Rozmycie tła LiveChat-sm
Logo oprogramowania do czatu na żywo LiveChat
LiveChat
4.5

( 747 )

Czemu Findstack jest wolny?
Findstack jest bezpłatny dla użytkowników, ponieważ dostawcy płacą nam za każdy uzyskany ruch w witrynie i możliwości sprzedaży. Findstack katalogi zawierają listę wszystkich sprzedawców — nie tylko tych, którzy płacą nam, dzięki czemu możesz podjąć jak najbardziej świadomą decyzję o zakupie.
Ujawnienie informacji reklamowych: Findstack oferuje obiektywne, niezależne od redakcji porównania, które pomogą Ci znaleźć najlepsze oprogramowanie. Niektóre linki na tej stronie to linki partnerskie — możemy otrzymać prowizję, gdy odwiedzisz dostawcę za pośrednictwem naszych linków, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Relacje partnerskie nigdy nie wpływają na nasze oceny, rankingi ani recenzje. Polityka ujawniania informacji | Metodologia

LiveChat Recenzje: 4.5/5 — wysoko oceniane

LiveChat Przegląd
Co to jest czat na żywo?

LiveChat to wysokiej jakości oprogramowanie do czatu na żywo i pomocy technicznej dla biznesu. Platforma została zaprojektowana i zbudowana specjalnie z myślą o doskonałej obsłudze klienta i jest używana w ponad 150 krajach przez ponad 31,000 XNUMX organizacji, w tym małych, średnich i korporacyjnych organizacji, które chcą poprawić satysfakcję klientów i poprawić wyniki sprzedaży online. 

Firma Oprogramowanie LiveChat SA
Rok założenia 2002
Wielkość spółki Pracownicy 201-500
Centrala Wrocław, województwo dolnośląskie, Polska
Media społecznościowe
LiveChat Kategorie na Findstack
Crevio Logo platform e-commerce
Crevio
Sponsorowane
5.0
(1)
Dostępny bezpłatny plan
Crevio to platforma oparta na sztucznej inteligencji, która zarządza Twoim biznesem, gdy śpisz. Opisz, co chcesz zobaczyć... Dowiedz się więcej o: Crevio
Zadawaj pytania dotyczące LiveChat
Do czego najlepiej nadaje się LiveChat?
Jak LiveChat wypada w porównaniu z Zoho SalesILORAZ INTELIGENCJI?
Jakie są zalety i wady LiveChat?
LiveChat Szczegóły Produktu
Możliwości
AI
API
Segment
Mały biznes
Średni rynek
Enterprise
Rozlokowanie Chmura / SaaS / Internet, komputer stacjonarny Mac, komputer stacjonarny z systemem Windows, mobilny system Android, mobilny iPad, mobilny iPhone
Wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (przedstawiciel na żywo), czat, e-mail/pomoc techniczna, często zadawane pytania/forum, baza wiedzy, pomoc telefoniczna
Szkolenia Dokumenty
Języki Angielski
LiveChat Udogodnienia
Współpraca agentów
Analityka wydajności agenta
Czat audio i wideo
Odpowiedzi automatyczne
Puszki Odpowiedzi
Integracja z Chatbotem
Szyfrowanie czatu
Historia czatu
Przekierowywanie czatu
Tagi czatu
Transkrypcje czatu
Transfer czatu
LiveChat Media
Miniatura wideo LiveChat
Czat na żywo 0
Czat na żywo 1
Czat na żywo 2
Czat na żywo 3
Czat na żywo 4
Czat na żywo 5
Zrzuty ekranu z czatu na żywo
Zrzut ekranu LiveChat 1
Zrzut ekranu LiveChat 2
Zrzut ekranu LiveChat 3
Zrzut ekranu LiveChat 4
Zrzut ekranu LiveChat 5
Zrzut ekranu LiveChat 6
Zastrzeżenie
Nasze badania pochodzą z różnych wiarygodnych źródeł i mają na celu zapewnienie ogólnych porad. Nie gwarantujemy, że nasze sugestie będą najlepsze w każdym przypadku użycia, więc Wadyider odpowiada na Twoje unikalne potrzeby przy wyborze produktów i usług. Zachęcamy do dzielenia się swoimi informacja zwrotna.
Ostatnia aktualizacja: październik 12, 2026
Logo oprogramowania do czatu na żywo LiveChat
747 LiveChat Recenzje
4.5 na 5
Przedsiębiorstwo (> 1000 pracowników)
Luty 06, 2024
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Vikasa H
Wikas H.
Starszy specjalista ds. sprzedaży
Udziały
„Najlepsza aplikacja do czatowania na żywo i sprzedaży biletów”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

