Pure Chat Recenzje: 4.3/5 — Solidny wybór

Podoba mi się układ i wygląd strony. Dzięki temu wszystko wygląda schludnie i uporządkowanie, co ułatwia pracę z tą aplikacją.

Nie podoba mi się niedokładność mapy pokazującej ich aktualną lokalizację, w większości przypadków mapa nie jest dokładna.

Rozwiązujemy problemy z obsługą klienta. Możliwość natychmiastowego odpowiadania klientom zwiększa naszą sprzedaż i poprawia ocenę obsługi klienta.

PureChat daje mojej firmie możliwość utrzymywania kontaktu z osobami zainteresowanymi moją firmą, jej produktami i ofertą. Wiele osób lubi robić zakupy online, a czat ułatwia im szybkie uzyskanie odpowiedzi, których potrzebują, aby podjąć świadomą decyzję. To może zadecydować o tym, czy zdobędziesz nowego klienta, czy przegapisz okazję.

Osobiście nie widzę żadnych wad PureChat. Chciałbym tylko móc z niego korzystać cały czas.

Dzięki PureChat możemy zobaczyć wszystkich aktualnie aktywnych użytkowników naszej strony i nawiązać z nimi kontakt. Dzięki nawiązaniu pierwszego kontaktu, mogę odpowiedzieć na pytania klientów, których mogliby nigdy nie zadać, gdyby nie mieli okazji. W prawie wszystkich przypadkach ma to ogromny wpływ na doświadczenia zakupowe.

Lubię pomagać klientom, jednocześnie pracując nad innymi projektami. To miłe, że klienci mogą mi je wysyłać.sages, na które możemy odpowiedzieć w godzinach pracy. Podoba mi się, że nie muszę rozmawiać z klientami przez telefon. Czat zmniejsza liczbę odbieranych połączeń. Fajnie jest móc zobaczyć, ilu aktywnych użytkowników korzysta z czatu w danym momencie.

Czasami na czacie zdarzają się problemy, ale nie zdarza się to zbyt często.

Miło, że klienci mogą mi wysyłaćsages, na które możemy odpowiedzieć w godzinach pracy. Możemy przyjmować zamówienia za pośrednictwem PURECHAT i pomagać klientom w rozwiązywaniu wszelkich problemów, wątpliwości lub pytań.

Uwielbiam łatwe w użyciu integracje z Pure-Chat, takie jak zakładka „Odwiedzający” ze Slackiem – jest bardzo fajna, ale ma drobny błąd. Ogólnie rzecz biorąc, to świetny produkt z wieloma przydatnymi funkcjami. Chciałbym, żeby w przyszłości działało z nim więcej integracji.

Ciągłe awarie i strona dla odwiedzających są całkowicie zepsute, co wymaga gruntownej naprawy. Po zerwaniu połączenia strona Pure Chat pozostaje w trybie ponownego łączenia, mimo że połączenie z internetem zostało przywrócone. Czasami ponowne uruchomienie przeglądarki nie rozwiązuje tego problemu.

Pomagamy klientom rozwiązywać ich problemy dzięki naszym bieżącym usługom.

Dotarcie do jak największej liczby klientów w jak najkrótszym czasie.

Ankiety mają kilka wad, ale poza tym wszystko wydaje się w porządku.

Dotarcie do klientów

Świetna i szybka komunikacja. Czat jeszcze nie działa i przyniósł kilka obiecujących wskazówek, dzięki możliwości rozmowy z klientami.

Jedyną wadą, którą bym wymienił, jest to, że system nie odbiera całego ruchu, ale odbiera około 90%

Możliwość zobaczenia, kto jest na stronie i rozpoczęcia rozmowy

Możliwość przeglądania transkrypcji, statystyki dotyczące opinii, cena, łatwość obsługi widżetów. Wszystko super!

Naprawdę nie sądzę, żebym miał coś, co by mi się nie podobało. Zauważ, że nie zagłębiałem się zbytnio w sekcję Raporty, ale jeśli czegoś zazwyczaj brakuje w aplikacji, to dobrych raportów. Z tego, co do tej pory widziałem, Twoje raporty są świetne.

