oczekiwania zostały spełnione. Nasza firma będzie nadal korzystać z usług Helpcrunch, a także w innych oddziałach za granicą.

Czat na żywo i wielokanałowa komunikacja z klientami na jednej platformie są bardzo wygodne dla naszej platformy e-commerce

System jest łatwy w obsłudze. Podoba mi się integracja z aplikacją mobilną i wielojęzyczną bazą wiedzy. Zespół jest bardzo responsywny. Pomogli mi rozwiązać problemy instalacyjne i techniczne. Korzystałem już z Intercomu w przeszłości i mogę powiedzieć, że pod względem ceny nie ma sobie równych. Gorąco polecam.

Myślę, że mogliby poprawić strukturę cenową, na przykład dając możliwość posiadania planu na 2000 lub 3000 wiadomości e-mail zamiast przeskakiwania z braku wiadomości e-mail na 1000 i 5000. Można by też dodać więcej natywnych integracji, np. ze Stripe, GetResponsei WooCommerce... Wiem, że mają integrację z Zapier, ale nie jest ona natywna i u mnie w większości przypadków nie działa dobrze.

Przycisk czatu na żywo dla klientów, integracja z aplikacją mobilną i wielojęzyczna baza wiedzy. Wszystkie te funkcje są najbardziej przydatne dla potrzeb mojej firmy.

Używamy HelpCrunch głównie po to, aby poprawić doświadczenia klientów na naszej stronie internetowej, dostarczając im odpowiednich informacji, uporządkowanych w prosty i zrozumiały sposób. Funkcja bazy wiedzy jest świetna. Prawdopodobnie najlepsza, jaką widziałem. Obecnie uruchamiają nawet wielojęzyczną bazę wiedzy, która jest świetna dla firm takich jak nasza, działających na więcej niż jednym rynku. Oferuje ona ciekawe funkcje, prosty interfejs i doskonałą obsługę klienta. Zasadniczo łączy w sobie wszystkie funkcje, jakich można oczekiwać, i oferuje doskonały stosunek jakości do ceny.

Jak dotąd nie zauważyłem niczego, co by mi się nie podobało.

Helpcrunch to wspaniałe narzędzie wspomagające naszych klientów.