Podium Recenzje: 4.6/5 — wysoko oceniane

Łatwość użytkowania i bezproblemowa integracja z naszą witryną internetową.

Opłaty miesięczne mogłyby być nieco niższe w porównaniu do podobnych usług.

Komunikacja z potencjalnymi klientami odwiedzającymi naszą stronę internetową i dokonującymi transakcji w punktach sprzedaży

Łatwość użytkowania, mnóstwo funkcji, brak nachalnych dodatków.

jak dotąd żadnych, wszystko było jak dotąd świetne

recenzje i PO

Uwielbiam to, że Podium nieustannie wprowadza ulepszenia do swoich systemów, które integrują się z systemami, które już posiadają. System jest stale udoskonalany, a ich pracownicy są zawsze dostępni i gotowi do pomocy w razie potrzeby. Obsługa jest niezwykle prosta.

Chciałbym, aby kontakty zapisane w aplikacji Podium były wyświetlane na wyświetlaczu telefonu.

Pracują nad tym, by stać się systemem bardziej zbliżonym do CRM i nie mogę się doczekać, aż Podium stanie się naszym jedynym źródłem rozwiązań CRM.

Jest bardzo prosty w obsłudze. Zajmuje mi mnóstwo czasu, co jest bardzo ważne, biorąc pod uwagę, jak mało mam czasu.

Chciałbym, żeby można było wysyłać SMS-y do ludzi w wiadomościach grupowych. Muszę do tego używać prywatnego telefonu.

Obsługa kart kredytowych przebiega sprawnie. Bez problemów. Zdarzało mi się już awarie i w takich przypadkach panuje chaos.

Komunikacja z naszymi klientami i dostawcami za pośrednictwem Podium jest zapisywana i można ją przeglądać w celu weryfikacji naszych działań. To również bardzo pomogło w zwiększeniu liczby naszych recenzji w Google.

Nie podoba mi się dwuetapowe uwierzytelnianie przy logowaniu.

Podium pomaga nam komunikować się z klientami bez konieczności odbierania telefonu i przerywania im dnia. Oszczędza to również czas, ponieważ rozmowy telefoniczne trwają znacznie dłużej niż SMS-y.sage aktualizacja lub przypomnienie o spotkaniu.

Podoba mi się możliwość recenzowania i codziennej komunikacji z klientami.

Nie mam żadnych zastrzeżeń co do Podium.

Naszym głównym problemem była komunikacja z klientami, ale odkąd uruchomiliśmy Podium, Wadytant może się z nimi kontaktować.

Podoba mi się, że można używać Podium do wysyłania SMS-ów do klientów

Nie podobało mi się, że czytniki kart ciągle wchodziły i wychodziły

Kontaktowanie się z klientami

Automatyczne zaproszenia do wystawiania recenzji, które zachęcają klientów do ich wystawiania

Chciałbym, żeby istniał sposób na ominięcie wysyłania zaproszeń do wystawienia recenzji niektórym klientom

Centralne miejsce do komunikacji SMS z klientami

ŁATWY W UŻYCIU, OSZCZĘDNOŚĆ CZASU, DOSKONAŁA OBSŁUGA KLIENTA

DROGI, ALE WCIĄŻ WART SWOJEJ CENY. OSZCZĘDZA MI CZAS

MOGĘ ŁĄCZYĆ SIĘ Z KLIENTAMI PRZEZ SMS, CO OSZCZĘDZA MI CZAS I PIENIĄDZE

Dzięki Podium łatwo nawiązaliśmy kontakt z klientami i odpowiedzieliśmy na ich pytania. Pomogło nam to również w budowaniu pozytywnych opinii w Google Moja Firma.

Chciałabym, żeby kontakt z pomocą techniczną był łatwiejszy i żebyśmy mogli łatwiej dostosowywać widget czatu na żywo.

Ułatwia nam kontakt z klientami.

