Sage CRM Recenzje: 3.8/5 — Dobra cena

Niedawno zacząłem korzystać z tego systemu CRM i byłem w stanie rozpocząć korzystanie z niego jeszcze przed ukończeniem jakiegokolwiek szkolenia. System jest niezwykle prosty w obsłudze — Wadyole jest przejrzysty, a nawigacja do wymaganych obszarów platformy i z powrotem jest prosta.

Tworzenie grup wydaje się dość skomplikowane i uciążliwe. Podejmę dalsze szkolenia w tym zakresie, jednak z własnego doświadczenia.sage jak dotąd nie wydaje się to takie proste.

Łatwe zarządzanie kontaktami z klientami, organizacjami i możliwościami. Mogę również z łatwością przeglądać zgłoszenia do pomocy technicznej, a informacje w tym miejscu są obszerne i przydatne. Łatwo jest również generować raporty w razie potrzeby, co oszczędza mi dodatkowej pracy administracyjnej i pisania, którą musiałbym wykonywać wcześniej.

Jest dostosowany do naszego procesu biznesowego/sprzedażowego.

Sage CRM nie ma dużej społeczności aplikacji ani rozszerzeń

Pomaga nam monitorować cele sprzedażowe firm i indywidualnych sprzedawców. Umożliwia zespołowi sprzedaży łatwy dostęp do informacji księgowych, aby zapewnić przestrzeganie zasad kredytowych. Integruje się ze stroną internetową w celu przekazywania i inicjowania leadów.

Możliwość łatwego korzystania zarówno w trybie online, jak i offline.

Interfejs wydaje się przestarzały pod względem estetycznym.

Umiejętność prowadzenia dokładnych zapisów finansowych i obsługiwania ich w ramach jednego systemu.

Wprowadzanie danych jest bardzo proste. Dokumentacja jest bardzo szczegółowa.

Wydajność w porównaniu z wolumenem transakcji w bazie danych podczas procesu rozliczeniowego

Rozliczenia klientów, płatności za abonament telewizji satelitarnej. Szybka integracja od razu po instalacji.

Jako użytkownik od prawie 10 lat, mogę powiedzieć, że jest to bardzo łatwy w obsłudze, zrozumieniu, a także personalizacji system o dużej elastyczności. Co ważniejsze, z naszej perspektywy, może on służyć jako dobry… canvaAby rozszerzyć idee i wykorzystanie CRM, na przykład dla jednego klienta opracowaliśmy obszar zarządzania próbkami, więc SAGE CRM pozwala myśleć nieszablonowo, a jednocześnie pozwala użytkownikom szybko i łatwo zrozumieć działanie całego systemu.

To naprawdę trudne pytanie, bo po 10 latach człowiek się do tego przyzwyczaja. Możliwe, i to dziwne, że nazwa „komunikacja” odnosi się do wszystkich czynności, takich jak rozmowy telefoniczne, e-maile. Osobiście uważam, że każdy lepiej rozumie nazwę „Działania”, choć oczywiście można to inaczej nazwać.

Naszym pierwszym poważnym zastosowaniem wewnętrznym było ulepszenie naszego systemu Helpdesk i wiemy z ankiet przeprowadzonych wśród klientów, że jest to doskonały obszar, w którym dzięki automatyzacji przepływu pracy wszyscy klienci otrzymywali powiadomienie o swojej sprawie wraz z numerem i szczegółami oraz szacowanym terminem realizacji. Było to oczywiste. SAGE CRM z kilkoma drobnymi modyfikacjami, które sprawiły, że szablon e-maila wyglądał naprawdę profesjonalnie. Tylko to usprawniło naszą obsługę klienta i, co ważne, zmniejszyło liczbę telefonów z prośbą o informację o stanie sprawy. Klienci byli pewni, podobnie jak my, ponieważ mogliśmy monitorować wydajność i po raz pierwszy oferować umowy SLA.

Sage Platforma CRM jest przyjazna dla użytkownika + kreator modułów - unikalną cechą jest wbudowany w platformę edytor wiadomości e-mail.

Rozczarowująca wydajność integracji międzyplatformowej, ograniczona liczba wtyczek firm trzecich

Komunikacja i współpraca

To możliwość zarządzania dużą ilością danych klientów.

Czasami wydaje się, że niektóre obszary są zbyt skomplikowane, a krzywa uczenia się jest stroma.

Zarządzanie i utrzymywanie danych klientów.

Bardzo łatwe w personalizacji. Użytkownik biznesowy z ograniczoną wiedzą techniczną może dokonać wielu dostosowań, zanim będzie musiał zaangażować programistę. Z pomocą programisty możliwości personalizacji są praktycznie nieograniczone.

Niektóre funkcje nie działają na komputerach Mac, w szczególności funkcja korespondencji seryjnej w programie Word. Prawdopodobnie dlatego, że wersja Worda na Maca nie obsługuje tej funkcji.

Nie dostarczone

Łatwość obsługi, ogólna funkcjonalność, wbudowane opcje przepływu pracy, rozbudowane możliwości marketingowe, świetne raporty. Podoba mi się fakt, że można go używać zarówno jako aplikacji hostowanej, jak i rozwiązania lokalnego.

potrzebuje więcej połączeń mediów społecznościowych z głównym produktem.

Nie dostarczone

Śledzi komunikację zarówno personelu sprzedaży, jak i ich klientów.

Nie ma pulpitu nawigacyjnego do raportowania.

Rozwiązało to wszystkie nasze problemy integracyjne.