Nextiva Recenzje: 4.5/5 — wysoko oceniane

Kiedy potrzebuję pomocy, z łatwością mogę skorzystać z okna czatu.

Czasami oczekiwanie na rozmowę z pomocą techniczną jest długie.

Nasza umiejętność strukturyzowania przepływu połączeń.

Dział obsługi klienta i pomocy technicznej Nextiva jest najlepszy, z jakim się spotkałem! Miałem problem z nieudanymi połączeniami przychodzącymi i skontaktowałem się z działem technicznym Nextiva za pośrednictwem czatu. Ivan T był technikiem i pomógł mi rozwiązać problem. Był niezwykle pomocny i cierpliwy. Poświęcił niezbędny czas i wypróbował wiele opcji, aż w końcu udało mu się go rozwiązać. Mój problem został rozwiązany dzięki cierpliwości i umiejętnościom Ivana.

Nie mam żadnych zastrzeżeń do Nextiva. Od pierwszego dnia, kiedy skontaktowałem się z nimi w sprawie zmiany dostawcy usług, współpracowali ze mną, aby dopasować usługi i ceny do moich potrzeb. Ich obsługa i dotrzymywanie obietnic, a także umiejętność rozwiązywania wszelkich problemów już od pierwszego kontaktu, przekonały mnie, że podjąłem właściwą decyzję, wybierając Nextiva jako mojego dostawcę VoIP.

Jestem rezydentem Kanady i pracuję wyłącznie dla firmy z siedzibą w USA. Dzięki Nextiva mam lokalną obecność i lokalny numer telefonu, z którego mogą korzystać moi klienci. Firma oferuje również nielimitowane połączenia i SMS-y w Ameryce Północnej w najlepszych cenach na rynku.

Firma Nextiva usprawniła obsługę techniczną, która jest niezwykle pomocna w rozwiązywaniu wszelkich zapytań, a jej technicy dysponują doskonałą wiedzą.

Nextiva nie ma żadnych wad. Wcześniej miałem problem ze wsparciem długich kolejek, ale w ciągu ostatnich 18 miesięcy Nextiva ulepszyła system wsparcia, co jest niesamowite.

Nextiva ułatwia zarządzanie firmą dzięki raportowaniu w call center i innym funkcjom

Nextiva wyróżnia się tym, że oferuje kompleksowy zestaw narzędzi komunikacyjnych w połączeniu z wyjątkową obsługą klienta, co naprawdę ją wyróżnia.

Złożoność platformy dla użytkowników niebędących ekspertami od technologii. Chociaż obsługa klienta Nextiva jest na najwyższym poziomie i pomaga użytkownikom w poruszaniu się po systemie, dla niektórych osób lub firm nauka obsługi może być trudna, zwłaszcza jeśli chodzi o zaawansowane funkcje lub opcje personalizacji.

Nextiva pomogła mi rozwiązać kilka problemów z odbieraniem połączeń i SMS-ów, ponieważ funkcje nie działały. Personel był szybki, cierpliwy i bardzo pomocny.

Za każdym razem, gdy potrzebuję pomocy lub mam pytanie, ich zespół wsparcia jest wspaniały. Jeśli jest coś, co potrafię zrobić samodzielnie, uczą mnie, jak to zrobić, zamiast po prostu robić to za mnie. Naprawdę to doceniam. Zawsze są pomocni i przyjaźni.

Gdy nie mamy internetu, nie działają też nasze telefony. Na szczęście nie zdarza się to zbyt często, ale bywa frustrujące.

Skontaktowałem się z nimi przez czat i potrzebowałem pomocy w aktualizacji naszego powitania po godzinach pracy. Niedawno zatrudniliśmy nowych pracowników i trzeba było je zaktualizować. Wsparcie było szybkie i niezwykle pomocne. Zajęli się wszystkim, w czym potrzebowałem pomocy. Ivan był świetny! Bardzo przyjazny i pomocny. Bardzo łatwo się z nim współpracowało.

Wsparcie jest zawsze dostępne, aby pomóc, gdy tylko pojawi się coś trudnego.

Bieżącej konfiguracji nie można zachować podczas dodawania użytkowników.

Kontaktowanie się z naszymi klientami.

Łatwy w obsłudze portal call center! Agenci są zawsze mili i skuteczni!

Jak trudno czasami przypisać agentów do kolejki

Pomóż mi w uzyskiwaniu raportów i rozwiązywaniu wszelkich problemów w aplikacjach

Oparty na chmurze system telefonii VoIP firmy Nextiva jest bardzo łatwy we wdrożeniu i administrowaniu. Obsługa klienta jest na najwyższym poziomie. Od bogatej oferty funkcji, których można oczekiwać od lidera VoIP, przez ogromną liczbę artykułów i filmów w bazie wiedzy online, po doskonałą integrację z wieloma urządzeniami, telefonami, zestawami słuchawkowymi, platformami operacyjnymi, aplikacjami itd., Nextiva to oczywisty wybór renomowanego systemu telefonicznego. Niezależnie od tego, czy Twoja firma jest mała, czy duża, Nextiva poradzi sobie ze wszystkim. Wdrożyłem/współpracowałem z Nextiva w dwóch różnych firmach i nie wyobrażam sobie przejścia do żadnej innej! Dziękuję Nextiva za kompletny i bogaty w funkcje, niezawodny system.

Nie mogę sobie przypomnieć niczego negatywnego, ponieważ wszystko było pozytywne z Nextivą. Gdybym miał coś powiedzieć, doceniłbym fakturę, która byłaby nieco łatwiejsza do rozszyfrowania/odczytania i obniżkę opłat/podatków, ale wiem, że są opłaty regulacyjne i stanowe, które muszą zostać nałożone i nie są w gestii Nextivy!

Wiele linii wejściowych i wyjściowych, wiele przepływów połączeń/automatycznych sekretarek. Oto rozwiązanie, które spełnia wszystkie nasze potrzeby!

Naszą ulubioną cechą Nextivy jest możliwość nagrywania rozmów. To znacznie zwiększyło liczbę kontroli jakości, które możemy przeprowadzać dla naszych agentów. Korzystamy z Nextivy w obu naszych firmach marketingowych i to naprawdę zmieniło zasady gry. Łatwość obsługi w samej firmie jest nieskazitelna, a obsługa klienta to prawdziwy dar niebios. Dodatkowo, jest to coś, z czego korzystamy codziennie w biurze, przez kilku przedstawicieli, z których niektórzy obawiali się, że nie będzie łatwo się tego nauczyć.

Najmniej przydatną dla nas rzeczą w Nextiva jest możliwość faksowania. Jest rok 2024 i nie znam nikogo, kto by teraz korzystał z faksu.

Jesteśmy w stanie nagrywać i wykorzystywać rozmowy telefoniczne prowadzone przez nasz zespół w celu zapewnienia jakości i precyzyjnego doradztwa.

Zarówno zespół techniczny, jak i zespół sprzedaży byli bardzo pomocni w konfiguracji potrzebnych nam rozwiązań. Platforma jest przyjazna dla użytkownika, ale zespół techniczny jest do dyspozycji w razie pytań – prosta funkcja czatu.

Jak dotąd nie zauważyłem żadnych wad.

Nasz poprzedni operator telefoniczny drastycznie podniósł stawki. To bardziej opłacalne.