LiveChat umożliwia udostępnianie linków, obrazów i filmów. Można go łatwo zintegrować z witryną. Możesz wybrać własny szablon, który będzie pasował do motywu Twojej witryny. Możesz dodać logo, a nawet zdjęcie swojego agenta, jeśli chcesz, aby wyglądało to niezwykle profesjonalnie. Możesz ustawić czas, po którym chatbox będzie niedostępny. Oferuje więc wiele przydatnych funkcji. Na dodatek, przeprowadza analizę na podstawie danych demograficznych i odwiedzanych stron.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Nie ma niczego, czego nie lubię w LiveChat.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Najlepsze jest to, że oferuje obsługę zgłoszeń do czatów. Zgłoszenie zostanie wygenerowane i możesz je śledzić w dowolnym momencie.

Mała firma (50 lub mniej pracowników)
Grudnia 21, 2023
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Bogdana M
Bogdana M.
Założyciel
Udziały
„Pomaga nam ratować życie”.
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Możliwość zobaczenia, co pisze dana osoba, przed wysłaniem. Obsługa wielokanałowa w dwóch językach. Wsparcie w czasie rzeczywistym na czacie na żywo.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Na początku było trudno to skonfigurować, niektóre rzeczy nie są intuicyjne (np. grupy dla różnych języków).

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Dzięki czatowi na żywo możemy pomagać ludziom z problemami psychologicznymi online, wykonując bezpłatne Wadyulting i oferując pomoc ludziom w czasie rzeczywistym.

Średni rynek (51-1000 szt.)
Września 28, 2023
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
DN
Deepak N.
Team Leader
Udziały
„Najlepsza platforma do czatowania”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Najlepsza aplikacja do czatowania. Z tej aplikacji korzystaliśmy w naszej organizacji. To przyjazne dla użytkownika oprogramowanie do komunikacji z potencjalnymi klientami. Ta aplikacja pomogła nam się z nimi skontaktować.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Aplikacja ma duże opóźnienia. Czasami pojawia się sporo błędów, przez co aktualizacja zajmuje dużo czasu.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Przerwa w komunikacji to jedna z najlepszych aplikacji do obsługi tysięcy klientów jednocześnie. Aplikacja LiveChat pomogła nam obsługiwać wszystkich klientów podczas naszej pracy zdalnej za pośrednictwem czatu.

Przedsiębiorstwo (> 1000 pracowników)
Kwiecień 05, 2023
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Natalie S
Natalie S.
Specjalista ds. Komunikacji marketingowej
Udziały
„Jestem pod ogromnym wrażeniem Livechatu”.
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Livechat naprawdę wyróżnia się integracją z narzędziami innych firm, co czyni go wyjątkowym oprogramowaniem do angażowania klientów opartym na czacie. Na przykład, nasze obecne integracje z WhatsApp Business i Mailchimp są godnymi uwagi przykładami. Dzięki integracji z Mailchimp, użytkownicy naszych aplikacji mogą łatwo dodawać swoje adresy e-mail do naszej listy e-mail marketingowej, jednocześnie rozmawiając z naszymi konsultantami, co pomaga nam stale zwiększać zasięg naszych działań marketingowych. Ponadto, integracja z WhatsApp Business pozwala naszym konsultantom na inicjowanie rozmów i interakcję z użytkownikami, klientami i handlowcami na ich kontach WhatsApp, a wszystko to w interfejsie Livechat, co czyni go płynnym i wygodnym kanałem komunikacji dla efektywnego angażowania klientów. Podsumowując, możliwości integracji Livechat z narzędziami innych firm znacznie usprawniły naszą komunikację z klientami i działania marketingowe. Mogę więc śmiało powiedzieć, że to właśnie w tym obszarze Livechat zrobił na mnie największe wrażenie.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Spośród różnych narzędzi programowych, z których korzystałem, WhatsApp jest jednym z niewielu, które wywarły na mnie trwałe wrażenie. W rzeczywistości Livechat przekracza wszelkie granice, zapewniając mojemu zespołowi wszystko, czego potrzebujemy do obsługi klienta za pośrednictwem czatu i nie tylko. Naprawdę przerósł nasze oczekiwania i zrobił na nas wrażenie pod każdym względem.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Livechat umożliwia nam płynną interakcję z naszymi klientami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji. Możliwość interakcji z klientami za pośrednictwem wielu komunikatorów i mediów społecznościowych bezpośrednio z interfejsu aplikacji Livechat znacznie przyspieszyła rozwiązywanie wszelkich problemów napotykanych podczas korzystania z naszych usług. To usprawnione podejście znacząco poprawiło szybkość i efektywność naszego procesu obsługi klienta.

