Salesforce Platform Recenzje: 4.5/5 — wysoko oceniane

Poprawia jakość obsługi klienta i ułatwia przetwarzanie danych klientów.

Czasami ograniczenia narzucane przez gubernatora są wyzwaniem.

Łatwe w obsłudze dane

Dla nas, analityków, korzystne jest zrozumienie sytuacji i wprowadzenie ewentualnych zmian w celu jej skorygowania.

Trzeba przełączyć się z widoku Salesforce Lighting na widok klasyczny.

Jest to przydatne przy korygowaniu niektórych szczegółów, a także bardzo pomocne przy sprawdzaniu wszystkich szczegółów, które należy wypełnić

Ta platforma jest łatwa w obsłudze, umożliwiając prowadzenie rejestrów leadów, śledzenie aktywności połączeń i tworzenie nowych zadań dla leadów. Powiadomienia z przypomnieniami pomagają w ukończeniu zadań dodanych do leadów. Wyszukiwanie leadów po numerze telefonu, adresie e-mail lub nazwisku to najlepsza funkcja.

To świetna platforma, ale powiadomienia z przypomnieniem pojawiają się w tym oprogramowaniu tylko wtedy, gdy możemy je dodać do kalendarza. To lepsze rozwiązanie do zarządzania leadami. Każda potrzeba potwierdzenia od osoby uwierzytelniającej wymaga udoskonalenia.

Pomoc w zarządzaniu leadami. Prowadzenie ich ewidencji i podejmowanie działań, dodawanie zadań do oddzwonienia i wcześniejsze powiadomienie o zaplanowanym czasie to dobry pomysł.

Interfejs użytkownika ułatwia nawigację i pozwala szybko nauczyć się korzystać z narzędzia. Generowanie i pobieranie raportów jest proste i wydajne. Zwiększa to wydajność obsługi klientów na żywo.

Czasami, gdy występują opóźnienia z powodu zbyt dużego ruchu i obciążenia, powoduje to frustrację podczas obsługi kontaktów na żywo. Ogólnie rzecz biorąc, działa płynnie i łatwo, ale powinno być lepiej w kierunku łatwiejszego rozwiązywania problemów.

Przydatne dla biznesu i zarządzania, gdyż pomaga w wydajnej produkcji, a także pomaga w zarządzaniu jakością danych i pracy. System iOS pomaga nam również regulować ogólną wydajność i komfort użytkowania.

Posiada bardzo przyjazny dla użytkownika interfejs i można uzyskać do niego dostęp z dowolnego miejsca. Zapewnia niskokodowe i wydajne narzędzia automatyzacji, takie jak przepływy.

podczas wykonywania niestandardowych automatyzacji limity regulatora stanowią duży problem.

Pomaga w łatwym przechowywaniu i uzyskiwaniu dostępu do danych klientów w dowolnym momencie, ponieważ jest systemem w całości opartym na chmurze. Jego wydajna automatyzacja pomaga zwiększyć produktywność.

Poziom treści. Pojemność danych jest ogromna i bardzo imponująca. Jest przyjazny dla użytkownika i można go łatwo i szybko opanować. Łatwe wyszukiwanie danych, a wszystko jest dostępne w jednym narzędziu. Bardzo dobra kategoryzacja i dobre zarządzanie. Tworzenie raportów jest bardzo proste. Funkcja zakładek jest dobra.

Czasami trzeba załadować jakieś raporty, a czasami ich brakuje.

Łatwy w użyciu, dostarcza dane w bardzo krótkim czasie. Ponieważ wszystko jest dostępne w jednym narzędziu, ludzki wysiłek jest minimalny. Początkujący mogą go łatwo opanować, aby jak najszybciej osiągnąć produktywność.

Łatwy w personalizacji i przyjazny dla użytkowników z ograniczonym doświadczeniem IT, a także dostosowany do wewnętrznych potrzeb. Wysoce skalowalny, z możliwością dostosowania do optymalnego systemu w miarę rozwoju firmy.

Dodawanie dodatkowych licencji na produkty Salesforce może być bardzo wygodne, ale dla małych firm dalsza rozbudowa wyłącznie za pomocą platformy może być również nieopłacalna ze względu na wysokie koszty Wadytruction

Możliwość korzystania ze współdzielonych danych w obrębie firmy i udostępniania tych samych informacji z różnych lokalizacji pozwala na większą elastyczność w sposobie pracy pracowników.

Biorąc pod uwagę, że SF Wadyistently oferuje najwięcej funkcjonalności, integracji i najlepszych praktyk, przewyższając konkurencję w tej branży, nie dziwi fakt, że SF Wadyistently zajmuje pierwsze miejsce.