Informacje zwrotne od klientów końcowych na żywo są świetnym sposobem na uniknięcie długich łańcuchów wiadomości e-mail wysyłanych w celu rozwiązania problemu.

Podoba mi się, że mogę automatycznie planować czas rozmów na czacie.

Naprawdę nie ma niczego, czego bym szczególnie nie lubił.

Dzięki temu możemy utrzymywać kontakt z naszymi klientami.

Uwielbiam zaangażowanie, jakie mamy z naszymi klientami

Brak możliwości przeglądania gotowych odpowiedzi współpracowników

Wprowadzamy proste zmiany ułatwiające korzystanie z naszej strony internetowej. Słuchamy naszych klientów i rozumiemy ich potrzeby, zamiast zgadywać, czego naszym zdaniem chcą.

PureChat to bardzo prosty sposób na szybką interakcję z klientami na naszej stronie internetowej.

Nie znalazłem niczego, co by mi się nie podobało. Cały system jest bardzo przyjazny dla użytkownika.

Dzięki naszej stronie internetowej bardzo łatwo nawiązać kontakt z nowymi klientami, rozwiązać problemy obecnych klientów i nawiązać kontakt z ludźmi.

Jest prosty w obsłudze. Uwielbiam możliwość generowania raportów dotyczących mojego zespołu dydaktycznego w ujęciu dziennym, tygodniowym lub długoterminowym.

Czasami wydaje się działać wolno. Ponadto, kiedy generuję raport dla każdej osoby w zespole, otrzymuję liczbę czatów, w których brali udział każdego dnia, a także ogólną średnią tych czatów, ale nie tylko sumę dla każdego czatu.

Jesteśmy instytucją edukacyjną i korzystamy z PureChat w celu bezpośredniego wsparcia naszych studentów.

Podoba mi się prosty design czatu, jest bardzo łatwy w obsłudze i nawigacji. Świetną funkcją jest możliwość monitorowania czatów.

Na razie nic mi nie przychodzi do głowy.

Pomagam w rozwiązywaniu wszelkich problemów z kontami, które wymagają realizacji zamówień lub rozwiązań technicznych.

Uwielbiam to, jak łatwo jest zrozumieć Pure Chat i wykorzystać jego pełen potencjał. Dzięki niemu kontakt z naszymi klientami i potencjalnymi klientami jest prosty i łatwy. Dzięki łatwości obsługi tego produktu udało nam się porozmawiać z o wiele większą liczbą klientów niż kiedykolwiek wcześniej. Dostarcza on wszystkich potrzebnych informacji na podstawie naszych rozmów w Pure Chat. Możemy łatwo sprawdzić, kto jest aktywny na naszej stronie i skontaktować się z nim w ciągu kilku sekund. Pure Chat to niesamowity dodatek do misji naszej firmy.

Niewiele rzeczy mi się nie podoba w Pure Chat. Jedyne, co mógłbym zasugerować, to drobne zmiany w ogólnej wydajności. Ciekawa byłaby możliwość tworzenia pełnych profili dla członków naszego zespołu, aby potencjalni klienci mogli lepiej zrozumieć, z kim rozmawiają. Przydałby się również łatwy dostęp do historii naszych słabo ocenionych rozmów, abyśmy mogli do nich wrócić i sprawdzić, co moglibyśmy zrobić lepiej. Przydatna mogłaby być również możliwość dostosowania czcionek i kolorów dostępnych w naszych odpowiedziach tekstowych w Pure Chat.

Udało nam się dotrzeć do potencjalnych klientów od razu po wejściu na naszą stronę internetową. Jesteśmy w stanie z łatwością odpowiedzieć na wszelkie ich pytania i promować nasz produkt bez konieczności podnoszenia słuchawki. Większość naszych potencjalnych klientów odwiedza naszą stronę internetową kilka razy, zanim zdecyduje się zadzwonić bezpośrednio do naszego biura. Dzięki Pure Chat jesteśmy w stanie przekonać klientów do zakupu, czasami w ciągu kilku minut. To również doskonałe narzędzie do odpowiadania na krótkie pytania od obecnych klientów, z którymi w przeciwnym razie nigdy by do nas nie zadzwonili.