Mała firma (50 lub mniej pracowników)
Mar 07, 2023
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Maga L
Mag l.
Nauczyciel muzyki
Udziały
„Niezależnie od tego, czy masz innych pracowników, czy działasz solo, ten LiveChat świetnie nadaje się do nawiązywania kontaktu z potencjalnymi klientami!”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Automatyzacja i komunikacja asynchroniczna. Łatwe w użyciu dla właścicieli małych firm.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Nauka może być trudna, ale przynajmniej wsparcie jest dobre i można liczyć na ich pomoc.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Nie muszę już płacić komuś za odpowiadanie na czatach. Mogę pracować, a czat odpowiada za mnie. Mogę to wyłączyć i poprosić klientów o pozostawienie adresu e-mail.

Przedsiębiorstwo (> 1000 pracowników)
Luty 16, 2023
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Mathiasa S
Maciej S.
Starszy specjalista ds. Marketingu
Udziały
„Dla mojego zespołu centralny punkt obsługi klienta opartej na czacie”.
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Podoba mi się, że LiveChat integruje się z najpopularniejszymi aplikacjami do przesyłania wiadomości. Dzięki temu nasi klienci mogą komunikować się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem swojej ulubionej aplikacji do przesyłania wiadomości. Możemy nawet przenieść rozmowy z naszymi klientami poza czat, za pośrednictwem ich aplikacji, do wideorozmów lub sesji współdzielenia ekranu.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Z mojego punktu widzenia Livechat jest jednym z niewielu rozwiązań programowych, w przypadku których mój zespół nie jest w stanie wyczerpać wszystkich scenariuszy użycia. Nie mam żadnych zastrzeżeń do tego oprogramowania, biorąc pod uwagę moje doświadczenie.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Główną zaletą Livechata jest jego integracja z naszym systemem zarządzania relacjami z klientami (CRM). W mojej firmie wykorzystaliśmy tę integrację do tworzenia spersonalizowanych wyzwalaczy czatów i interakcji z naszymi klientami, wykorzystując dane zapisane na ich temat w naszym systemie CRM. Ten poziom integracji był przełomowy dla naszego zespołu sprzedaży i znacznie poprawił naszą zdolność do zapewniania klientom spersonalizowanego i skutecznego wsparcia.

Średni rynek (51-1000 szt.)
Luty 13, 2023
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Elżbiety M
Elżbieta M.
Starszy analityk wydajności
Udziały
„Łączy nas z naszymi klientami, gdziekolwiek się znajdują.”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Wysoko cenię system zgłoszeń Livechat. System ten pozwala mi współpracować z wieloma współpracownikami nad zapytaniem do obsługi klienta, jednocześnie utrzymując całą współpracę i komunikację w obrębie platformy Livechat. Dzięki możliwości przypisywania tagów do zgłoszeń, mogę je później łatwo identyfikować i grupować rozwiązane, co ułatwia śledzenie trendów i identyfikację typowych problemów z obsługą klienta.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Livechat to jeden z niewielu programów, z których korzystam, który zdecydowanie przekroczył moje oczekiwania. Z biegiem lat to oprogramowanie do obsługi klienta stale się rozwijało, nie dając mi powodów do niezadowolenia.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Czat na żywo łączy nas z naszymi klientami, umożliwiając im kontakt z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem ulubionego kanału lub platformy społecznościowej. Dzięki temu jesteśmy zawsze o jedno kliknięcie od naszych klientów i działów sprzedaży.

Średni rynek (51-1000 szt.)
Październik 26, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Zainab A. awatar
Zainab A.
Specjalista ds. Marketingu cyfrowego
Udziały
„Livechat to Rycerz rozwiązań pomocy technicznej.”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Livechat oferuje jedne z najlepszych możliwości integracji spośród wszystkich używanych przeze mnie programów. Dzięki integracjom z Livechat udało nam się z powodzeniem wprowadzić nowe doświadczenia do naszego ogólnego korzystania z Livechat. Na przykład, ostatnio polegaliśmy na integracjach Livechat z Twilio i Calendly, aby wysyłać mi…sagena telefony komórkowe klientów i umawianie ich na spotkania z przedstawicielem handlowym. Wszystko to odbywa się z poziomu interfejsu LiveChats.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Czat na żywo jest integralną częścią naszej strategii interakcji z klientami. To dla mnie idealna platforma.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Zawsze korzystaliśmy z Livechata do komunikacji z naszymi klientami. Livechat umożliwił nam interakcję z klientami w czasie rzeczywistym, poza naszą stroną internetową i aplikacją mobilną, poprzez ich prywatne wiadomości na Twitterze, skrzynkę odbiorczą w Messengerze na Facebooku, skrzynkę odbiorczą SMS-ów na telefonach komórkowych itp.