Nic! Trailhead to świetne, darmowe źródło informacji dla członków zespołu, którzy potrzebują szkolenia lub dodatkowego wsparcia, a także wskazówek, jak im pomóc.

Salesforce to jedyne źródło informacji o wszystkich klientach i możliwościach generowania przychodów, w tym śledzenie komunikacji z kontami. Jeśli czegoś nie ma w Salesforce, to nie może istnieć.

Platforma ta stanowi część naszej drogi w rozwoju CRM, zapewniając szeroką integrację z narzędziami AWS, Tableu itp. do celów analitycznych i wieloma innymi. Pojemność przechowywania danych jest naprawdę duża i w większości przypadków przebiegała płynnie.

Niektóre zmiany w interfejsie użytkownika mogą zostać wprowadzone w kolejnych wersjach, a programiści i administratorzy z pewnością będą mieli większą swobodę pracy nad integracją platformy ze środowiskiem programistycznym i administracyjnym.

Dysponujemy dużą bazą danych i wieloma interakcjami, co ułatwia nam zarządzanie wszystkimi logami i transakcjami z Cx B2B B2C itp., dzięki czemu wszystko jest pod ręką, gdy tylko tego potrzebujemy.

Salesforce pomaga oszczędzać czas i automatyzować

czasami tworzył duplikaty danych lub rekordów

Panele wizualnie prezentują dane, umożliwiają łatwe zarządzanie danymi klientów i potencjalnych klientów, a także raportami sprzedaży

Dostępność interakcji i transkrypcji z bieżącym monitorowaniem i odpowiedzią dla klienta.

Nieprzyjazny interfejs, jeśli chodzi o sprawdzanie obrazów, ładowanie zajmuje dużo czasu, a funkcje automatycznej korekty i skróconych formularzy nie spełniają oczekiwań

Platforma Salesforce pomaga wielu firmom nawiązać kontakt z klientami, co przekłada się na łatwiejszą i skuteczniejszą obsługę interesariuszy.

Salesforce to jedno z najlepszych oprogramowań do komunikacji z klientami. Ponadto, w przypadku raportów, pomaga nam w pobieraniu wszelkich potrzebnych danych. Salesforce pomaga nam na wiele sposobów.

Nie znaleźliśmy żadnego błędu w oprogramowaniu, którego nie dałoby się naprawić.

Platforma Salesforce rozwiązuje nasze problemy na wiele sposobów, np. pobiera raporty i tworzy dane, pomaga naszym agentom w budowaniu bazy wiedzy, która pozwala im zdobywać wiedzę potrzebną do realizacji procesu.

W SF podoba mi się to, że można go zintegrować z innymi platformami, z których korzystamy w zakresie blokowania i zarządzania kontami. Dostarcza nam raportów w czasie rzeczywistym.

Jedyną rzeczą, która mi się w tym systemie nie podoba, jest to, że zapisywane dokumenty nie pozostają tam zbyt długo, aby można było przejrzeć historię konta. A może to po prostu zależy od typu użytkownika, który próbuje uzyskać do nich dostęp.

Jednym z wyzwań stojących przed pracownikami działu sprzedaży jest sposób wykorzystania danych w narzędziach Zaletypecting i prognozowaniu sprzedaży. W tym miejscu do gry wkracza Saleforce, który integrując się z innymi narzędziami, których używamy do komunikacji z naszymi klientami, a także Zaletypects, daje nam możliwość poznania priorytetowych szans sprzedaży, tego, co wymaga naszej uwagi, a także pozwala nam określić, ile jeszcze wysiłku musimy włożyć, aby osiągnąć nasz cel.

zapewnia super ekosystem narzędzi i usług do zarządzania naszymi kontami, procesem sprzedaży i prognozami oraz danymi klientów.

Więcej wsparcia/zasobów, abyśmy mogli lepiej wykorzystać dostępne usługi. Nie sądzę, żebyśmy wykorzystywali je w 100%.

zapewnia super ekosystem narzędzi i usług do zarządzania naszymi kontami, procesem sprzedaży i prognozami oraz danymi klientów.

Chcę się podzielić kilkoma niesamowitymi informacjami na temat Salesforce. 1) Salesforce, z którego korzystam od roku, dostarcza bardzo przejrzystych i przejrzystych danych. 2) Bardzo przyjazna dla użytkownika strona internetowa i naprawdę potężne narzędzie, jakiego wcześniej nie widziałem.

Jedyną rzeczą, której nie lubię w platformie Salesforce, jest to, że logowanie zazwyczaj zajmuje dużo czasu każdego dnia. Po 2–3 minutach oczekiwania lub ponownym zalogowaniu pojawia się komunikat o błędzie. Salesforce powinien poprawić tę wadę.

