InEvent Recenzje: 4.5/5 — wysoko oceniane

Ułatwienie korzystania z platformy w sposób intuicyjny.

As integrações poderiam ser melhores eo sistema ser menos engessado

Estou requirendo só a questão da integração. Ułatwienie manusear o sistema.

Nie dostarczone

Nie dostarczone

Nie dostarczone

Szybkie wsparcie i pomoc ze strony pracowników InEvent. Szybko odpowiadają na pytania i proponują rozwiązania.

Integracja z Marketo. Szukamy możliwości dwukierunkowej komunikacji między tymi dwiema platformami, ale jak dotąd (jeszcze) to się nie udało.

Cyfrowe szczyty, których wcześniej nie mogliśmy organizować

Ich zespół wsparcia, Amanda A., pomagała mi od samego początku w konfiguracji całego naszego wydarzenia. Bez ich pomocy nie bylibyśmy w stanie samodzielnie rozwiać wątpliwości.

Platforma nie oferuje wielu funkcji personalizacji treści. Niektóre szablony są trudne do modyfikacji i trzeba się trzymać tego, co już istnieje, chyba że jesteś programistą CSS.

Korzyści: czat i połączenia z pomocą techniczną – zdecydowanie. Problemy: platforma wciąż ma aktualizacje, które mogą zmieniać układy z dnia na dzień. Tak było w przypadku naszego wirtualnego lobby.

InEvent jest dość łatwy w użyciu i zrozumieniu

nie wiedziałem, czy mają pokój przejściowy, czy nie

Korzystałem z nich tylko do organizacji naszego szczytu. Transmisję prowadziliśmy za pośrednictwem innej platformy

InEvent pomógł nam osiągnąć nasze cele, w szczególności dzięki sprawnej pracy podczas naszych eventów i wyeliminowaniu błędów. Zespół obsługi klienta pomagał nam zawsze, gdy tego potrzebowaliśmy, i odegrał kluczową rolę w osiągnięciu dobrych rezultatów.

Wciąż istnieją pewne funkcje, które nie są dostosowane do naszych wydarzeń, gdyż są one przygotowywane na targi i kongresy, ale zespół InEvent nieustannie pomaga nam znaleźć rozwiązania tych problemów.

Nasza stara aplikacja miała mnóstwo błędów i często ulegała awarii, więc to był główny problem, który rozwiązaliśmy w aplikacji InEvent.

Prostota, czysty design i łatwość użytkowania

Mogłoby być bardziej inkluzywne dla osób niepełnosprawnych

Pomogło nam to zyskać czas na planowanie wydarzeń, ponieważ wszystko jest scentralizowane

InEvent okazał się świetnym partnerem w organizacji naszych wydarzeń cyfrowych! Jako brazylijska agencja stoimy przed wyzwaniem zaplanowania, stworzenia i rozwoju wydarzenia cyfrowego dla firmy z Peru, która spodziewa się ponad 4000 zalogowanych osób jednocześnie. Organizujemy to wydarzenie za pośrednictwem Wirtualnego Lobby i oczekujemy, że zapewnimy naszym gościom spersonalizowane i wysokiej jakości wrażenia. Wsparcie i szkolenia były jak dotąd bardzo pomocne. Mamy nadzieję, że uda nam się osiągnąć wszystkie oczekiwane rezultaty i wspólnie zbudować ten sukces. Zgodność z aktywnym czytnikiem.

Wystąpił błąd komunikacyjny podczas wyjaśniania dostępnych w każdym planie narzędzi

Wszystkie problemy zostały już rozwiązane

szybka reakcja i możliwość planowania spotkań

że moja prośba nie mogła zostać zrealizowana w tym czasie

możliwość „kliknięcia wszystkich” bez konieczności usuwania każdego z osobna

Obsługa klienta i świetne wirtualne lobby

Funkcje powodujące niepotrzebną pracę

Dostarczają oprogramowanie do zarządzania wydarzeniami, którego potrzebujemy do ich organizacji.

