IRIS CRM Recenzje: 4.6/5 — wysoko oceniane

Jest dość łatwy w obsłudze. Można szybko znaleźć wszystkie istotne informacje, co pozwala na zapewnienie klientowi doskonałej obsługi.

Niewiele skarg na CRM. Nie jest to najbardziej wyrafinowane oprogramowanie, ale ma wszystko, czego potrzebuje MSP.

To doskonały sposób na zarządzanie kontami na początkowym etapie procesu sprzedaży i na późniejszym etapie. Pomaga usprawnić naszą produktywność.

Integruje się z FISERV w celu wejścia na pokład naszych morskich obszarów chronionych.

Że tak naprawdę nie ma aplikacji telefonicznej, która potrafiłaby odróżnić dzwonek nocny od dziennego i świątecznego

Rozwiązujemy problem z wejściem na pokład i klikamy, aby podpisać

Obsługa klienta ze strony lidera zespołu technicznego Mohammada była kluczowa dla uruchomienia tego projektu.

Proces przyjmowania trwał bardzo długo i wymagał wielu rozmów. Nie rozumiałem, dlaczego nie mają archiwum wszystkich procesorów, z którymi pracują.

Zaoszczędziło mi to wiele godzin spędzonych na uzgadnianiu danych z MID-ami i agentami.

Śledzenie komunikacji e-mailowej, kontaktów, przepływu transakcji, raportowania itp.

drobne elementy, takie jak odpowiedź na istniejący wątek wiadomości e-mail w zestawie rekordów, nie obejmują całej komunikacji ani żadnych podpisów

Terminowa odpowiedź dla klientów

Ten CRM jest dostosowany do modelu biznesowego

Musi wyglądać nieco czyściej i być tak proste, jak inne CRM-y

Rozwiązuje to problem posiadania dostosowanego CRM dla branży usług handlowych

Uwielbiamy, że Iris ciągle się zmienia. Mają silną pozycję w naszej branży i można się z nimi skontaktować, a oni wdrożą niektóre z naszych pomysłów.

To wciąż rozwijająca się firma, więc jest kilka błędów i problemów, z którymi użytkownicy muszą się uporać. To tylko drobne rzeczy.

Pomogło nam to w ogromnym stopniu, jeśli chodzi o płacenie naszym agentom i podstawową część naszej działalności.

IRIS jest niezwykle przyjazny dla użytkownika, a integracja z naszymi procesami i formularzami przebiega bezproblemowo. IRIS ma WIELE możliwości, a ja uczę się nowych każdego dnia!

Dałem mu 7 na 10, ponieważ nowy interfejs użytkownika nie jest przyjazny dla użytkownika ani łatwy w obsłudze. Poleciłbym starszą wersję, ale nie nowszą.

IRIS ciągle udoskonala swoje opcje integracji, aby zapewnić prawidłowe odwzorowanie naszej dokumentacji.

Iris CRM pomaga w organizacji i usprawnia zarządzanie klientami.

Właśnie przeszliśmy na nową wersję, więc przyzwyczajenie się do niej zajmie trochę czasu, ale nowa wersja wygląda świetnie!

Bez Iris CRM bylibyśmy zagubieni i nie bylibyśmy w stanie dotrzeć do tak wielu klientów i potencjalnych klientów.

Kalkulacje resztkowe skrócą o połowę czas potrzebny na ich samodzielne obliczenie. Proces składania wniosków z wykorzystaniem podpisu elektronicznego to fantastyczne narzędzie dla handlowców, którzy pracują w terenie i starają się uzyskać podpisy na wnioskach.

Sposób wystawiania rachunków klientom. Rozliczenia są bardzo skomplikowane i mogą kosztować firmę dwa razy więcej niż się spodziewa. Upewnij się, że rozumiesz zasady rozliczeń przed podpisaniem umowy.

IRIS to kompleksowe narzędzie CRM, które pozwala nam wykonywać wszystkie nasze zadania operacyjne w jednym miejscu. Zawiera wszystkie funkcje i funkcje niezbędne ISO do prowadzenia działalności.

Najbardziej podoba mi się API i doświadczenie, jakie mogą mieć handlowcy. API ma duży wpływ na prowizje, co jest przydatną funkcją w systemie CRM dla handlowców. Łatwo jest stworzyć dobry przepływ pracy dla pracowników. Mają przedstawiciela wsparcia o imieniu Eric; jest fantastyczny.

Nagrania dialera są okropne. Przekierowywanie połączeń nie jest zbyt zaawansowane. Brakuje odbiorników dla tabel sprzedawców. Powiedziałbym, że moje jedyne prawdziwe zastrzeżenia dotyczą dialera. Jest poniżej oczekiwań, zwłaszcza biorąc pod uwagę, ile ludzie płacą za tę funkcję. Metryki dialera są nieczytelne, a nie ma punktów końcowych API, aby uzyskać te dane. To nie jest dobre. Powiedziałbym również, że uprawnienia nie są proste. Na przykład, jeśli masz ustawienie grupy, nadpisze ono ustawienia etykiet w dokumentach. To dobry ruch, ale śledzenie problemu z uprawnieniami może być prawie niemożliwe. Ponadto, niektóre drobne rzeczy, takie jak możliwość ukrywania statusów według grupy, a nie tylko całej kategorii statusów. Wyzwalacze e-mail są wysyłane tylko do przypisanych użytkowników w leadzie; fajnie byłoby, gdyby istniała możliwość wysłania e-maila do klasy na wyzwalaczu, niezależnie od tego, czy są oni przypisani do leadu, czy nie. Niewielka liczba uprawnień dotyczących osób i ich możliwości przeglądania danych sprzedawców i informacji finansowych jest bardzo irytująca. Na przykład, jeśli przedstawiciel pomocy technicznej jest przypisany do leadu, zostanie przypisany do tego rekordu sprzedawcy i będzie mógł przeglądać sprawozdanie finansowe. A co z pozwoleniem na wyłączenie tego dla określonych użytkowników? Albo kontrolowanie tego na bardziej szczegółowym poziomie? To ogromna strata. Ponadto, gdy informacje finansowe są pobierane około 3 nad ranem, tworzony jest nowy rekord leadu, jeśli lead nie ma pasującego MID, co może być frustrujące w czyszczeniu. Należy utworzyć sekcję, w której administratorzy lub księgowi mogliby łączyć leady z odpowiednim rekordem sprzedawcy, zanim system utworzy puste miejsce. Poświęciliśmy dużo czasu na uporządkowanie tego, ponieważ niektóre banki otrzymują MID-y na samym początku procesu oceny ryzyka, a niektóre na samym końcu, więc jeśli czas jest nieodpowiedni, w systemie mogą znajdować się setki leadów, które nie mają żadnych informacji poza MID-em.

Jest to narzędzie CRM łączące w sobie funkcje narzędzia sprzedażowego i finansowego.