Przedsiębiorstwo (> 1000 pracowników)
Październik 17, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Buky Amenet S. awatar
Buky Amenet S.
Specjalista ds. marketingu strategicznego
Udziały
„Kluczowy żagiel na naszym statku angażującym klientów”.
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Szeroka integracja LiveChat z kluczowymi platformami mediów społecznościowych, na których obecna jest moja firma, umożliwiła klientom bezpośredni kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, bez konieczności korzystania z naszej strony internetowej, a nawet aplikacji mobilnej. To z kolei przełożyło się na większe zaangażowanie klientów i szybsze rozpatrywanie reklamacji.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Livechat spełnia wszystkie moje oczekiwania wobec rozwiązania typu helpdesk, ponieważ oferuje mojemu zespołowi więcej niż tylko oprogramowanie do obsługi pomocy technicznej.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Myślę, że potrzeba zapewnienia naszym klientom płynnej obsługi klienta skłoniła nas do przejścia na Livechat. Livechat skrócił czas odpowiedzi na zapytania klientów.

Średni rynek (51-1000 szt.)
Sierpnia 23, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Srikantha R
Srikanth R.
Menadżer Projektu
Udziały
„Działa bez zarzutu i ma oszałamiający wygląd”.
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Doceniam interfejs, świetną wydajność i dodatkowe informacje o użytkowniku, takie jak jego lokalizacja, co wpisuje i jak porusza się po naszej witrynie.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Nie ma w tym żadnych wad, spełnia nasze oczekiwania idealnie.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Dostępnych jest wiele integracji: można zintegrować niemal każdy system CRM, a także z Office 365, co zapewnia dostępność w różnych narzędziach. To jedna z ich najlepszych funkcji.

Mała firma (50 lub mniej pracowników)
Lipiec 26, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
KJ
Kaila J.
Menedżer kontraktrów
Udziały
„Recenzja czatu na żywo”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

LiveChat jest łatwy w obsłudze i dostępny dla każdego w moim zespole. Jest szybki i prosty.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Nic mi jeszcze o tym nie wiadomo. Jak dotąd wszystko wydaje się działać świetnie.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Jest szybki i łatwy w użyciu, dzięki czemu mogę natychmiast skontaktować się z członkami mojego zespołu i uzyskać odpowiedź

Przedsiębiorstwo (> 1000 pracowników)
Kwiecień 15, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Mariany S
Mariana S.
Starszy specjalista ds. Marketingu
Udziały
„Więcej niż zestaw narzędzi pomocy technicznej”.
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Integracje to jedna z ogromnych zalet, jakie oferuje nam Livechat. Wykorzystaliśmy rozbudowane integracje Livechata z innymi produktami, aby stale powiększać naszą listę mailingową, komunikować się z klientami bezpośrednio za pośrednictwem naszych kont w mediach społecznościowych, a nawet śledzić wpływ interakcji z klientami na czacie na naszej stronie internetowej na ogólną sprzedaż produktów.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Livechat w tej chwili nie zawodzi w żaden sposób. Dla mnie osobiście jest to idealna platforma helpdeskowa.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Komunikacja w czasie rzeczywistym z naszymi klientami i użytkownikami Zaletypects to kluczowe zapotrzebowanie marketingowe mojej organizacji. To jedno z głównych wymagań, które pomaga nam spełnić Livechat. Dzięki Livechatowi łatwiej jest nam komunikować się ze sprzedawcami Zaletypects praktycznie z dowolnego miejsca: na naszych kontach w mediach społecznościowych, na naszej stronie internetowej, a teraz możemy nawet polegać na integracji z Livechat, aby wysyłać wiadomości tekstowe do sprzedawców Zaletypects i klientów.

Średni rynek (51-1000 szt.)
Mar 16, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
AG
Zweryfikowany recenzent
Założyciel
Udziały
„Jedna z najlepszych aplikacji do komunikacji z klientami”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Jest kilka rzeczy, które uznałem za ciekawsze i bardziej przydatne, na przykład wersje mobilne, które okazały się dla mnie bardziej przydatne, gdy nie mam połączenia z internetem za pośrednictwem laptopa. Niestandardowe tagowanie pomaga w sortowaniu czatów na swój własny sposób.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Używam go od ponad roku, ale jak dotąd nie napotkałem żadnych problemów

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Jako agent wsparcia muszę komunikować się z naszymi klientami, aby rozwiązywać ich zapytania, a LiveChat pomaga mi komunikować się z nimi w sposób bardziej profesjonalny i efektywny.