Świetnie sprawdza się w obsłudze klienta. Korzystamy z niego zarówno w e-commerce, jak i w handlu detalicznym, i świetnie pomaga nam być na bieżąco. Bardzo łatwy w obsłudze! Jesteśmy zaskoczeni, jak często z niego korzystamy, zarówno my, jak i nasi klienci. Bardzo łatwa integracja i uruchomienie.

Jedynym minusem, jaki bym wskazał, są materiały marketingowe dla e-commerce. Nie są tak rozbudowane, jak jestem przyzwyczajony, ale obsługa klienta to rekompensuje.

Zarządzanie obsługą klienta w zakresie pozyskiwania klientów, dostaw i serwisu.

Podium pomogło nam przenieść procesy biznesowe w naszą małą firmę do współczesności. Możliwość wysyłania SMS-ów do naszych klientów okazała się niezwykle pomocna. Komunikacja jest szybka i łatwa zarówno dla nas, jak i dla klienta, co pozwala obu stronom na bieżąco informować się nawzajem. Integracja recenzji jest również wspaniała: w ciągu miesiąca od wdrożenia Podium otrzymaliśmy więcej recenzji niż w ciągu typowego roku lub dłużej wcześniej. System ułatwia klientom pozostawienie recenzji bez konieczności logowania się, co jest z pewnością kluczowe dla jego sukcesu. Nawet klienci, którzy nie decydują się na pozostawienie recenzji, często dzwonią, wysyłają SMS-y lub odwiedzają nas ponownie z innym produktem, który kupują, w odpowiedzi na pytanie „Czy chciałbyś nas ocenić?”. W ciągu zaledwie miesiąca od wdrożenia Podium odnotowaliśmy kilka takich przypadków i wiem, że nie wykorzystujemy jeszcze wszystkich dostępnych automatyzacji. Z niecierpliwością czekamy na to, co przyniesie przyszłość, ponieważ pozytywne nastroje biznesowe nadal działają.

Jedną z wad Podium jest to, że jestem znacznie bardziej zajęty zapytaniami klientów. Generalnie, to dobry problem! Jednak w krótkiej perspektywie czuję, że przydałoby nam się więcej osób do pomocy, aby utrzymać ten sam poziom jakości obsługi wszystkich naszych przychodzących klientów. Trochę trudniej jest zachować granicę między pracą a życiem prywatnym, gdy widzę powiadomienie Podium w moje dni wolne, ale to kwestia, którą będę musiał ogarnąć, a nie wina oprogramowania. Ogólnie rzecz biorąc, dodatkowi klienci w naszym kanale obsługi to mile widziany problem po zainwestowaniu w nową technologię.

Jesteśmy małą firmą, w której zazwyczaj tylko jeden lub dwóch pracowników jest dostępnych do obsługi klientów. Dodatkowe platformy komunikacyjne pozwalają nam aktywnie angażować wielu klientów jednocześnie, nie pozwalając, aby którykolwiek z nich czuł się zaniedbany lub jakby poświęcał nam połowę naszej uwagi. Bardzo doceniam również automatyczne wiadomości SMS z przypomnieniem. Po wysłaniu prośby o recenzję, jeśli klient nie wystawi jej w tym terminie, otrzymuje kolejną, delikatną prośbę kilka dni później. Kilku klientów poświęciło czas na wystawienie recenzji po otrzymaniu drugiego przypomnienia. Robimy to w sposób, który nie jest nachalny, co bardzo cenimy jako firma „bez presji”. Możemy nawet dostosować treść wiadomości do naszego „głosu”, aby jeszcze bardziej podkreślić charakter małej firmy.

