Salesforce Platform Recenzje i szczegóły produktu

Rozszerzalność i poziom personalizacji umożliwiający tworzenie solidnych i skalowalnych aplikacji.

Licencjonowanie i funkcje nie zawsze są jasne.

Angażujemy naszych klientów i budujemy silne relacje.

Udostępnij nam jedno miejsce do przechowywania wszystkich danych o klientach, abyśmy mogli raportować i realizować zadania.

Wszystkie fajne rzeczy kosztują trochę pieniędzy Mind

Śledzenie SLA. Realizacja zleceń. Śledzenie zasobów.

Korzystam z platformy Salesforce od kilku lat. Jestem samoukiem, zarówno jako administrator, jak i programista/Wadyultant. Zawsze cenię sobie prostotę obsługi narzędzi typu „wskaż i kliknij” oraz możliwość dostosowania platformy do potrzeb biznesowych. Dzięki nowym funkcjom i narzędziom, zdumiewające jest, jak platforma Salesforce może być wykorzystywana do zapewniania najlepszej obsługi klienta i napędzania rozwoju firmy.

Licencje Salesforce mogą być drogie, szczególnie dla małych firm i startupów. Opłaty licencyjne i koszty dodatkowe mogą szybko przekroczyć budżet klienta i nie uzasadniają zwrotu z inwestycji.

Narzędzia platformy Salesforce pomagają skrócić czas wykonywania monotonnych zadań administracyjnych. Przepływy w szczególności pomagają uprościć proces generowania leadów poprzez automatyzację powtarzalnych zadań, zarządzanie kontami, kontaktami i szansami sprzedaży. Dzięki temu nasi agenci sprzedaży i zespoły marketingowe mogą sprawniej zamykać transakcje i szybciej przekształcać leady w szanse sprzedaży. Stworzyliśmy niestandardowy przepływ zarządzania Wadyent (CASL) z wykorzystaniem standardowych obiektów Salesforce, co stanowiło złożony proces i zostało w całości zbudowane w oparciu o konfigurację.

Świetne narzędzie do kompleksowego zarządzania firmą

Każda platforma ma swoje ograniczenia. Potrzebujesz dobrego administratora, który pomoże Ci się z nimi uporać.

Używamy Salesforce do zarządzania sprzedażą, serwisem, technikami terenowymi, zgodnością z przepisami itp.

Salesforce jest potężny i oparty na chmurze... Największą zaletą jest społeczność i możliwość nauki i rozwoju osobistego. Szkolenia i społeczność są bezkonkurencyjne!

Z przykrością muszę powiedzieć, że to, czego nie lubię w Salesforce, to fakt, że... nie ma tam nic złego... może ceny można by zmienić, ale mówiąc szczerze, dostajesz to, za co płacisz!

Salesforce rozwiązuje nasze problemy z blokowaniem danych dotyczących wszystkich interakcji z klientami. Zwiększyło to naszą produktywność i zadowolenie klientów.

Szerokie możliwości personalizacji oferowane przez Salesforce pomogły w rozwiązywaniu problemów biznesowych zgłaszanych przez klientów. To, co naprawdę podoba mi się w tej platformie, to dostępne narzędzia. Dzięki nim rozwiązania można zautomatyzować i uatrakcyjnić wizualnie, co przyczynia się do poprawy doświadczeń klientów i ogólnego poziomu akceptacji.

Platforma może być złożona, zwłaszcza jeśli wymaga wielu dostosowań, aby spełnić wymagania klienta i jego użytkowników. Skalowalność i przyszłe aktualizacje muszą być brane pod uwagę, gdy wymagane jest w pełni spersonalizowane rozwiązanie.

Wykorzystujemy platformę, aby ułatwić klientom interakcję z ich klientami. Użytkownicy korzystają z platformy, aby komunikować się z firmą, niezależnie od tego, czy chodzi o reklamację, zapytanie, prośbę o produkty itp. Możliwość stworzenia platformy, na której użytkownicy mogą się rejestrować, logować, tworzyć zgłoszenia, a w niektórych przypadkach samodzielnie rozwiązywać swoje problemy, jest niesamowita.

Dzięki Salesforce udało nam się stworzyć 360-stopniowy obraz doświadczeń pacjentów. Wdrożyliśmy widżet wyszukiwania pacjentów Epic i wyszukiwaliśmy pacjentów w Epic z poziomu platformy Salesforce w czasie rzeczywistym, otwieraliśmy lub tworzyliśmy dokumentację pacjentów Salesforce na podstawie wyników wyszukiwania, uzyskiwaliśmy migawkę pasujących pacjentów, przyspieszaliśmy dzięki MuleSoft i przeprowadzaliśmy samodzielną instalację z poziomu strony Accelerate. Dzięki temu skróciliśmy czas obsługi połączeń, poprawiliśmy zadowolenie pacjentów, zwiększyliśmy wydajność operacyjną i obniżyliśmy koszty IT.

Dane nie są zawsze importowane w czasie rzeczywistym, dlatego czasami musimy na nie poczekać lub wykonać import ręcznie.

Platforma Salesforce pozwoliła naszym agentom skrócić czas obsługi połączeń, poprawić zadowolenie pacjentów, zwiększyć wydajność operacyjną i obniżyć koszty IT.

Uwielbiam połączenie gotowych funkcjonalności z potężną rozszerzalnością. Podoba mi się również to, jak można zautomatyzować każdy aspekt procesów biznesowych.

Jedyną irytacją w Salesforce jest to, że starsze funkcje czasami rządzą się swoimi własnymi prawami. Ale to zrozumiałe, bo Salesforce istnieje od 1999 roku!

Rozwiązuje problemy z API i automatyzacją (z kodem lub bez), ale przede wszystkim sprawdza się w integracji z innymi systemami. Możliwość szybkiego konfigurowania i testowania rozwiązań złożonych problemów to prawdziwy przełom.

Użyteczność, niski kod/brak kodu, zestawy funkcji

Zmiana marki produktu i mylące modele licencjonowania dla wielu produktów

Wsparcie i zaangażowanie klienta

Uwielbiam to, jak łatwo można dostosować platformę Salesforce do potrzeb mojej szkoły. Korzystamy z niej na wiele sposobów, a w przypadku szkolnictwa wyższego jest ona prawdopodobnie o wiele bardziej złożona niż standardowe zastosowania sprzedażowe.

Kiedy potrzebuję pomocy od Salesforce, czasami trudno jest znaleźć wykwalifikowanego pracownika firmy, który jasno i łatwo zrozumie moje potrzeby jako klienta.

W naszej szkole logowało się aż 7 różnych systemów w ciągu dnia. Dzięki integracji mogę zebrać większość danych z tych systemów w jednym centralnym miejscu.