Przedsiębiorstwo (> 1000 pracowników)
Mar 07, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Foli M
Fola M.
Specjalista ds. marketingu zintegrowanego
Udziały
„Więcej niż rozwiązanie pomocy technicznej”.
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Oprócz możliwości komunikacji z klientami za pośrednictwem naszej strony internetowej i aplikacji mobilnej, Livechat umożliwia dotarcie do nich i nawiązanie z nimi kontaktu za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak Facebook Messenger, WhatsApp, a nawet SMS-y. Dzięki temu zawsze mamy dostęp do wielu kanałów komunikacji z większością naszych klientów, co z kolei przekłada się na skuteczniejsze zaangażowanie.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Nic. Korzystałem z Livechata w poprzednim miejscu pracy i w obecnej firmie przez ostatnie pięć lat. Dla mnie nie ma lepszego narzędzia do obsługi klienta niż Livechat, jeśli chodzi o skuteczną komunikację z potencjalnymi klientami i klientami w czasie rzeczywistym.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Livechat zapewnia nam wiele sposobów, dzięki którym możemy prowadzić rozmowy w czasie rzeczywistym z klientami i handlowcami, gdzie istnieje największe prawdopodobieństwo, że udzielą nam odpowiedzi.

Średni rynek (51-1000 szt.)
Mar 04, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Bridget H
Brygida H.
Starszy specjalista ds. marketingu i komunikacji.
Udziały
„O ile wiem, Livechat nie ma alternatywy”.
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Czat na żywo nie polega tylko na odpowiadaniu na wiadomości od klientówsageZamiast tego zapewnia nam różnorodne narzędzia, za pomocą których możemy angażować klientów. Do moich ulubionych narzędzi angażujących w LiveChat należą: ukierunkowane wiadomości, szybkie odpowiedzi, gotowe odpowiedzi i podgląd wiadomości.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Livechat robi dla nas rzeczy, których żadne inne narzędzie nie potrafiło i najwyraźniej nie potrafi. Dzięki Livechatowi nie tylko możemy angażować naszych klientów, ale robimy to praktycznie z dowolnego miejsca.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Livechat ułatwia i upraszcza kontakt z klientami na różnych platformach. Dzięki integracji Livechat z Zoomem możemy wprowadzić wideokonferencje do rozmów z klientami.

Średni rynek (51-1000 szt.)
Luty 24, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Simona R
Simon R.
Analityk marketingu efektywnościowego
Udziały
„Livechat to prawdziwa okazja.”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Livechat umożliwia kontakt z naszymi klientami z dowolnego miejsca. Dzięki Livechat nasi klienci mogą komunikować się z zespołem wsparcia za pośrednictwem naszych kont w mediach społecznościowych, a nawet bezpośrednio ze swoich kont WhatsApp.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Moje doświadczenia z Livechat są bardzo satysfakcjonujące. W pełni spełnia wszystkie nasze potrzeby biznesowe i funkcjonalne w zakresie interakcji z klientami.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Livechat rozwiązuje wszystkie problemy związane z wygodą komunikacji z naszymi klientami. Główną korzyścią, jaką uzyskaliśmy dzięki Live Chatowi, jest to, że nasi klienci mają teraz dostęp do różnorodnych kanałów komunikacji z naszym działem obsługi klienta.

Średni rynek (51-1000 szt.)
Luty 17, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Ivanki S
Iwanka S.
Specjalista ds. marketingu przychodzącego
Udziały
„Livechat po prostu stwarza możliwości związane z zaangażowaniem użytkowników”.
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Podoba mi się nieograniczona liczba możliwości, jakie oferuje Livechat, gdy integrujemy go z aplikacjami innych firm. Na przykład, integrujemy Livechat z WhatsApp, aby umożliwić naszym konsultantom kontakt z klientami za pośrednictwem ich kont WhatsApp. Rozwijamy naszą listę mailingową, stale dodając nowe adresy do listy mailingowej za pośrednictwem Livechat, a także przekształcamy komunikację za pośrednictwem czatu w kanały komunikacji dzięki integracji Livechat ze Slackiem.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

To najlepsze dostępne rozwiązanie dla działu pomocy technicznej. Nie tylko zapewnia tradycyjną interakcję z klientami za pośrednictwem naszej strony internetowej, ale także pozwala nam komunikować się z nimi za pośrednictwem wielu kanałów – Facebooka, WhatsAppa, a nawet Slacka. Czat na żywo jest aż tak dobry.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Moja organizacja zapewnia szybką pomoc klientom i potencjalnym klientom korzystającym z naszych usług za pośrednictwem wielu kanałów sprzedaży. Czat na żywo pozwolił nam lepiej angażować się w sprzedaż z osobami zainteresowanymi, co przełożyło się na wzrost sprzedaży w mojej organizacji.