Jak łatwo jest przeglądać wielu operatorów i przełączać się między czatami. Podoba mi się również to, że tak łatwo integruje się z naszym WordPress Strona internetowa. Wsparcie Purechat również okazało się bardzo pomocne.

Nie można wybrać wielu godzin automatycznego wejścia/wyjścia. Bardzo przydatna byłaby możliwość wyboru więcej niż jednego przedziału czasowego, w którym automatycznie wylogowywano i wylogowywano. Dodatkowo, czasami trudno jest znaleźć poprzednie czaty.

Nasi klienci potrzebują natychmiastowych odpowiedzi. To bardzo pomogło w przypadku opinii o stronie i próśb naszych klientów o nowe funkcje. W naszej firmie ludzie potrzebują natychmiastowych odpowiedzi, a Pure Chat ograniczył liczbę telefonów i e-maili, które otrzymujemy.

Dzięki temu możesz wchodzić w interakcje z osobami odwiedzającymi Twoją witrynę, a także wyświetlać informacje o tym, skąd ją odwiedzają, oraz zapisywać ich imię i nazwisko w systemie po jego wpisaniu. Podoba mi się również to, że interfejs jest przyjazny dla użytkownika i można łatwo przełączać się między stanami dostępności i niedostępności, a także zapraszać kogoś do czatu, gdy trzeba go opuścić, aby nie musieć opuszczać konwersacji bez jej dokończenia.

Bardzo chciałbym, żeby platforma umożliwiała przesyłanie dokumentów. Ułatwiłoby to przesyłanie plików i dokumentów oraz prowadzenie rozmów.

To naprawdę pomogło zniwelować problem oczekiwania mieszkańców na odpowiedź e-mailową. Mogą szybko uzyskać odpowiedzi na proste pytania i nawiązać z kimś bardziej intymną interakcję, ponieważ rozmawiają z kimś w czasie rzeczywistym.

Podoba mi się, że nie musi to być czat na żywo i że można go przełączyć w tryb uśpienia, który wysyła e-maile z pytaniami klientów. Oferują również świetną sekcję „Odwiedzający”, która pokazuje odwiedzających na żywo, na jakiej stronie się znajdują, gdzie się znajdują na mapie i jak trafili na naszą stronę. To doskonałe narzędzie do śledzenia naszych klientów. *Dostosowywanie wyskakującego okienka to również świetna funkcja.

Nie ma tu zbyt wielu powodów do krytyki, uwielbiam ten program. Może to kwestia konfiguracji naszego czatu, ale pole czatu znika po zmianie okna. Byłoby miło, gdyby klient mógł nadal korzystać z tego samego pola czatu, przeglądając jednocześnie stronę internetową i sprawdzając nasze inne produkty.

Ten program wykładniczo podnosi wartość naszej obsługi klienta. Pozyskaliśmy świetne leady i sfinalizowaliśmy transakcje sprzedaży dzięki Pure Chat. Odnotowaliśmy wiele transakcji sprzedaży dzięki PureChat, które przekroczyły… $10000.00. Szczerze mówiąc, nie potrafię opisać, jak bardzo ten program usprawnił działanie naszej firmy, a to wszystko za tak niską cenę. Konfiguracja była niezwykle prosta i szybka. Uruchomiliśmy program w niecałą godzinę – nie wspominając o tym, że okres próbny daje nam doskonały pogląd na to, jak program sprawdzi się w Państwa firmie. Program z najwyższą oceną, o którym już opowiadałem innym...

Rozwiązanie Pure Chat jest łatwe do wdrożenia, konfigurowalne, ma dobrą cenę i wydaje się wystarczająco skalowalne dla rozwijających się zespołów.

Tak naprawdę nie znalazłem niczego, co by mi się nie podobało. Jedna rzecz, którą chciałbym zobaczyć, to fakt, że ta część platformy pozostaje w fazie beta. W przypadku odwiedzających witrynę/aktywnych odwiedzających, istnieje możliwość faktycznego sprawdzenia, kim byli odwiedzający, a nie tylko liczby odwiedzających w danym momencie. Ponadto, podczas korzystania z aplikacji mobilnej, wydaje się ona działać, ale musi być otwarta i aktywna na ekranie urządzenia mobilnego. Nie otrzymamy powiadomienia o przychodzącej rozmowie, jeśli telefon nie będzie aktywny.