Według mojej wiedzy dane klientów są zdezorganizowane: Salesforce pomaga firmom centralizować i organizować dane klientów, ułatwiając śledzenie interakcji, preferencji i historii zakupów.

Salesforce pozwala śledzić lejek sprzedażowy. To niezwykle pomocne dla zespołu sprzedaży. Teraz dzięki salesGPT masz łatwy sposób na śledzenie postępów, wysyłanie raportów i pisanie e-maili.

czasami trzeba dokonać wielu dostosowań.

Salesforce to świetne narzędzie, szczególnie dla sprzedawców. Bardzo pomaga mi w pracy. Jest bardzo łatwy w obsłudze i łatwo integruje się z Outlookiem. Można również budować własne, niestandardowe procesy raportowania.

Jest to zestaw narzędzi do zarządzania danymi klientów, procesami sprzedaży, kampaniami marketingowymi i wsparciem na jednej platformie. Oferuje on także wysoki stopień personalizacji dzięki deklaratywnym narzędziom, takim jak Flows.

Jest to bardzo kosztowne rozwiązanie dla start-upów i średnich korporacji międzynarodowych, ponieważ obowiązuje model cenowy subskrypcji użytkownika i narzuca limity dotyczące przechowywania różnych typów danych.

Zarządzanie różnymi rodzajami narzędzi, takimi jak zarządzanie danymi klientów, przetwarzanie zamówień sprzedaży i prowadzenie kampanii, można łatwo zintegrować bez kodu, korzystając z przepływów, dzięki czemu możemy wysyłać dane na różne platformy.

Salesforce to najbardziej zaawansowany i najłatwiejszy w obsłudze system CRM na rynku, oferujący najlepsze integracje.

Każdy używa Salesforce na swój sposób. Nie powiedziałbym, że to coś negatywnego, ale zawsze jest ciekawie i zawsze jest coś nowego w każdej firmie/roli w SFDC.

CRM - Salesforce rozwiązuje za mnie problemy związane z procesem sprzedaży, ponieważ dokładnie wie, jak i kiedy się z nimi kontaktowałem, a także na jakim etapie cyklu się znajdują.

Salesforce udostępnia użytkownikom kompleksowe narzędzie do zarządzania danymi użytkowników, automatyzacji procesów i dostosowywania danych.

Bez przeszkolenia użytkownik nie może z tego korzystać. Aby lepiej zrozumieć Salesforce, użytkownicy muszą poznać go nieco dogłębniej.

Minimalizuje korzystanie z aplikacji.

Dostosowywanie i elastyczność, skalowalność, możliwości integracji, AppExchange, przyjazny dla użytkownika interfejs, dostępność mobilna, analityka i raportowanie, automatyzacja i przepływ pracy, bezpieczeństwo

Jak dotąd niewiele, zaobserwowałem jedynie kilka kwestii, np. koszty, złożoność, zależność od integracji stron trzecich itd.

Zarządzanie CRM i lejkiem sprzedaży

Łatwość korzystania z funkcji interfejsu. Jako platforma chmurowa, uważam ją za bardziej przyjazną dla użytkownika niż pozostałe trzy główne platformy. Mam pełne zaufanie do bezpieczeństwa danych.

Nowi użytkownicy mają trudności z korzystaniem i zrozumieniem jego funkcjonalności. Czasy reakcji są dość opóźnione, a aktualizacje pojawiają się rzadko. Integracja z innymi platformami okazała się trudniejsza.

Zacząłem używać Salesforce jako platformy chmurowej w ciągu ostatniego roku. W porównaniu do innych narzędzi chmurowych dostępnych na rynku jest to przyjazne dla kieszeni narzędzie, a ponadto charakteryzuje się znacznie lepszą wydajnością i bezpieczeństwem.

Saleforce oferuje nam wiele funkcji, które można szybko wdrożyć, nawet osoba z minimalną wiedzą programistyczną może z nich korzystać. Ponadto interfejs jest łatwy w obsłudze.

Czasami z powodu opóźnień system działał wolno, zespół musiał popracować nad czasem reakcji oprogramowania. Poza tym czasami zajmowałem się problemami związanymi z błędami.

Platforma Saleforce zapewnia mi szybkie rozwiązanie do testowania oprogramowania. Nie muszę tworzyć żadnego specjalnego narzędzia do mojej pracy. Działa to na zasadzie „przeciągnij i upuść” i jest łatwe w użyciu.

Opiera się na technologii chmurowej i jest łatwy w nauce. Jest to najbardziej wydajna platforma. Velocity znacznie ułatwia rozwój, a Copado ułatwia programowanie.

