LiveHelpNow Recenzje: 4.3/5 — Solidny wybór

Platforma jest łatwa w obsłudze. W razie pytań otrzymuję bardzo szybką i osobistą obsługę z łatwymi do zrozumienia instrukcjami. Jared był dla mnie bardzo dobry.

Konfiguracja niektórych nowych narzędzi wydaje mi się onieśmielająca.

Dzięki temu możemy komunikować się z klientami w czasie rzeczywistym, gdy mają pytania. Jeśli jest to poza godzinami pracy, mogą zostawić wiadomość.sage abyśmy mogli wrócić, gdy tylko ponownie otworzymy. To zmniejszyło liczbę połączeń przychodzących i dało naszym klientom możliwość kontaktu z nami, ponieważ zmniejszyliśmy naszą fizyczną obecność.

Korzystamy z LiveHelpNow od ponad 11 lat. Oferują innowacyjne narzędzia do czatu online i obsługi klienta, które można łatwo zintegrować z istniejącymi stronami internetowymi.

Cennik opiera się na rozliczeniu za użytkownika i może być kosztowny, jeśli masz wielu agentów monitorujących czaty.

Świetny sposób na integrację czatów online z klientami i gośćmi witryny.

Obsługa klienta jest znakomita. Sam produkt przerósł wszystko, co mogłem sobie wyobrazić.

Nie ma niczego, co mi się nie podoba w LivehelpNow.

Płaciłem zdecydowanie za dużo za bezosobowy system czatu. LiveHelpNow pozwala mi również personalizować odpowiedzi.

To łatwe w użyciu narzędzie do obsługi poczty e-mail, czatu i bazy wiedzy. Zespół LiveHelp zapewnia doskonałe wsparcie zarówno podczas wdrażania, jak i w trakcie dalszego wsparcia. Szablony odpowiedzi są świetne, a system oferuje również rozbudowane funkcje raportowania i analizy.

Opcja tekstowa czatu nie pokazuje, na jakiej stronie znajduje się klient.

Rozwiązujemy problemy z pocztą e-mail — wcześniej korzystaliśmy ze wspólnej skrzynki odbiorczej programu Outlook, co powodowało problemy z usuwaniem wiadomości i tym, że wiele osób musiało obsługiwać tę samą konwersację e-mailową.

Doskonałe wsparcie w razie potrzeby. Mnóstwo funkcji, bardzo szczegółowa kontrola.

W tej chwili nie mamy nic, co by nam się nie podobało.

Obsługujemy Live Chat na wielu stronach internetowych. Najwyższej klasy strona korporacyjna i kilka stron marek. Działa bardzo dobrze.

Obsługa klienta jest niesamowita. Bardzo szybko rozwiązuje problemy i jest bardzo pomocna. Świetny system z doskonałym personelem.

Nie da się ukraść personelu pomocniczego. Personel jest świetny i lojalny.

Nauczyli mnie, jak tworzyć wyzwalacze i budować bazę wiedzy

Praca z Olegiem zmieniła mnie i mój zespół na zawsze. Przekroczył wszelkie granice, dbając o to, aby wszystkie nasze problemy zostały natychmiast rozwiązane. Przejął odpowiedzialność i jestem pod ogromnym wrażeniem jego zaangażowania; naprawdę dba o to, abyśmy wszyscy działali prawidłowo. Nigdy przez wszystkie lata pracy z pracownikiem Helpdesku IT nie spotkałem się z tak fantastyczną obsługą klienta; tak dobrze reprezentuje LIVECHAT, że z pewnością potrzeba mu jeszcze 50 takich osób :)

Nienawidzę myśleć, że nie będzie go przy mnie, gdy następnym razem wyciągnę do niego rękę, poza tym niczego bym nie zmieniła

nic

Live Help to świetny partner dla naszej firmy. Dodatkowe usługi, które oferują oprócz świetnego czatu, pozwoliły nam znacznie szybciej rozwijać czat w pożądanym kierunku. Możliwość zmiany języka i czat SMS były niesamowite. Wsparcie oferowane przez firmę jest doskonałe i nigdy nie ma pytania, na które nie uzyskamy odpowiedzi. Uwielbiamy wyzwanie Live Help!

Nie miałem żadnych złych doświadczeń z Live Help

Przed Live Help korzystaliśmy z innej usługi czatu. Szukając lepszego partnera, trafiliśmy na Live Help. Chcieliśmy udostępnić ten kanał naszym klientom, ponieważ o niego prosili. Dzięki niemu mogliśmy nawiązać osobisty kontakt na naszej stronie internetowej. Nie mieliśmy dwujęzycznych konsultantów, a możliwość tłumaczenia była ogromnym plusem. Możliwość dodawania wiadomości SMS również była atutem. Łatwość obsługi i możliwość personalizacji były świetne.

Niesamowita obsługa klienta, wsparcie i szkolenia.

Nie ma nic, czego można by nie lubić, w tej usłudze jest mnóstwo przydatnych funkcji

Dzięki temu nasi klienci mogą pozostać z nami w kontakcie w sprawie części, gdy nie mogą odebrać telefonu. Otrzymujemy również bardzo przydatne dane gromadzone w sekcjach analitycznych.

Oprogramowanie było naprawdę łatwe w instalacji i dostosowaniu do potrzeb naszego zespołu call center

Nic. To coś wyjątkowego. Świetne oprogramowanie, świetny interfejs, przyjazny dla użytkownika i znakomite wsparcie.

LiveHelpNow bezproblemowo łączy nas z odwiedzającymi naszą stronę. To przełom. Zalety i obecni klienci otrzymują potrzebne odpowiedzi tak szybko, że nie mają czasu szukać ich gdzie indziej. Otrzymujemy rejestr interakcji, dzięki czemu możemy dokładnie śledzić ich postępy. Genialne!