Początkowo kupiłem ten produkt, ponieważ chciałem zdobyć recenzje dla naszej firmy, aby zwiększyć jej widoczność w internecie. To, co bardzo mi się spodobało, to fakt, że komunikacja z klientami naprawdę odmieniła naszą firmę. Mogę łatwo rozmawiać z klientami i przydzielać im zadania.sages do moich techników, aby następnie komunikować się z klientami za pośrednictwem jednej platformy. Korzystam z systemu codziennie, aby informować klientów o dostępności ich produktów lub o terminie wizyty serwisowej. Dzięki temu nasze telefony stały się dostępne dla nowych klientów, którzy nie wiedzą jeszcze, że numer naszej firmy można wysłać SMS-em. Zaoszczędziliśmy mnóstwo czasu! Uruchomienie systemu było również łatwe! System można łatwo zintegrować z… Quickbooks i uczyniło życie DUŻO łatwiejszym.

To drogie. Technologia jest, ale automatyzacja jest...sageCzasami wiadomości są wysyłane o niewłaściwych porach i wprowadzają klientów w błąd. Nie podobało mi się to, więc wyłączyłem automatyczne wiadomości.sagektóre wysyłamy po pozostawieniu recenzji przez klienta.

Pomogło nam to zdobyć recenzje i komunikować się z naszymi klientami za pomocą wiadomości tekstowych.

Pomaga w pisaniu recenzji Twojej firmy. Wszyscy mówili, że bardzo łatwo jest napisać coś o swoich doświadczeniach z Twoją firmą!

Nie spotkałem się z niczym, co by mi się nie podobało

Nic w tej chwili

Naszą najczęściej wykorzystywaną funkcją Podium jest możliwość wysyłania SMS-ów do klientów. To zaoszczędziło nam mnóstwo czasu i pozwoliło uniknąć nieporozumień w ciągu ostatnich kilku lat. Wiedza, że ​​ludzie faktycznie czytają nasze SMS-y, jest ważna.sages (w przeciwieństwie do odsłuchiwania poczty głosowej lub czytania e-maili) było nieocenione. Uwielbiamy automatyzację naszego zintegrowanego systemu POS w zakresie próśb o recenzje. Konfiguracja jest prosta i działa automatycznie po jej zakończeniu. Korzystamy z Podium przez cały dzień, każdego dnia. Za każdym razem, gdy potrzebujemy wsparcia, zespół obsługi klienta szybko odpowiada i pomaga. Korzystamy z Podium od lat, a aktualizacje i ulepszenia wprowadzane przez te lata są ekscytujące, łatwe do nauczenia się i wdrożenia. Gorąco polecam.

Ze względu na tak dużą liczbę aktualizacji niektóre funkcje wydają się być „przeniesione” lub są czasami ukryte i trudno dostępne.

Regularnie dodają nowe funkcje i aktualizacje, rozwiązując problemy, o których istnieniu nawet nie wiedzieliśmy! Są o krok przed konkurencją!

Komunikacja i wygoda. Ułatwiają nam obsługę klientów.

Aplikacja mogłaby być trochę lepsza. Zwłaszcza jeśli chodzi o korzystanie z szablonów.

Nic takiego.

Wykorzystanie Podium do celów marketingowychsages jest najlepszy. Sztuczna inteligencja bardzo pomaga mi w tworzeniu pomysłów na oferty, które wysyłam klientom. Uwielbiam też sztuczną inteligencję, która pomaga mi odpowiadać na recenzje. Inną przydatną funkcją masowego wysyłania wiadomości są filtry, które pozwalają mi wskazać, do kogo chcę wysłać wiadomość.sagedo, a komu nie. To bardzo mądre.

Chciałbym móc wysyłać więcej niż trzy zdjęcia naraz. Jako sprzedawca mebli, będziesz chciał wysyłać klientom wiele opcji. Przydałaby się możliwość wysłania co najmniej 10 zdjęć naraz.