Nowoczesny wygląd wirtualnego lobby, liczne motywy, bardzo pomocna i szybko reagująca obsługa klienta oraz wszechstronne możliwości personalizacji.

Niektóre podstawowe funkcje wyszukiwania/filtrowania/wyświetlania są niewystarczające dla sesji i osób. Wyświetlanie agendy jest bardzo sztywne i nie było intuicyjne dla naszych użytkowników. Nie było możliwe, aby nasi 380+ uczestnicy mogli przesłać zdjęcie profilowe lub linki społecznościowe (np. LinkedIn/Twitter) podczas rejestracji, a nawet po rejestracji w celu uzyskania linków społecznościowych. Opcje wyświetlania mikrostron były ograniczone. Wymagane było złożone obejście, aby ukryć linki do sesji wirtualnych przed uczestnikami, którzy nie zarejestrowali się na określone, ograniczone sesje. Kiedy potrzebowaliśmy, aby coś było wyświetlane inaczej, mówili, że musimy to zrobić za pomocą CSS; ale w efekcie zmiana CSS rzadko działała. Poza jednym wyjątkiem, zespół programistów nigdy nie przychylił się do naszych próśb (np. aby umożliwić ludziom dodawanie swoich mediów społecznościowych na stronie internetowej lub wyświetlanie ich biografii w obszarze sieciowym). (Wyjątkiem była sytuacja, gdy poprosiliśmy o uwzględnienie tagów w eksporcie listy). Przekonaliśmy się do InEvent dla naszego klienta dzięki dobrym recenzjom tutaj; ale później dowiedziałem się, że InEvent oferuje klientom, którzy wystawią ocenę 5 gwiazdek, licencje na 50 uczestników (normalnie płatne).

Zorganizowaliśmy 4-miesięczny, 76-sesyjny szczyt online dla ponad 380 uczestników. Sprzedaliśmy bilety za ponad 87 tys. dolarów i $30k+ w sponsoringu, a platforma była chętnie wykorzystywana i licznie odwiedzana.

Possibilidades de interação que a plataforma zezwolenie

Problemas técnicos com meus patrocinadores, problemas técnicos para liberação de novos créditos, plataforma com botões que não funcionam

Platforma do realizacji wydarzeń online, która oferuje różne formy interakcji

Platforma ma wszystkie funkcje, których szukamy, zwłaszcza możliwość prowadzenia sesji nagranych wcześniej i interaktywnych na żywo.

Chciałbym, żeby istniała funkcja grupowania spotkań, taka jak Zoom. Mieliśmy też problemy z przepustowością, więc upewnij się, że przeprowadzisz mnóstwo testów i badań przed sesją!

Wirtualna platforma dla naszego corocznego wydarzenia Sales Kickoff. Miejsce, w którym nasz 250-osobowy zespół może świętować, nawiązywać kontakty i zdobywać wiedzę.

Dobra strona docelowa, funkcje spotkań wirtualnych oraz ankiety/czat.

Niestety, doświadczenie użytkownika nie było najlepsze – nawet gdy testowaliśmy wielokrotnie przed rozpoczęciem transmisji i wielokrotnie spotykaliśmy się z zespołem technicznym, aby rozwiązać problemy w trakcie testów. Jednak w ciągu 4 dni „transmisji na żywo” napotkaliśmy te same i nowe problemy: 1. użytkownicy nie mogli podłączyć kamer internetowych. 2. słaba jakość obrazu z podłączonych kamer internetowych (strumieniowanie HD jest dostępne tylko w najdroższym planie...). 3. wiele osób (szczególnie ostatniego dnia naszego wydarzenia) musiało odświeżać ekran kilka razy z powodu zawieszania się obrazu, co było bardzo irytujące i zgłaszano liczne skargi. 4. prelegenci mieli problemy z połączeniem się w dniach transmisji na żywo – nawet po wielokrotnych próbach. 5. ich plany cenowe zmieniły się z dnia na dzień – ceny, które widzisz na stronie internetowej, również nie są tymi, które otrzymujesz. Wyślą Ci link do nowego planu cenowego. 6. I nie daj się zwieść recenzjom tutaj: „.... i ekipa G2, o której wspomniałem, żebyście mieli dodatkowe kredyty: https://www.g2.com/products/inevent/reviews”. W skrócie: dla nas obiecująca platforma z fajnymi funkcjami, ale zbyt wiele niedoróbek, jeśli chodzi o występy na żywo, aby nadal z niej korzystać. Poprosiliśmy o zwrot pieniędzy za niewykorzystane kredyty, które kupiliśmy, co wydaje nam się uczciwe, ale wniosek został odrzucony. Mam nadzieję, że to pomoże.