Mała firma (50 lub mniej pracowników)
Luty 16, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Heather B. awatar
Heather B.
Specjalista ds. kont łańcucha dostaw i agent obsługi klienta
Udziały
„LiveChat sprawia, że ​​nasi klienci są zadowoleni!”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Układ LiveChat jest przejrzysty i działa płynnie. Dostępnych jest wiele łatwych w obsłudze zakładek i raportów. Nasi pracownicy korzystają również z dostępnych narzędzi do pomiaru szybkości pisania, które pomagają nam testować nasze umiejętności :)

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Czasami nasi klienci narzekają, że chcą, aby nagłówek czatu zniknął... ale nie zdają się zauważać, że mogą wyjść i usunąć wyskakujące okienko, gdy tylko chcą

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Nasza firma oszczędza mnóstwo czasu, korzystając z Live Chatu dla kupujących online. Wielokrotnie udało nam się zapobiec porzucaniu koszyków i problemom z finalizacją zakupu na naszej stronie w punkcie sprzedaży. To miłe, że możemy zaoferować klientowi natychmiastowe wyjaśnienie zainteresowania produktem, bez konieczności dzwonienia, ponieważ tak wiele osób decyduje się teraz na zakupy online.

Mała firma (50 lub mniej pracowników)
Luty 02, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
AD
Akshay D.
Twórca stron internetowych
Udziały
„LiveChat zapewnia mi doskonałe narzędzie do angażowania klientów…”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

LiveChat ma unikalny interfejs użytkownika, który pozwala użytkownikom na łatwą nawigację i inicjowanie czatów z naszym zespołem obsługi klienta. Ceny są również rozsądne, biorąc pod uwagę wszystkie oferowane produkty i funkcje.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Nie ma niczego, czego szczególnie nie lubię w Live Chat. To narzędzie numer 1 w porównaniu z alternatywami takimi jak Intercom.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

LiveChat pozwala mi komunikować się z odwiedzającymi naszą stronę internetową, niezależnie od ich lokalizacji. Oferuje mnóstwo funkcji, w tym cenne funkcje, takie jak blokowanie adresów IP, które blokują osoby trollujące na naszej stronie.

Średni rynek (51-1000 szt.)
Jan 12, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Tyrone’a G
Tyrone G.
Doradca akademicki
Udziały
„Szybko i na temat!”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Podoba mi się, że można uzyskać szybką i skuteczną odpowiedź od każdej firmy korzystającej z tego produktu. To bardzo płynnie działający program do szybkiego czatu, który pozwala na szybkie uzyskanie odpowiedzi.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Czasami, gdy ktoś opuszcza czat, wydaje się, że nadal tam jest. Chciałbym, żeby sam się usunął albo żeby dał znać.sage co pozwala zobaczyć, że dana osoba odeszła.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Umożliwiamy naszym klientom natychmiastowy kontakt z nami. Jesteśmy w stanie szybko odpowiedzieć na pytania i zapobiec wszelkim frustracjom, jakie mogą pojawić się u klientów w związku z naszymi usługami.

Mała firma (50 lub mniej pracowników)
Jan 07, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
AB
Alana B.
Przedstawiciel sukcesu klienta
Udziały
„LiveChat wygląda świetnie i działa świetnie”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Aplikacja na komputery stacjonarne zapewnia naszym agentom bezproblemową obsługę. Mogą oni z łatwością obsługiwać wielu klientów. Przełożeni mają dostęp do wielu przydatnych raportów. Pomogły nam one zidentyfikować problemy z CSAT i rozwiązać je, zanim wymknęły się spod kontroli.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Największe problemy miałem z chatbotem. Kiedy modyfikowałem harmonogram agenta, moje zmiany zostały zastosowane i weszły w życie w mojej strefie czasowej, ale dni, w które nie wprowadzałem zmian, były zmieniane w strefie czasowej innego przełożonego. Było to bardzo mylące i stwierdziłem, że najlepiej, aby tylko jedna osoba modyfikowała aktywny harmonogram chatbota.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Klienci, których obsługujemy, są bardzo zadowoleni, mogąc od razu rozpocząć rozmowę z konsultantem na żywo. Jednak niektórzy z nich nie mają wystarczającej liczby klientów, aby zapewnić sobie dedykowanego konsultanta na 40 godzin tygodniowo. Dlatego łącząc klientów o niskim wolumenie i szkoląc naszych konsultantów, jesteśmy w stanie obsłużyć wielu klientów z jednego pulpitu nawigacyjnego i jednego loginu. To świetne!