Potrzebowaliśmy sposobu na bezpośrednie połączenie użytkowników z naszej strony internetowej ze sprzedawcami, a czat internetowy ułatwia nam to zadanie. Pozyskaliśmy wielu potencjalnych klientów i większość z nich udało nam się przekuć w sprzedaż. Potrzebowaliśmy również sposobu na zbiorcze przesyłanie danych.sages łatwo dla klientów. Wykorzystujemy to, aby informować klientów o wydarzeniach, wyprzedażach, godzinach otwarcia w święta itp. Na koniec chcieliśmy zwiększyć liczbę recenzji online. Wysyłamy zaproszenia do recenzji po pozytywnych interakcjach z klientami i zaobserwowaliśmy znaczący wzrost liczby recenzji, a odpowiadanie na nie jest bardzo proste.

Łatwość wysyłania klientom linków do płatności i recenzji.

Niektóre funkcje nie działają w aplikacji mobilnej.

Pozwala nam wysłać klientowi link do recenzji.

Firma Podium znacząco wsparła naszą obecność online dzięki swojej recenzji, a także nowemu systemowi telefonicznemu do śledzenia naszych klientów i interakcji. Gorąco polecamy!

Nic, to świetna firma! Mieliśmy z nimi świetne doświadczenia od początku do końca.

Pomagają nam rozwijać nasz biznes online i zdobywać recenzje, będąc lokalną firmą.

Największą zaletą podium jest łatwość jego użytkowania. Łatwo jest przeszkolić kogoś w zakresie jego obsługi i łatwo wdrożyć je do codziennego toku pracy w firmie.

Nie ma wiele powodów, żeby nie lubić podium.

Obecnie Podium pomaga nam rozwiązać problem z windykacją ratalną, umożliwiając masową wysyłkę przypomnień o płatnościach i potwierdzeń za pomocą wiadomości SMS/e-mail do naszych klientów. Dzięki niemu możemy również bezpośrednio rozmawiać z klientami odwiedzającymi naszą stronę internetową, dzięki czemu jeśli potrzebują pomocy w jakiejkolwiek sprawie, jeden z naszych przedstawicieli może im ją łatwo udzielić.

Liczba recenzji, które otrzymaliśmy dzięki Podium, pomogła naszemu biznesowi rozwijać się wykładniczo. Jesteśmy dumni z naszych 5-gwiazdkowych recenzji i doceniamy również informację o otrzymaniu mniej pozytywnej recenzji, dzięki czemu możemy skontaktować się z klientem i rozwiązać problem.

W ostatnim czasie zdarzało się, że integracja traciła połączenie z naszym systemem POS na kilka dni.

Uwielbiamy to, że możemy pobierać płatności od klientów za pośrednictwem Podium, co ułatwia im prowadzenie interesów w trakcie pracowitego dnia.

Pomogło nam dotrzeć do większej liczby klientów i usprawniło obsługę klienta. Wdrożenie było bardzo łatwe i intuicyjne dla naszych pracowników. Pomoże to naszemu działowi obsługi klienta i dostawom osiągnąć jeszcze lepsze wyniki.

Myślę, że chciałbym, aby poczta e-mail była pełniej zintegrowana z podium dla naszych pracowników i klientów.

Pomaga nam zapewnić naszym gościom bezproblemową obsługę klienta.

Śledzenie moich klientów za pomocą wiadomości tekstowych

Pomoc osobista nie zawsze jest dostępna

komunikacja z konsumentem

Łatwy interfejs deski rozdzielczej i automatyzacja

Nie integruje się z naszym obecnym systemem POS, Reliasale

Automatyzacja recenzji, dzięki której możemy poprawić naszą pozycję w Google. Im lepsza pozycja, tym większy ruch w naszych sklepach!

Łatwiejsze poruszanie się po stronie, bardzo pomocne dla mojego biznesu.

Zautomatyzowane wiadomościsageCzasami wiadomości są wysyłane zbyt często i nie są widoczne u mnie, tylko u odbiorcy.

Mam sposób, żeby moi współpracownicy mogli zobaczyć cały ten bałagansagei w razie potrzeby wskakujcie do wody i sobie pomagajcie.