Platforma wydarzeń wirtualnych

Strona lobby była przejrzysta i przejrzysta, co ułatwiało umieszczenie naszego brandingu. Podobał mi się ich menedżer ds. komunikacji w InEvent, dzięki któremu pisanie e-maili do wszystkich (lub wybranej grupy) uczestników było naprawdę proste. Był przyjazny dla użytkownika i umożliwiał wysyłanie wielu e-maili testowych. Śledził również, ile osób otworzyło lub kliknęło e-mail. Kolejnym atutem InEvent jest ich zespół wsparcia/programu, który był niezwykle responsywny i wysłał kilka zgłoszeń do zespołu programistów. Zawsze szybko odpowiadali na e-maile, przekazując im tyle informacji, ile mieli pod ręką. Niestety, zespół programistów nie był w stanie sprostać zadaniu.

Czujemy, że obiecano nam elastyczny program i personel, który pomoże nam zbudować platformę odpowiadającą naszym potrzebom, ale niestety programiści nigdy nie byli w stanie spełnić naszych próśb. W ciągu 4-miesięcznego wirtualnego szczytu na platformie InEvent na nasze wydarzenie zarejestrowało się 385 osób. Poniżej przedstawiam kilka moich skarg: Podczas rejestracji korzystaliśmy z listy oczekujących, aby zatwierdzać lub odrzucać uczestników. Po zatwierdzeniu otrzymają link do platformy, aby kupić bilet. Jednak gdy data startu była coraz bliżej, okazało się, że wiele osób wciąż nie kupiło biletów. Gdybyśmy uruchomili naszą platformę, nawet osoby bez biletów (zaakceptowane z listy oczekujących) miałyby dostęp do naszego programu. Gdybyśmy usunęli proces listy oczekujących, nie mielibyśmy możliwości zachowania bezpieczeństwa naszej platformy. Dzięki temu osoby bez biletów nadal mogły uczestniczyć w naszych sesjach. Wymieniliśmy sporo informacji, a rozwiązaniem zaproponowanym przez programistów było utworzenie fałszywej strony do śledzenia rejestracji na liście oczekujących, a następnie ręczne zaimportowanie ich, po zatwierdzeniu, na listę zaproszeń na prawdziwej stronie. To „rozwiązanie” pochłonęło mnóstwo czasu i pracy naszego zespołu. Na stronie poświęconej porządkowi obrad nie można było zobaczyć ogólnego obrazu porządku obrad. Program podzielony jest tylko na dni, co daje uczestnikom czas na zapoznanie się z nim. Uczestnicy musieli klikać każdego dnia przez cztery miesiące, aby trafić na sesję, której szukali. Nie można też filtrować harmonogramu według tagów, więc nie jest jasne, dlaczego w ogóle istnieją opcje tagów. Rozumiem, że zazwyczaj nie organizują spotkań trwających cztery miesiące, ale gdy poprosiliśmy o listę wszystkich naszych sesji z tagami, nie byli w stanie nawet pobrać tych danych. Musieliśmy zaimportować nasze dane na ich platformę, a następnie zachować ich kopie, ponieważ nie mogli szybko pobrać agendy z tagami. Udało im się to w końcu zrobić po trzech miesiącach od rozpoczęcia naszego szczytu. Jednak, mimo naszej prośby, nigdy nie poinformowano nas, że problem został rozwiązany. Dopiero gdy przypadkiem na niego trafiliśmy, zobaczyliśmy, że rozwiązali naszą prośbę. Podobnie strona sieciowa zawierała listę naszych uczestników, ale menu umożliwiające przejście z jednej strony do drugiej (ponieważ mieliśmy blisko 400 uczestników) znajdowało się na samym dole i trudno je było znaleźć. Strona sieciowa zawierająca dane kontaktowe wszystkich uczestników nie była przyjazna dla użytkownika. Podobnie jak w przypadku agendy, nie mogliśmy pobrać listy uczestników na podstawie tagów. Uczestnicy wybrali tagi podczas rejestracji, ale musieliśmy ręcznie przejrzeć profile każdego uczestnika, aby znaleźć jego zainteresowania. Mieli wszystkie dane dotyczące tagów w swoim systemie, ale nigdy nie wiedzieli, jak je dla nas pobrać. Na koniec dodam, że platforma wideo do spotkań jest niesamowicie niestabilna. Ich rozwiązaniem było zastosowanie innej funkcji w celu poprawy jakości, ale nie działa to w przypadku osób z innych kontynentów. Nasi uczestnicy pochodzili z Azji, Afryki, Ameryki Łacińskiej, nie tylko z globalnej Północy. Ostatecznie musieliśmy skorzystać z Zoom i połączyć go z platformą InEvent, ryzykując w ten sposób bezpieczeństwo naszego spotkania. Nic z tego, co nam obiecano, nie zadziałało, musieliśmy stosować obejścia we wszystkim, poświęcając wygodę, bezpieczeństwo i nasz czas. Złożyliśmy te prośby, gdy byliśmy na etapie zakupu platformy w Wadyidering, a oni obiecali rozwiązania, których nigdy nie byli w stanie dostarczyć.