Udzielaj naszym klientom natychmiastowego wsparcia, zamiast wysyłać zgłoszenia, wysyłać wiadomości e-mail lub dzwonić do nich.

Instalacja i obsługa są proste. Czat nie jest nachalny dla odwiedzających, którzy mogą rozpocząć rozmowę w dogodnym dla siebie momencie. Podoba mi się również to, że ten klient ma aplikację, więc jeśli nie możesz zostać przy biurku, nie musisz się martwić, że przegapisz rozmowę z Zaletypectem lub klientem.

Odznaki nie można usunąć, dopóki nie wykupisz subskrypcji.

Łączymy się z klientami za pośrednictwem naszej strony internetowej. Nasi klienci mogą łatwo i wygodnie nawiązać z nami kontakt.

Po pierwsze Cena - to najbardziej przystępna cena na rynku za doskonałe usługi Po drugie - widzimy, kto z nami czatuje i z jakiej lokalizacji, co jest naprawdę ważne Po trzecie - widzimy, kto jest na naszej stronie i na jakiej stronie. Możemy również oferować czat z naszej strony Po czwarte - możemy zablokować dowolny adres IP Po piąte - obszar administracyjny jest łatwy w nawigacji i wszystko wydaje się bardzo proste Po szóste - możemy monitorować czat naszego kolegi bez informowania o tym klienta Po siódme - osobisty widget czatu - doskonałe narzędzie, jeśli ktoś chce porozmawiać prywatnie, jak klienci Po ósme - doskonała obsługa klienta. Wszystkie zapytania są rozwiązywane w ciągu godziny Po dziewiąte - zwiększyliśmy interakcję o 50% dzięki czystemu czatowi Dziesiąte - spersonalizowane pole czatu to bardzo proste w obsłudze narzędzie, dzięki któremu jest bardziej atrakcyjne dla klientów Lista jest długa :-) Naprawdę bardzo zadowoleni

Nie udało nam się znaleźć niczego poważnego, ale jeśli nieco zwiększymy obszar lokalizacji, możemy wyraźnie zobaczyć, z którego miasta kandydat z nami rozmawia. W tej chwili możemy zobaczyć tylko lokalizację kraju.

W branży rekrutacyjnej musimy znaleźć odpowiednich kandydatów na stanowiska, które oferujemy. Tradycyjnie dzwonimy do ludzi z całego świata i wysyłamy im e-maile, ale to proces, który jest dość późny. Ludzie mogą się z nami skontaktować natychmiast. Nikt nie ma czasu czekać kilka dni, a ponadto zwiększyliśmy ruch na naszej stronie internetowej, oszczędzając w ten sposób pieniądze, które kandydaci mogą przeznaczyć na portale z ofertami pracy. Kandydaci mogą znaleźć nas bezpośrednio na naszej stronie.

Podoba mi się, że można przeglądać transkrypcje i dodawać więcej osób do bieżącego czatu.

Nie jestem pewien, czy funkcja czatu osobistego różni się od okienek czatu. Trochę to mylące.

Szybkie odpowiedzi dla każdego, kto odwiedzi naszą stronę. Udało nam się już dokonać jednej sprzedaży dzięki funkcji czatu! Super, że można z niej korzystać również na urządzeniu mobilnym.

Korzystamy z PureChat w naszej aplikacji GitKraken, opartej na platformie Electron. Do tej pory mieliśmy najlepszą obsługę użytkownika poprzez czat w aplikacji. Mój zespół monitoruje widżet, który osadziliśmy w naszej aplikacji, pod kątem nowych próśb, a korzystanie z niego jest płynne zarówno dla nas, jak i dla naszych użytkowników. Mogę też odpowiadać na pytania, gdy jestem poza biurem, korzystając z aplikacji na Androida, co jest bardzo przydatne.

Aktualnie dostaję podwójne powiadomienia na telefonie i w aplikacji na komputerze. A czasami nie dostaję automatycznego powiadomienia o odejściu zgodnie z planem.

