Helpshift Recenzje: 4.3/5 — Solidny wybór

Najbardziej podoba mi się fakt, że Helpshift zapewnia inteligentną i intuicyjną obsługę, dzięki której łatwiej jest zrozumieć każdą rozmowę z użytkownikiem.sage również AI.

Nie podoba mi się to, że pewne błędy i pomyłki są na porządku dziennym w mojej codziennej pracy. Trudno jest zapewnić doskonałą obsługę, gdy ma się do czynienia z tego typu problemem. Na przykład, niektóre rozmowy przychodzą do mnie po 10 minutach oczekiwania. To niedopuszczalne.

Problemy, które rozwiązuję, to przede wszystkim zaspokajanie potrzeb klientów oraz dostarczanie naszemu botowi mnóstwa informacji, które pozwolą nam tworzyć więcej tagów związanych z usługą. Dzięki temu czat z klientami może być bardziej przystępny, ponieważ możemy przewidywać ich problemy. Dodatkowo, korzyścią jest szybka reakcja i transparentność.

O Helpshift é uma ferramenta incrível para quem trabalha com atendimento ao cliente. Możliwość troa de mensagens, envio de arquivos, organização de texto, e também, um atalho para que o cliente envie arquivos. Eu Wadyigo może jednocześnie korzystać z wielu klientów. Também é possível Visualizar os comentários do cliente sobre o atendimento ea avaliação geral, que se torna um incentivo para aprimorar meus serviços.

Ostatnia forma platformy tem travado bastante. O cliente não Wadyegue wizualizator jako mężczyźnisagens, e em outros casos, não somos notificados sobre as mensagens que os cliente enviam. Aparentemente, o problema foi resolvido.

Agora Wadyigo udostępnia obrazy i figurki dla klientów, deixando lub ambiente mais descontraido. Também Wadyigo obserwuj o que posso melhorar no meu atendimento através, aby uzyskać informację zwrotną od klienta.

Eu amo que é uma plataforma usada para a comunicação da empresa com os clientes. Eu adoro usar para poder fazer meu trabalho estar conectada em tempo real com os cliente. Estamos rozwiązuje problemy diários pela plataforma, com isso, a empresa está semper podendo melhorar e ver o que está tendo problemas relacionados aos clientes para podermos melhorar diariamente. Isso é incrível. Não são todas as plataformas que tem essa qualidade que essa tem. Estamos semper buscando superar e entregar um melhor produto na nossa empresa, eo helpshift ajuda da mlehor forma possível. Eu fico muito feliz em poder usar e compartilhar aqui o meu relato. Kontynuuj semper melhorando e atualizados para que as empresas possam semper usar e melhorar os problemas dentro da empresa. Obrigada por serem os melhores.

Não tem nada que eu não goste nessa plataforma. Uso diariamente por causa da empresa onde trabalho e me ajuda muito. Uma plataforma que está semper atualizada. Com isso, não tenho nada para reclamar dessa plataforma. Amo usá-la diariamente, me ajudando com os problemas da empresa.

Todos os problemas diários da empresa onde trabalho são resolvidos pela plataforma, então me ajudar muito. Fico feliz em poder rozwiązuje problemy todos os da empresa pelo helpshift, isso é muito bom. Trabalhar com uma plataforma sem ter problemas, pois já temos que resolver coisas diariamente e isso é excelente. Fico feliz em poder todos os dias para trabalhar!

- Kolejki - Widoki - Łatwe ustawienia - Kontakt z Nikolą - Boty

Trudno odpowiedzieć na to pytanie. Może wybrać inne opcje badania satysfakcji klienta?

- Bilety dla graczy. Zaletą jest samo narzędzie. Zdecydowanie lepsze niż Zendesk.

W Helpshift podoba mi się to, że mogę dodawać dowolną liczbę tagów do zgłoszeń, z którymi pracuję. To funkcja, której nie mogłem używać w poprzednim narzędziu, gdzie mogłem przypisać tylko jeden tag do zgłoszenia. Podoba mi się również to, że zgłoszenia można podzielić na kategorie według ważności klientów, z którymi mam do czynienia, podkreślając, które z nich wymagają priorytetyzacji. Podoba mi się również to, że mogę zobaczyć, z jakich urządzeń korzystają klienci i poznać szczegóły ich profilu. To niezwykle ułatwia mi codzienne przetwarzanie zgłoszeń.