Kupiliśmy InEvent, aby zorganizować globalny szczyt, którego nie mogliśmy zorganizować osobiście z powodu pandemii COVID-19. Chcieliśmy stworzyć przestrzeń do współpracy, w której ludzie z całego świata mogliby się spotykać i uczyć.

Szczerze mówiąc, to było jedno z najgorszych doświadczeń, jakie kiedykolwiek miałem w kontakcie z obsługą klienta. Gdybym miał wybrać jedną rzecz, powiedziałbym, że jest to niska cena. Nauczyłem się jednak, że dostajesz to, za co płacisz.

To było najgorsze doświadczenie i platforma w historii! 1. Taktyka „wabiu i podmiany” — mieliśmy wiele demonstracji z ich zespołem sprzedaży, podczas których zadawaliśmy bardzo szczegółowe pytania dotyczące możliwości technologicznych i naszych celów na wydarzenie. Obiecano nam, że kupując konkretny poziom, nasze potrzeby zostaną zaspokojone. To prowadzi mnie do punktu nr 2. 2. Zmuszą Cię do zapłacenia za wyższy poziom po podpisaniu z nimi umowy, tylko po to, żeby mogli zarobić więcej pieniędzy. Powiedzieli nam, że znajdą sposób, aby zapewnić nam to, czego potrzebujemy na naszym poziomie, po tym, jak opowiemy naszą historię. Zamiast tego po prostu przekierowali nas od przedstawiciela obsługi klienta do przedstawiciela obsługi klienta, gdzie nadal unikali naszych problemów i próbowali znaleźć obejścia. To prowadzi mnie do punktu nr 3: 3. Obejścia, które NIE działają. Zamiast dać nam to, czego potrzebowaliśmy, próbowali dać nam obejścia, które NIGDY NIE DZIAŁAŁY. 4. NISKA JAKOŚĆ WIDEO z rozmazanym ekranem i głosem/obrazem, które nie były ze sobą zgodne. Obejścia problemu zawsze generowały film niskiej jakości, a mimo to odmawiali nam obiecanego wsparcia. Po co najmniej 10 próbach, próbując różnych rozwiązań, byliśmy bardzo zirytowani i zdenerwowani, więc poprosiliśmy o możliwość złożenia formalnej skargi. 5. Formalne skargi są niedozwolone. Kiedy powiedzieliśmy WIELU pracownikom obsługi klienta, że ​​zostaliśmy oszukani przez ich zespół sprzedaży, rzekomo wszczęli wewnętrzne dochodzenie, które wykazało, że się myliliśmy, a ich zespół sprzedaży nie kłamał. W zasadzie ustalili, że ich zespół sprzedaży nie kłamał, mimo że nikt nie skontaktował się z moim zespołem w sprawie naszej historii. W jakiś sposób doszli do wniosku, że musieliśmy być „pogubieni i że prawdopodobnie doszło do nieporozumienia”. Ostatecznie odmówili nam dostarczenia tego, co obiecał ich zespół sprzedaży. Nie pozwolili nam przekazać naszych skarg menedżerowi. Mieli bardzo mało szacunku dla naszego zespołu. Nigdy nie spotkałem się z tak okropnym zachowaniem i NIE polecam tego programu nikomu. Moja rada: nie rezygnujcie z tego programu, UCIEKAJCIE!