Musimy aktualizować certyfikat co 3 miesiące, w przeciwnym razie wygasa. Debugowanie nie jest takie proste – wymaga wysiłku, aby uprościć złożone debugowanie. Wbudowany warsztat i kreator importu mają pewne ograniczenia.

Saleforce zapewnia ulepszone mechanizmy i centralizację danych, aby sprostać różnorodnym problemom związanym ze sprzedażą i obsługą klienta. Usprawnia testowanie i zapewnianie jakości dzięki zintegrowanym narzędziom oraz ułatwia śledzenie defektów i brakujących przypadków testowych. Przyspiesza to proces testowania.

Najlepiej sprawdza się w korzystaniu z interfejsu. Jeśli chodzi o zwiększenie zysków z produktu, platforma Salesforce jest najlepsza. Jeśli chodzi o bezpieczeństwo danych, mogę jej zaufać. Tworzy dobrą więź między klientem a interesariuszami.

Jeśli chodzi o przechowywanie danych, ma ono ograniczoną pojemność i tylko doświadczeni użytkownicy mogą z niego łatwo korzystać. Osoby, które dopiero zaczynają, nie będą w stanie prawidłowo z niego korzystać, jeśli nie otrzymają odpowiednich wskazówek.

Najlepsze w tym wszystkim jest to, że dobrze trzyma się klienta, a jeśli chodzi o bezpieczeństwo, możemy mu bezgranicznie zaufać, a jego interfejs jest bardzo łatwy w obsłudze

Zapewnia dobre zarządzanie zasobami i zarządzanie CRM.

Mogłoby to zapewnić lepszą współpracę, byłoby to bardziej pomocne

Oferuje mi zarządzanie relacjami z klientami

Największą zaletą jest to, że można go łatwo zintegrować z różnymi narzędziami. Nawet przechowywane w nim dane nie są zagrożone. Mogę je łatwo przesłać w dowolne miejsce.

Przy ciągłym użytkowaniu zdarza się, że na chwilę się zawiesza, a czasami usługi również przestają działać. Obsługa klienta potrzebuje czasu, aby rozwiązać zgłoszenie. W tym przypadku interfejs jest niewystarczający.

wiele osób może współpracować w jednym wspólnym miejscu. Pod względem wydajności jest dobry w porównaniu z innymi produktami na rynku.sage Na urządzeniach mobilnych i komputerach jest to łatwe. Na różnych systemach operacyjnych możemy z niego korzystać bez problemu.

Szerokie możliwości integracji z platformami i narzędziami innych firm.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z tego CRM, nie mamy żadnych zastrzeżeń.

CRM, czyli podstawowa funkcjonalność zarządzania relacjami z klientami, pomógł nam scentralizować informacje o klientach, a także interakcje z klientami i działania zaplecza związane z obsługą klienta.

W naszej firmie Salesforce jest zintegrowany z SAP w celu gromadzenia danych klientów. Salesforce jest naprawdę poręczny, łatwy w obsłudze i ma bardzo przyjazny interfejs

wyszukiwanie w Salesforce nie było najlepsze....

Salesforce rozwiązuje nasz problem, tworząc grupy klientów, których połączenia mają być wykonywane w danym dniu. To naprawdę pomocne.

Jest łatwy w obsłudze. Przyjazny dla użytkownika. Śledzenie i monitorowanie codziennych aktywności na każdym koncie to jego najcenniejszy aspekt.

Nie ma nic, do czego można by się przyczepić. Wszystko jest dobre i przyjazne dla użytkownika.

Miałem problemy z migracją do chmury, a platforma Salesforce bardzo mi w tym pomogła. Oszczędza mi to czas i jestem bardziej produktywny niż wcześniej. Poprawiła się również wydajność firmy.

Mogę łatwo rejestrować swoje zgłoszenia i prowadzić rzetelną dokumentację swojej pracy. Nawet produktywność mojego zespołu wzrosła trzykrotnie po skorzystaniu z tej platformy. To dobry interfejs między interesariuszami a użytkownikami.

Aktualizacja pojawia się bardzo późno i czasami mam problemy z konfiguracją, gdy korzystam z nowego systemu. Zapoznanie się z nim zajmuje co najmniej 6 miesięcy. Interfejs czasami jest mylący z powodu zbyt wielu dostępnych opcji.

Pomaga mi w realizacji złożonych zadań, ponieważ nie muszę już prowadzić rejestru, ponieważ pozwala mi przechowywać historię z długiego okresu. Interfejs jest łatwy w obsłudze i nawet osoba, która pierwszy raz obserwuje, zrozumie go bez problemu. Dzięki tej platformie wiele osób może pracować nad tym samym zadaniem. Jednoczy to zespół.