Rozmawianie z użytkownikami o ich doświadczeniach i problemach, z którymi się borykają, w czasie rzeczywistym podczas korzystania z aplikacji, jest niesamowite. To miłe, że mogę przeprowadzić użytkownika przez coś, o czym może nie wiedzieć, lub zebrać opinie, gdy zgłasza swoje prośby.

Zawsze działa. Zawsze jest, aby dać naszym klientom możliwość skontaktowania się z nami, nawet gdy nas nie ma. Za każdym razem, gdy mam jakieś pytania lub wątpliwości, Robert zawsze szybko odpowiada.

Aplikacja nie jest idealna. Często mam problemy z łącznością i czasami wylogowuje mnie bez powodu. Jestem pewien, że w końcu uda się rozwiązać te problemy.

Nadmiar telefonów od klientów był pierwotnym problemem, który skłonił nas do rejestracji. Chociaż nadal zdarzają się uparci klienci, którzy nie chcą wchodzić na stronę internetową, udało nam się szybko odpowiedzieć na ich pytania, podczas gdy pozostali na naszej stronie.

Instalacja Pure Chat w przeglądarce okazała się dla mnie naprawdę łatwa. Mogliśmy od razu zacząć korzystać z domyślnej grafiki, a następnie w ciągu kilku dni dodaliśmy kilka personalizacji. Absolutnie najlepszą cechą jest aplikacja mobilna. Nie mamy dedykowanych osób czekających na czaty, ponieważ jesteśmy dość małym zespołem. Jedna osoba w naszym zespole korzysta z aplikacji na komputery i jest z niej bardzo zadowolona. Ja korzystam z aplikacji na iPhone'a. Po pierwsze, jest świetna, ponieważ wysyła mi SMS-a, gdy pojawi się prośba o czat. Po drugie, aplikacja ładuje się na tyle szybko, że mogę ją od razu uruchomić, jeśli jeszcze nie była załadowana. Wreszcie, jakość czatów na iPhonie była dla mnie świetna. Z moim poprzednim oprogramowaniem do czatów nie miałem tyle szczęścia.

Chciałbym trochę elastyczności w kwestii rozliczeń, które obecnie nie są dla mnie dostępne. Prowadzę dwie oddzielne marki, co sprawia, że ​​nasza sytuacja jest nieco bardziej złożona niż u większości ludzi.

Chcemy być responsywni, gdy użytkownicy odwiedzają naszą stronę. Funkcja czatu na żywo sprawia, że ​​jesteśmy dostępni dla niektórych użytkowników od razu. Coraz więcej osób waha się przed wykonaniem połączenia telefonicznego. Czat rozwiązuje ten problem. Możliwość wgrywania transkryptów czatów do rekordów kontaktów w Infusionsoft za naciśnięciem przycisku to również świetna sprawa.

Dzięki Pure Chat jestem dostępny dla klientów nawet wtedy, gdy nie ma mnie w biurze, co jest bardzo przydatne w przypadku naszych klientów międzynarodowych. Gdzieś zawsze jest dzień, a Pur Chat daje nam możliwość rozmowy z klientami z wygodnego fotela w domu. Podoba mi się to, że rejestruje wszystkie transkrypcje i jest do nich łatwy dostęp.

Nie podoba mi się, że wszystkie opcje dostępne na stronie internetowej nie są dostępne w aplikacji mobilnej. Możliwość eksportowania transkrypcji z Pure Chat do Infusionsoft przez aplikację mobilną byłaby świetna. Chciałbym też zobaczyć więcej opcji planowania.

Bycie dostępnym i gotowym do kontaktu z klientami zagranicznymi, gdy biuro jest zamknięte.

- Łatwa rejestracja - Łatwa instalacja na stronie internetowej - Prosty interfejs użytkownika - Nowoczesny design bez tandetnego znaku wodnego - Aplikacja mobilna na iOS i Androida - Automatyczne harmonogramy dostępności

Nie ma stron czatów „zespołowych”, co oznacza, że ​​nie ma możliwości, aby konkretne pytania były rozpatrywane przez poszczególne działy, np. dział pomocy technicznej, dział sprzedaży itd. Chciałbym, aby przychodzące czaty były przypisane do zespołów, a członkowie zespołów mogli odbierać czaty ze swojej kolejki.