Mała firma (50 lub mniej pracowników)
Jan 04, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Kimberly YM
Kimberly Y.M.
Dyrektor generalny i współzałożyciel
Udziały
„Recenzja LiveChat – klient z 6-letnim stażem”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

LiveChat jest bardzo łatwy w konfiguracji i umożliwia zespołowi rozpoczęcie pracy. Zapewniają świetne narzędzia do edukacji i szkolenia naszego zespołu. W ciągu kilku godzin są gotowi do uruchomienia. Obsługa klienta jest również bardzo responsywna i życzliwa, pomagając nam w rozwiązywaniu problemów. Podoba nam się również elastyczność w zmianie liczby stanowisk w zależności od cyklicznego charakteru naszej działalności. Niedawno zatrudniliśmy zespół do obsługi LiveChat. Narzędzia szkoleniowe ułatwiły im szybkie wdrożenie.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Żadnych, których doświadczyłem. Każdy zgłoszony problem został rozwiązany. Chciałbym, żeby funkcje takie jak harmonogram pracy były dostępne w naszej podstawowej subskrypcji.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Chcieliśmy, aby klienci mogli szybko korzystać z naszej witryny, gdy są na niej online. Kilka fajnych narzędzi, takich jak Join.Me i możliwość dołączenia zrzutów ekranu podczas czatów, jest bardzo pomocnych. Nasi klienci cenią sobie szybkość, z jaką odpowiadamy i widzimy ich rzeczywiste doświadczenia.

Średni rynek (51-1000 szt.)
Jan 04, 2022
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Henrich B. awatar
Henryk B.
Administrator listy płac
Udziały
„Świetna funkcja do przekazania”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Integracja z naszą platformą. Doskonałe śledzenie i przegląd naszego zespołu sprzedaży.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Nie ma niczego, co by mi się nie podobało w czacie na żywo.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Obsługa klienta w pierwszej kolejności. Rezerwacja bezpośrednia.

Średni rynek (51-1000 szt.)
Grudnia 16, 2021
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Adunni A.
W.
Specjalista ds. brandingu i PR.
Udziały
„Livechat dodaje naukę do interakcji z klientami na żywo”.
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Podoba mi się lawina narzędzi do angażowania klientów, jakie oferuje Livechat, umożliwiających inicjowanie lub podtrzymywanie rozmów z odwiedzającymi naszą stronę przez cały czas ich pobytu na niej. Narzędzia takie jak historia czatów, wiadomości czatowesage targetowanie, kierowanie czatem itp. zapewnia, że ​​wyzwalamy mniesagez potencjalnymi klientami we właściwym czasie, wyodrębniając ważne dane analityczne z takich rozmów i, co najważniejsze, przydzielając właściwy personel do komunikowania się z każdym klientem, z którym współpracujemy.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Absolutnie nic. Jeśli chodzi o narzędzie obsługi klienta Livechats, nie spotkałem się z lepszą opcją. Przynajmniej na razie.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Livechat umożliwia naszym klientom kontakt z pomocą techniczną lub wsparciem, gdy są jeszcze na naszej stronie internetowej. Dzięki Livechat pomoc jest zawsze dostępna w ciągu kilku sekund, nie tylko gdy są na naszej stronie internetowej, ale także gdy korzystają z naszych profili w mediach społecznościowych.

Przedsiębiorstwo (> 1000 pracowników)
Grudnia 14, 2021
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
AG
Zweryfikowany recenzent
Założyciel
Udziały
„Bardzo przydatne do czatowania z różnymi klientami jednocześnie”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

To bardzo pomocne w śledzeniu dużej liczby klientów przychodzących z intensywnych sesji. Możemy czatować z wieloma klientami z różnych krajów na jednej platformie, co ułatwia śledzenie agentów i ich numerów.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Gdy witrynę odwiedza duża liczba klientów, wyświetla im się zgłoszenie zamiast opcji czatu, co utrudnia pozyskiwanie potencjalnych klientów, ponieważ klienci nie będą w stanie uzyskać odpowiedzi na swoje pytania.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Dzięki tej platformie pozyskiwanie klientów jest o wiele łatwiejsze, ponieważ możemy z nimi łatwo rozmawiać na czacie. Można też łatwo śledzić liczbę agentów, co pomaga nam ocenić, jak agent sobie radzi.

