Salesforce Content Management Recenzje i szczegóły produktu
Bazując na swojej długiej historii jako dostawca rozwiązań do zarządzania relacjami z klientami, Salesforce CMS dostarcza hybrydową platformę do zarządzania treścią, która wykorzystuje dane klientów do tworzenia i dostarczania klientom spersonalizowanych treści opartych na zachowaniu. Twórcy treści mogą wybierać z listy wstępnie określonych typów treści lub dostosowywać jeden z nich i łatwo szkicować treść w aplikacji bez konieczności kodowania. Unikalną funkcją Salesforce CMS są kolekcje treści, które są jak listy odtwarzania muzyki, ale dla treści i mogą być dodawane do różnych doświadczeń użytkownika. Marketerzy mają do wyboru dwa narzędzia do tworzenia treści „What You See Is What You Get” (WYSIWYG) — Experience Builder i Commerce Page Designer. Salesforce CMS zapewnia prawdziwie wielokanałową, skoncentrowaną na kliencie obsługę treści, odpowiadającą na bolączki, pragnienia, pytania i potrzeby klientów.
| Możliwości |
|
|---|---|
| Segment |
|
| Rozlokowanie | Chmura / SaaS / oparta na sieci |
| Obsługa klienta | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (przedstawiciel na żywo), czat, e-mail/pomoc techniczna, często zadawane pytania/forum, baza wiedzy, pomoc telefoniczna |
| Szkolenia | Dokumenty |
| Języki | Angielski |
Salesforce Content Management Plusa i Wady'ego
- Całodobowa obsługa klienta przez dedykowany zespół serwisowy
- Wiele funkcji automatyzacji i personalizacji
- System hostowany w chmurze dla szybszej wydajności
- Otwarty interfejs API z mnóstwem dostępnych integracji
- Kompleksowa sprzedaż, obsługa i marketing
- Nie nadaje się do wdrożenia lokalnego
- Brak obsługi czatu na żywo
- Dla niektórych może być skomplikowany
Przepraszamy, nie ma jeszcze recenzji tego produktu.
Bądź pierwszą osobą, która zrecenzuje Salesforce Content Management!
