Nieodebrane: Pracujesz w Smartsupp ?
Smartsupp Recenzje: 4.7/5 — wysoko oceniane
Smartsupp to jedno z najpopularniejszych rozwiązań eCommerce na świecie z ponad 50,000 XNUMX aktywnych sklepów internetowych i stron internetowych. Platforma została zaprojektowana tak, aby umożliwić firmom oferowanie spersonalizowanych zakupów. Pomaga zwiększać sprzedaż dzięki funkcjom obejmującym czat na żywo, chatboty i nagrania wideo, które razem pomagają firmom lepiej łączyć się i angażować odbiorców.
| Możliwości |
API
|
|---|---|
| Segment |
Mały biznes
Średni rynek
Enterprise
|
| Rozlokowanie | Chmura / SaaS / Internet, Chromebook stacjonarny, Mac stacjonarny, Windows stacjonarny, Android mobilny, iPad mobilny, iPhone mobilny |
| Wsparcie | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (przedstawiciel na żywo), czat, e-mail/pomoc techniczna, często zadawane pytania/forum, baza wiedzy, pomoc telefoniczna |
| Szkolenia | Dokumenty |
| Języki | Angielski |
Porównaj Smartsupp z innymi popularnymi narzędziami w tej samej kategorii.
Klienci nie mają żadnych problemów z korzystaniem z aplikacji, a to dla mnie najważniejsze! Wszystko działa i jest piękne. Dzięki aplikacji na iOS mogę być w kontakcie z klientami,
W tej chwili nie ma niczego, co by mi się nie podobało
Przyspiesza kontakt z klientem. Klient nie musi pisać maila ani korzystać z formularza. Od teraz zadaje krótkie pytania, na które otrzymuje natychmiastową odpowiedź.
Chatbot funguje zatím výborně. Je super vidět kolik je na e-shopu zrovna zákazníků, mít možnost je oslovit či podle komunikace s nimi ladot chatbota. Sběr kontaktů přes chatbot taky funguje výborně.
Zatím jsme nic takového neobjevili. Vše funguje jak má. Možná jen lehká připomínka. Reakce na chat kam můžete psát o pomot je trochu pomalejší než by se nám reálně líbilo.
Komunice se zákazníky, otevírá aktivně i opakovaně komunikaci a navádí zákazníky k další akci. Díky tomu i sbírá kontakty což je super na vytváření databáze a další práci s leady pro nás.
Szybki i łatwy kontakt z klientem, łatwa orientacja w ustawieniach i opcjach powiadomień dźwiękowych.
W wersji bezpłatnej istnieje możliwość odpowiadania na czat z tylko jednego konta.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące dostępności produktów
jest mnóstwo funkcji, o których istnieniu takiego oprogramowania nie sądziłem.
nie sądzę, żeby było coś, czego nie lubię
powolność w rozmowach z klientami za pośrednictwem e-maili
Świetny kanał komunikacji z klientami. Dzięki niemu klient może decydować o Twoim biznesie.
Nie ma żadnych wad, jest świetnie, nie ma żadnych wad.
Nie muszę odpowiadać na proste pytania klientów. Chatbot oferuje klientom prezent do kupienia zamiast mnie.
Smartup porządkuje imię i nazwisko każdego użytkownika odwiedzającego okno czatu
Żadnych wad dla mnie. Wszystko działa idealnie.
Problemy związane z obsługą klienta
Połączenie chatbota i czatu na żywo oraz bardzo przydatne wsparcie
Nie podoba mi się nic, a jednak wszystko działa poprawnie
Jest to swego rodzaju przewodnik internetowy, który pomaga klientom znaleźć rozwiązania jeszcze szybciej.
Bardzo ułatwione życie nie ma możliwości ciągłego korzystania na czas tylko samo się wyświetla w rozdzielch. Rozmowa może sam odpowiedzieć na rozstrzygnięcie zapytania.
alikacja świetna, nie ma zastosowania do ulepszania na razie.
chat rozwiązał pytania o płatności, dostawę oraz rozwiązanie.
Łatwy w użyciu. Skupiony na kliencie. Świetne funkcje, które pomagają firmom utrzymać kontakt z klientami.
Nie udało mi się jeszcze niczego znaleźć, ale skontaktuję się z zespołem wsparcia, jeśli znajdę coś, co mogłoby jeszcze bardziej udoskonalić usługę.
Umożliwia nam to kontakt z naszymi klientami w czasie rzeczywistym i wtedy, gdy najbardziej nas potrzebują.
bot autochat i system shotcut są za dobre, żeby szybko rozwiązywać problemy, a system oceniania czatu również jest dobry... ale jest wiele opcji, które sprawiają, że ta aplikacja jest naprawdę fajna.
Cena jest bardzo wysoka jak na miesięczny plan, a roczny też jest za wysoki. Mała firma, taka jak moja, nie może sobie pozwolić na taką cenę. Ale jeśli dodadzą plan na całe życie lub obniżą cenę, będzie to świetna opcja dla małych sprzedawców.
To jest po prostu zbyt fajne, żeby ta aplikacja mogła obsługiwać bezpośredni czat, jak WhatsApp, i nie musimy podawać danych kontaktowych wszystkim, więc problem spamu jest rozwiązywany przez tę aplikację