Średni rynek (51-1000 szt.)
Grudnia 13, 2021
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Miriam B
Miriam B
Starszy lider marketingu
Udziały
„Każda rozmowa z klientem jest okazją do sprzedaży”.
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Możliwość angażowania odwiedzających witrynę interaktywnymi treściami marketingowymi za pomocą funkcji ukierunkowanych wiadomości Livechat. Dzięki tej funkcji z powodzeniem prezentujemy interaktywne treści marketingowe.sageosobom odwiedzającym naszą witrynę, w oparciu o ich zachowanie na naszej stronie, ich lokalizację geograficzną itp. Dzięki temu mamy większą szansę przyciągnąć uwagę naszych klientów.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Co jest nie tak z LiveChat? Dla mnie nic.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Livechat daje nam możliwość odpowiadania na zapytania klientów w miejscu, gdzie mogą oni natychmiast podjąć działania sprzedażowe – na naszej stronie internetowej. Dzięki Livechatowi znacząco ograniczyliśmy liczbę zapytań e-mailowych od naszych klientów, ponieważ na większość z nich odpowiadamy na bieżąco, na żywo, na stronie internetowej.

Mała firma (50 lub mniej pracowników)
Grudnia 10, 2021
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
SJ
Shelby J.
Menedżer
Udziały
„Łatwy w obsłudze klienta”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Podoba mi się, że na czacie LiveChat może być obecnych wielu członków zespołu jednocześnie, którzy mogą pomagać i odpowiadać na pytania

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Nie zauważyłem niczego, co można by poprawić w tym produkcie

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Kiedyś otrzymywaliśmy mnóstwo e-maili z pytaniami, na które mogliśmy bardzo szybko odpowiedzieć. LiveChat pozwala nam odpowiadać na nie w czasie rzeczywistym i oszczędza nam zbędnych formalności.

Przedsiębiorstwo (> 1000 pracowników)
Listopada 24, 2021
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
Awatar Anu C
Anu C.
Starszy specjalista ds. marketingu produktów
Udziały
„Livechat po prostu działa dla nas”.
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Jestem pod ogromnym wrażeniem ilości i jakości danych analitycznych, które Livechat dostarcza mojej organizacji. Podstawowe informacje, takie jak typ urządzenia mobilnego, lokalizacja, historia czatów, raporty dotyczące zgłoszeń, podsumowanie danych itp., pomagają nam poprawić jakość i poziom wglądu w nasze kampanie marketingowe.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Nigdy nie miałem żadnych obaw dotyczących Livechata i myślę, że moi koledzy z działu marketingu mają podobne odczucia. Livechat sprawdza się świetnie.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Livechat rozwiązuje problem komunikacji z naszymi klientami w czasie rzeczywistym, podczas gdy poruszają się po naszej stronie internetowej lub korzystają z naszej aplikacji mobilnej. Dzięki integracji Livechat z naszym głównym programem do e-mail marketingu, znacząco zwiększamy liczbę osób odwiedzających naszą stronę internetową, które stają się subskrybentami naszych e-maili marketingowych.

Mała firma (50 lub mniej pracowników)
Listopada 24, 2021
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
AG
Zweryfikowany recenzent
Założyciel
Udziały
„Recenzja czatu na żywo”
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

LiveChat jest świetny, ponieważ bezproblemowo integruje się z WordPress strony internetowe za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Jest intuicyjny i łatwy w obsłudze, a także stanowi świetne narzędzie do Twojej witryny.

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Jedyną wadą LiveChat jest cena. To narzędzie jest zazwyczaj droższe niż inne funkcje czatu na żywo od innych firm, a także od innych botów czatowych, ale pod względem funkcjonalności bije je wszystkie na głowę.

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

Pomagamy klientom lepiej prowadzić działalność online i być bardziej dostępni dla swoich klientów. Często próbujemy skontaktować się z dostawcami usług, ale musimy zmierzyć się z frustracją związaną z brakiem możliwości kontaktu. LiveChat rozwiązuje ten problem.

Mała firma (50 lub mniej pracowników)
Listopada 23, 2021
 Źródło
Ogólna ocena:
5.0
AG
Zweryfikowany recenzent
Założyciel
Udziały
"bardzo fajne narzędzie"
Co najbardziej podoba Ci się w LiveChat?

Łatwy w użyciu, dla mnie i moich gości, super!

Co Ci się nie podoba w LiveChat?

Chciałbym może bardziej dostosować projekt

Jakie problemy rozwiązuje LiveChat i jakie korzyści przynosi Ci to?

mogę nawiązać kontakt z moimi gośćmi, nie czekając na odpowiedź e-mailem