HelpCrunch Recenzje: 4.7/5 — wysoko oceniane

Nawigacja po cechach moich użytkowników i łatwość klasyfikowania każdego użytkownika na podstawie określonych kryteriów

Czasami występują opóźnienia i trzeba czekać kilka sekund, a czasem nawet minutę, zanim strona się załaduje

Podstawą naszej firmy jest efektywne zarządzanie użytkownikami, a HelpCrunch pomaga nam to osiągnąć. Od danych użytkowników, przez marketing e-mailowy, czat na żywo, autoresponder, aż po wsparcie techniczne – wszystko jest dla mnie w porządku.

Chcę podzielić się swoim doświadczeniem. Jestem dyrektorem technicznym w FinX. Przed wybuchem wojny korzystaliśmy z czatu znanej marki, który został stworzony i administrowany na serwerach agresora (w Rosji). Nasza firma kieruje się zasadami i szukaliśmy alternatyw. Znajomi, z własnego doświadczenia, polecili nam Helpcrunch. Podoba mi się funkcjonalność Helpcrunch (ma praktycznie wszystko, czego potrzeba do organizacji czatów z klientami), a zintegrowaliśmy Helpcrunch ze sztuczną inteligencją i wszystkimi systemami wewnętrznymi. Od marketingu i contact center – bardzo elastyczne ustawienia widgetów, pełna analityka i przyjazny interfejs dla operatorów. Wsparcie zawsze odpowiada na moje prośby.

Podoba mi się w nim wszystko. Nie mam żadnych negatywnych doświadczeń z nim.

HelpCrunch rozwiązuje problem komunikacji z klientem i pomaga rozwiązać różnego rodzaju problemy zgłaszane przez klientów.

Łatwy w użyciu i wydajny. Posiada wszystkie niezbędne narzędzia do obsługi witryny.

Od czasu do czasu zdarza się, że strona zawiera błędy lub miesza dane: na przykład, korespondujemy z jednym użytkownikiem, a nagle pojawia się nazwa innego użytkownika.

Helpcrunch ułatwia komunikację z użytkownikami i ma przyjemny wygląd.

1. Dostępna jest aplikacja na iOS. 2. W jednym miejscu można przetwarzać zapytania z witryny, Telegramu, Vibera, Directa i Messengera. 3. Działa stabilnie. 4. Można korzystać z automatycznych wiadomości.sages, które są uruchamiane przez skrypt. 5. Dobra analityka i statystyki. 6. Możliwość korzystania z poczty e-mail poza godzinami pracy, aby nie tracić czasusages.

Na początku użytkowania aplikacja nie działała stabilnie. Brak oryginalnego dźwięku dla nowych melodii.sage powiadomienia. Aplikacja nie może edytować wiadomościsage po wysłaniu.

Komunikacja z klientami, odpowiadanie na ich pytania, doradztwo w zakresie produktów i funkcjonowania sklepu. Nie tracimy czasu.sagePoza godzinami pracy. Widzimy wyraźnie statystyki i jakość pracy operatorów.

To dobre miejsce do rozmowy z klientami (nie korzystamy z poczty elektronicznej).

Świetnie byłoby dodać kilka interaktywnych bloków dla charbotów (do pobierania danych zewnętrznych za pomocą webhooków - takich jak saldo użytkowników i usługi).

Zebranie wszystkich czatów w jednym miejscu rozwiązało mój problem, pozwoliło kontrolować kwestie związane z pomocą techniczną i uniknąć utraty kontaktów.

Wybierając oprogramowanie do czatu, które odpowiadałoby naszym potrzebom, dokładnie przetestowaliśmy około 10 różnych dostawców. Helpcrunch oferował najlepsze opcje personalizacji widżetów w najbardziej rozsądnej cenie. Ich wsparcie techniczne jest bardzo responsywne, pomocne i wyrozumiałe.

Być może jest nawet trochę za dużo funkcji, z których nie korzystamy, a które zaśmiecają wewnętrzny interfejs użytkownika.

Dysponujemy niezwykle konfigurowalnym widżetem czatu na żywo, za pomocą którego możemy udzielać wsparcia użytkownikom SaaS.

Helpcrunch robi wszystko, czego potrzebuję. Jest wystarczająco łatwy w obsłudze, nawet dla osób, które nie znają się za bardzo na technologii.

Byłoby miło, gdyby formatowanie wyskakujących okienek było lepsze. Korzystanie z niestandardowego CSS jest opcją, ale byłoby bardziej przyjazne dla użytkownika, gdyby zostało poprawione.

Mogę łatwo zobaczyć, kiedy klient ma pytanie lub zgłasza problem na naszej stronie internetowej.

HelpCrunch jest o wiele tańszy niż konkurencyjne aplikacje, ale oferuje wszystko, czego potrzebuje mała firma. Opcje premium obejmują jeszcze więcej.

Nie widzę żadnych wad. Myślę, że jest w porządku.

Ułatwiamy użytkownikom kontakt z nami.

- Rozsądne ceny - Przyjazny i pomocny zespół - Świetny zestaw funkcji - Łatwy w użyciu - Przyjemny interfejs użytkownika

Nie zauważyłem żadnych wad. Wystąpiło kilka problemów technicznych, ale wszystko zawsze było rozwiązywane najszybciej, jak to możliwe.

HelpCrunch jest kluczowym elementem naszej codziennej działalności. Pomaga naszym użytkownikom komunikować się z nami na co dzień. Większość klientów tak dobrze przyjęła tę funkcję, że nie wyobraża sobie życia bez niej. Funkcja czatu skraca czas potrzebny na odpowiedź klientom, sprawia, że ​​rozmowy stają się bardziej osobiste i pomaga budować z nimi jeszcze lepsze relacje.

Швидке та просте налаштування автоповідомлень. Зручний сучасний сервіс, який підвищив кількість звернень на сайт.

Було б класно трохи підналаштувати умови по тарифним планам. Mój використовуємо HelpCrunch тільки як онлайн чат.

Збільшили кількість звернень з олнайн чату, отримуємо зворотній зв'язок від клієнтів стосовно роботи менеджерів.