Żałuję, że nie zrobiłem tego kilka lat temu. To usprawnia wszystkie nasze rozmowy, więc niezależnie od tego, kto rozmawia z klientem lub odpowiada klientowi, mam wrażenie, że to firma, a nie osoba. Proszenie o recenzję stało się bardzo proste i spodziewam się wielu recenzji za wiele różnych wykonanych zadań.

Nie znalazłem naprawdę żadnego poważnego problemu z Podium, jedyną rzeczą, która by mi się przydała, jest to, że mam wrażenie, że niektóre rozmowy nie odbywają się w tej samej kolejności, w jakiej zostały odebrane

Nic, o czym bym wiedział

Wcześniej traciliśmy mnóstwo okazji biznesowych poza godzinami pracy. Teraz możemy odpowiadać klientom z całego świata. Uwielbiamy wysyłać wiadomości Bloss Me.sagedla klientów.

Jedynym minusem jest to, że czasami rozłącza się z innymi aplikacjami. Może to być problem z drugą stroną.

Nie miałem większych problemów z obsługą. Jestem bardzo zadowolony!

Przede wszystkim fakt, że możesz komunikować się z klientami za pomocą numeru telefonu podanego w sklepie i fakt, że klienci są powiadamiani, że naprawy są gotowe

Na początku mieliśmy pewne problemy, ale wynikały one głównie z faktu, że numer telefonu mojego sklepu został udostępniony przez inną usługę

Krótko mówiąc, po prostu uwielbiam wygodę wszystkichsagebędąc na jednej platformie do odpowiadania

Pięciokrotnie przewyższamy konkurencję w recenzjach. Co więcej, czat online odniósł ogromny sukces dla nas i naszej platformy e-commerce.

Wielokrotne rozmowy z przedstawicielami handlowymi, inżynierami itp. podczas próby rozwiązania problemu

Jesteśmy w stanie szybko komunikować się z naszymi klientami za pośrednictwem czatu internetowego, co bardzo ich cieszy. Nasza możliwość osobistego kontaktu pomogła rozwiązać problem klienta, który pytał o produkty na naszej stronie internetowej.

Uwielbiam aplikację Podium, ponieważ pozwala mi i mojemu zespołowi dostaw na bieżąco informować klientów o terminowości dostaw. Możemy podać dokładne godziny, kiedy będziemy na ich podjeździe. Uwielbiam również możliwość natychmiastowego uzyskania informacji zwrotnej na temat interakcji klienta z moim zespołem, co pozwala nam natychmiast rozwiązywać wszelkie problemy, które mogły pojawić się w trakcie dostawy. Co ważniejsze, jeśli wykonaliśmy swoją pracę, poproszenie o opinię i udostępnienie klientowi narzędzi do jej wystawienia to wisienka na torcie. Istnieje wiele aplikacji, do których możemy wykorzystać Podium, ale obecnie wykorzystujemy tylko część z nich głównie do komunikacji.

Jak dotąd nie znalazłem żadnych poważnych wad, poza informacją na naszej stronie internetowej, że obsługa może się u nas odbyć dopiero następnego dnia roboczego.

Natychmiastowa komunikacja ułatwia oczekiwanie i eliminuje zastanawianie się, kiedy pojawi się ciężarówka z dostawą. Chociaż na każdą dostawę dajemy dwugodzinne okno czasowe, czasami napotykamy na korki lub nieprzewidziane okoliczności, które powodują opóźnienia. Podium pozwala nam na natychmiastowe informowanie o nowościach. Przed Podium prosiłem klientów o opinie, ale łatwość wystawiania opinii za pośrednictwem Podium znacznie uprościła ten proces. Istnieje wiele innych dostępnych rozwiązań marketingowych, z których jeszcze nie korzystaliśmy, głównie dlatego, że jesteśmy staruszkami i nie znamy się na technologii.