Rezdy Recenzje: 3.9/5 — Dobra cena

Nowa funkcja rezerwacji wycieczek prywatnych i grupowych – API łączące OTA, takie jak Expedia i Viator

to ma miesięczną opłatę abonamentową, ale warto

automatyzacja zarządzania kanałami zadań powtarzalnych, natychmiastowe potwierdzenie wycieczek i dostępność online naszych wycieczek

Rezdy jest prawdopodobnie produktem o najlepszym stosunku ceny do jakości na dzisiejszym rynku.

W systemie jest kilka dziwactw i stosujemy pewne obejścia.

Korzystaliśmy z innego programu, ale opłata była naliczana za rezerwację i się sumowała. Rezdy daje nam prawie wszystko, czego potrzebujemy, za stałą opłatą.

Dzięki Rezdy nasi klienci mają możliwość łatwego wcześniejszego zarezerwowania oferowanych przez nas usług opartych na doświadczeniach – a wszystko to przy najlepszej obsłudze klienta, z jaką kiedykolwiek mieliśmy do czynienia!

Początkowe uczenie się może wydawać się trudne, ale gdy już wszystko zostanie skonfigurowane, wystarczy wykonywać jedynie minimalne regularne czynności konserwacyjne, aby system działał bardzo płynnie.

Musimy ułatwić klientom rezerwację atrakcji online, płacenie za nie i zapewnianie im wszelkich dalszych działań, jakich można oczekiwać od nowoczesnego narzędzia do rezerwacji.

Rezdy pomaga naszemu klientowi, który ma bardzo specyficzne potrzeby w zakresie planowania, z łatwością zarządzać swoją firmą.

Niektóre kluczowe funkcje są trudniejsze w użyciu niż w przypadku innych testowanych przez nas produktów (dotyczy to zwłaszcza łączenia powtarzających się przedziałów czasowych o nietypowych godzinach).

Znaleźliśmy rozwiązanie do planowania, które faktycznie spełnia specyficzne potrzeby tego klienta. Wiele innych programów oferowało 75% potrzebnych funkcji lub kosztowało 3 razy więcej, ale to oprogramowanie naprawdę trafiło w dziesiątkę pod względem stosunku ceny do efektywności.

Manifest w aplikacji mobilnej Rezdy to bardzo funkcjonalny sposób na meldowanie gości i kontaktowanie się z zaginionymi. To niemal bezbłędny sposób na realizację tej części mojej pracy.

Aplikacja mobilna nie posiada funkcji zmiany godzin wydarzeń, ich zamykania ani zmiany statusu gościa na nic innego poza „nieobecność”. Aby wykonać resztę czynności, należy zalogować się za pomocą przeglądarki.

Dzięki temu zaoszczędziliśmy ogromną ilość kosztów drukowania w ciągu ostatnich 2.5 roku, ponieważ nie musimy już drukować listy gości podczas wycieczek.

Rezdy oferuje większą elastyczność w dostosowywaniu opcji rezerwacji i jest łatwy w użyciu – wystarczy zrozumieć, jak działa.

Powinni mieć zapewnioną lepszą, spersonalizowaną obsługę lub oferować najniższe ceny; powinni korzystać z przydzielonego im trybu pracy agenta wsparcia.

Znaczne skrócenie czasu poświęcanego na zarządzanie rezerwacjami; dzięki panelowi możesz łatwo znaleźć to, czego szukasz. Podkreśla również integrację z Zapier.

Panel, który umożliwiał nam podgląd harmonogramu, był bardzo przydatny. Zarządzanie różnymi typami produktów również było bardzo dobre.

Platforma zaczęła się zmieniać wraz z wprowadzaniem nowych aktualizacji w 2020–21 roku. Zauważyłem, że straciła część funkcji, przynajmniej dla nas, małej firmy turystycznej.

Struktura cen jest dość rozsądna w porównaniu z konkurencją. Zarządzanie produktami jest proste. Aplikacja umożliwiała stosunkowo sprawne zameldowanie na miejscu.

Rezdy jest dość skalowalny dla większości organizatorów wycieczek. Oferuje dobrą podstawową funkcjonalność i jest stosunkowo łatwy w konfiguracji i obsłudze. Zespół bez problemu się z nim zapoznał.

Nowe rozwiązania są powolne i często bardzo oczywiste, a brakujące funkcjonalności wymagają czasu, aby zostały uznane za wystarczająco ważne i potrzebne do rozwoju. Istnieje wiele ustawień konfiguracyjnych, które mogą być nieco rozproszone. Firma wydaje się być bardziej zorientowana na sprzedaż niż na rozwój produktu.

Możliwość wzięcia udziału w różnych wycieczkach online. Zwiększona przedsprzedaż i możliwość płatności z góry.

Podoba mi się skala możliwości Rezdy. Liczba funkcji, które można wykorzystać, dodać i odjąć, aby usprawnić proces rezerwacji klientów, jest niesamowita. Rezdy ma również ogromny dysk twardy, który pomieści bardzo dużą liczbę kontaktów. W miarę użytkowania systemu, jego pojemność rośnie, a on wciąż działa świetnie.

Co zauważyłem, to szybkość działania Rezdy. System jest bardzo powolny w porównaniu z innymi programami, z których korzystałem. Przyczyną mogą być nie tylko wolne komputery w pracy, ale takie jest moje doświadczenie. Zauważyłem również, że Rezdy potrafi być bardzo niedokładny, jeśli chodzi o sumowanie należnej kwoty. Zawsze musimy mieć pod ręką kalkulator, w przeciwnym razie bardzo łatwo jest naliczyć komuś nieprawidłową opłatę.

Jesteśmy w stanie śledzić dane aż do momentu, kiedy program został po raz pierwszy wybrany do użycia. Możemy łatwiej rezerwować klientów powracających, po prostu wyszukując ich imię i nazwisko, adres e-mail itp. Mamy również możliwość tworzenia „notatek z dziennika zdarzeń”, które pomagają innym osobom, które mogą nie wiedzieć, co się wydarzyło lub o czym rozmawiano z klientem. Dzięki temu możemy przeglądać notatki z dziennika zdarzeń i być na bieżąco, zamiast sprawiać wrażenie, że nie wiemy, co robimy.

Podoba mi się możliwość śledzenia rezerwacji na różne sposoby, w tym poprzez widok manifestu, status zamówienia, klientów itp. Jest to przydatne w naszej małej firmie, ponieważ nie obsługujemy tysięcy klientów (raczej setek). Podoba mi się, że narzędzie dobrze oblicza płatności i jest bardzo konfigurowalne.

Za dużo dziwnych błędów!!! Czasami zmiana historii płatności lub korekta salda może zaburzyć całe zamówienie i Rezdy nie będzie już w stanie go poprawnie obliczyć. Myślę też, że nie jest to zbyt łatwe w obsłudze. To dość toporne oprogramowanie i muszę stosować wiele dziwnych obejść.

Śledzenie rezerwacji klientów w małej firmie turystycznej jest znacznie łatwiejsze dzięki oprogramowaniu rezerwacyjnemu takiemu jak Rezdy. Mogę łatwo wyszukiwać klientów i sprawdzać ich status, czy dokonali płatności itp. To przydatny i naprawdę prosty sposób na zarządzanie naszymi gośćmi.