Czasami trudno jest zrozumieć, jak korzystać z niektórych funkcji. Całe narzędzie powinno być bardziej intuicyjne. Jednocześnie uważam, że każdy użytkownik powinien mieć możliwość dodawania dowolnych opcji, aby lepiej organizować swoją pracę. W moim przypadku faktycznie muszę poprosić kogoś o pozwolenie na dodanie niektórych narzędzi i czekać na jego zgodę.

Dzięki Helpshift odpowiadam na skargi naszych klientów. Mogą się one różnić i nie ograniczać wyłącznie do negatywnych. Odpowiadamy również na opinie i sugestie naszych graczy. Dzięki Helpshift możemy bardzo szybko zweryfikować podane informacje za pomocą opcji metadanych.

Łatwy dostęp dla klienta Ulepszona komunikacja Śledzenie KPI Statystyki

Bilety z aplikacji i witryny internetowej będzie można połączyć w ramach jednego konta.

Zapytania klientów, szybkie odpowiedzi, lepsze zarządzanie biletami

Rozmowy, boty, FAQ i kampanie w jednym panelu. Wszystko w jednym miejscu, bez potrzeby dodatkowej integracji między systemami.

Różne kryteria i filtry w kampaniach, automatyzacjach itp. Ograniczenia w API.

Korzystamy z HelpShift, aby wspierać naszych graczy w grach mobilnych.

Naprawdę lubię to narzędzie, używam go odkąd dołączyłem do firmy, w której pracuję. Korzystam z niego od dwóch lat i mogę śmiało powiedzieć, że przyniosło ono korzyści całej mojej firmie. Kiedy naprawdę nauczysz się korzystać ze wszystkich zasobów, nie ma ograniczeń co do tego, jak daleko zaprowadzi cię to narzędzie.

Wielokrotnie narzędzie zawierało błędy, co mnie trochę denerwowało. Jednak wsparcie techniczne mojej firmy szybko skontaktowało się z działem wsparcia technicznego narzędzia i natychmiast udzieliło pomocy. Było niezwykle satysfakcjonujące, że to właśnie narzędzie kierowało funkcjonowaniem mojej firmy i bez niego nie bylibyśmy w stanie nic zrobić.

To narzędzie kierowało funkcjonowaniem mojej firmy i bez niego nie moglibyśmy nic zrobić. Kiedy naprawdę nauczysz się korzystać ze wszystkich zasobów, nie ma ograniczeń co do tego, jak daleko zaprowadzi cię to narzędzie. Powiedziałem to powyżej i powtórzę. Wydajność działania, w porównaniu z poprzednim narzędziem, jest wykładniczo wyższa.

Helpshift to bardzo dobre narzędzie do obsługi zgłoszeń klientów w aplikacjach mobilnych. Zapewnienie szybkiej pomocy technicznej jest bardzo proste. Automatyzacje, FAQ i szablony pomagają w obsłudze wielu zgłoszeń w codziennej działalności. Dane i analityka w PowerBI również są świetne.

Obsługa zgłoszeń przychodzących bezpośrednio przez formularz internetowy lub e-mail mogłaby być nieco lepsza. Mobilność jest tu wyraźnie priorytetem, ale generalnie firma stale udoskonala swój produkt. Korzystamy z Helpshift od wielu lat i stale wprowadzamy ulepszenia.

To najlepszy sposób zapewnienia obsługi klienta użytkownikom aplikacji mobilnych.

Podoba mi się, że w ten sposób usprawniliśmy komunikację z naszymi klientami.

Nie podoba mi się, że gdy klienci odpowiadają, nie jestem o tym informowany.

Używaliśmy go do rozwiązywania wszelkich problemów klientów i serwerów w aplikacjach naszej firmy.