Możliwość natychmiastowej komunikacji z klientami.

Bardzo łatwa do wdrożenia i ogólnie świetna funkcja czatu na naszej stronie. Najbardziej podoba mi się możliwość dostosowania i ustawienia czasu wyświetlania okna czatu na określonych stronach.

Czego można by nie lubić, Pure Chat wykonuje świetną robotę i mam nadzieję na długotrwałą współpracę.

Dzięki dodaniu funkcji czatu do naszej strony internetowej i mediów społecznościowych, staliśmy się bardziej skuteczni w szybkim odpowiadaniu na pytania użytkowników Zaletypect, bez konieczności wypełniania formularzy lub odbierania telefonu. W rzeczywistości często widzimy użytkowników Zaletypect przeglądających strony w pracy lub na przerwie obiadowej, którzy nie mają możliwości odebrania telefonu, więc dlaczego pozostawiać ich pytania i wątpliwości bez odpowiedzi w Pure Chat?

Korzystam z niego w codziennej pracy sprzedażowej, więc bardzo podoba mi się to, że mogę sprawdzić, w jakim kraju znajduje się dana osoba, z którego miejsca na stronie internetowej mojej firmy czatowała, a także to, że można łatwo ustawić harmonogram dostępności. Przyjemnie jest też móc jednym kliknięciem wyeksportować transkrypt do naszego CRM.

JEDYNE co bym zmienił to to, że jeśli osoba, która rozmawia na czacie, opuści czat jako pierwsza, w transkrypcie będzie widniało, że to ja opuściłem czat pierwszy.

ZAPEWNIAMY NASZYM KLIENTOM LEPSZĄ OBSŁUGĘ! W wersjach testowych naszych klientów zainstalowaliśmy Pure Chat, dzięki czemu w razie pytań mogą szybko i łatwo na nie odpowiedzieć, gdy tylko będą o tym pamiętać. To przekłada się na większe zaangażowanie klientów, a w efekcie na większą liczbę sfinalizowanych transakcji!

Pure Chat jest niezwykle przyjazny dla użytkownika i prosty w personalizacji. Ułatwia komunikację z klientami. Osobiste strony czatu są również świetne – bardzo łatwe w projektowaniu. Aplikacja mobilna okazała się bardzo przydatna, zwłaszcza w przypadku powiadomień. Podoba mi się również osobowość, która przejawia się zarówno w produkcie, jak i w newsletterach i ogłoszeniach!

Nie ma zbyt wielu rzeczy, które mogłyby mi się nie spodobać w tym produkcie. Produkt wciąż się rozwija, więc jest kilka funkcji do dodania i ulepszenia, ale aktualizacje są częste!

Używamy Pure Chat, aby zwiększyć zaangażowanie klientów i użytkowników Zalety. Używamy go codziennie i zdecydowanie poprawiliśmy poziom komunikacji i zaangażowania w procesie sprzedaży.

Wygląd i funkcjonalność – korzystałem z niezliczonych aplikacji do czatów, a ta po prostu wygląda świetnie. Używam jej codziennie i zintegrowałem ją z kilkoma innymi produktami, z których korzystamy, i jest świetna. Nie wyobrażam sobie korzystania z innego narzędzia.

Jest to stosunkowo nowe rozwiązanie na rynku, więc dla niektórych klientów może nie być tak kompleksowe jak inne.

Komunikacja z klientami w aplikacji i ogólna komunikacja z naszymi klientami i Zaletypectami za pośrednictwem strony internetowej.

Interfejs jest naprawdę przyjemny, a konfiguracja prosta. Korzysta z niego cały nasz zespół i działa całkiem dobrze.

Czasami zapominam ustawić się jako „niedostępny”, kiedy rozmawiam przez telefon albo ktoś mnie wciąga na spotkania... i w ten sposób tracę czas na rozmowy. To mój problem... Muszę wyrobić sobie lepsze nawyki.

Jako firma zajmująca się sprzedażą przychodzącą, chcemy obsługiwać jak największą liczbę klientów, dlatego korzystając z PureChat, naszej usługi czatu internetowego, możemy docierać do większej liczby klientów i osiągać lepsze wyniki biznesowe.