Niestety, z InEvent były same problemy i zero rozwiązań. Skończyło się na tym, że zapłaciłem tysiące dolarów za program, z którego nie mogłem korzystać, ponieważ ich zespół nie chciał nam w żaden sposób pomóc. To było skrajnie rozczarowujące.

Współpraca z tą firmą nie była niczym dobrym

Ta platforma miała być rozwiązaniem do transmisji na żywo dla jednego z moich klientów. Uczestniczyłem w rozmowach na Zoomie, szkoleniach i wszystkim, co rzekomo było związane z zespołem operacyjnym. Zawiedli nas, podając jedynie obejścia i techniki marnowania czasu. Jeden z menedżerów na Zoomie powiedział nawet, że jedno rozwiązanie pochodziło od dyrektora ds. technologii i że to rozwiązanie w ogóle nie działało, co pokazuje niekompetencję tej firmy. To nie tylko strata czasu, ale i obciążenie emocjonalne. Cały miesiąc marnowaliśmy czas z tą firmą, próbując ją naprawić, a skończyło się na tym, że ją zwolniliśmy i wybraliśmy inne, niezawodne rozwiązanie. Powiedziałbym osobom rozważającym InEvent, żeby trzymały się z daleka, bo sprzedają jedno, a oferują drugie, zostawiając cię z problemem. Nie chcę mieć problemu z samym sobą. Współpracując z dostawcami, powinni oni ułatwiać ci życie, oferując rozwiązania, a moje doświadczenia z tymi ludźmi są inne. Naprawdę, odejdź od tej firmy; to okropne.

BRAK

Platforma, personel pomocniczy i kierownictwo zawiedli naszą firmę i nie polecamy jej.

Zastosowali nieuczciwą taktykę wabienia i podstępu, pozyskując nas jako klientów, i nie chcieli wziąć za to odpowiedzialności. Gdy poprosiliśmy o rozmowę z kierownictwem, przekierowali nas do kilku osób, które nie były decyzyjne. Ostatecznie, po zmarnowaniu pieniędzy w tej firmie, skorzystaliśmy z innego rozwiązania. Kiedy już dostaną twoje pieniądze, nie interesują się tobą. Klienci korporacyjni B2B, uważajcie! Trzymajcie się z daleka od tej podejrzanej firmy!

Brak. Miały być naszym rozwiązaniem do transmisji na żywo, ale całkowicie zawiodły.

Oferowanych podczas wydarzenia opcji jest wiele, ale są one tak skomplikowane, że z wielu z nich zrezygnowaliśmy.

Bardzo trudny w obsłudze. Zupełnie nie zorientowany na użytkownika, musieliśmy zatrudnić freelancera, a nawet on nie wiedział, jak go w pełni obsługiwać. Oferują linię serwisową, która nie ma żadnego entuzjazmu do pomocy i jest bardziej sprzedażowa niż faktycznie wspierająca.

Próbowałem przekształcić moje największe wydarzenie fizyczne w roku w formę cyfrową.