SugarCRM Recenzje: 4.1/5 — Solidny wybór

Interfejs użytkownika jest przejrzysty i stosunkowo prosty.

Brak możliwości usuwania rzeczy wydaje się po prostu dziwną funkcją. W efekcie wiele rzeczy jest oznaczonych jako „nieużywane”, jeśli nie zostały poprawnie skonfigurowane za pierwszym razem, ponieważ nie można ich cofnąć i usunąć.

Automatyzacja marketingu, kampanie e-mailowe, strony docelowe

Moją ulubioną cechą Sugar Market jest to, że jest przyjazny dla użytkownika.

Nie podoba mi się, że nie jest tak wytrzymały, jak bym sobie tego życzył.

Rozwiązuję problemy z połączeniem, które miałem wcześniej z moją poprzednią platformą automatyzacji, Marketo. Market łączy się bezpośrednio z CRM, co jest bardzo przydatne.

Ta platforma okazała się cennym atutem. Bezproblemowo synchronizuje nasze dane CRM z e-mail marketingiem w sposób, którego wcześniej nie byliśmy w stanie osiągnąć. Zapewnia to szybszą reakcję niż wcześniej, znacznie zwiększając skuteczność naszych punktów styku.

Przyzwyczajenie się do nawigacji może zająć chwilę, a wraz z rozwojem umiejętności, wdrażanie nowych użytkowników zajmuje trochę czasu. Wsparcie techniczne może potrzebować dnia lub dwóch, aby odpowiedzieć na nietypowe prośby. Na szczęście oba problemy są drobne i nieistotne.

Synchronizacja z naszym CRM jest najważniejsza. Wcześniej mieliśmy opóźnienia, problemy z Wadyistency i problemy z rozmiarem danych przesyłanych między dwiema platformami. Połączenie wszystkiego pod jedną flagą wydaje się usprawniać działanie.

Podoba mi się funkcja „przeciągnij i upuść”. Edytor jest łatwy w obsłudze. Konfiguracja e-maili do testów A/B jest naprawdę fajna. Przesyłanie list marketingowych jest dość szybkie i proste.

Czasami moje e-maile nie wyglądają tak samo w wersji testowej, jak w edytorze. Dane w raportach wydają się być niedokładne. Raport pokazuje ponad 100 kliknięć na stronę, podczas gdy faktycznie miało miejsce tylko kilka z nich. Skontaktowaliśmy się z działem wsparcia i powiedziano nam, że przyczyną jest zawyżanie danych. Dlatego musimy ręcznie przeszukiwać dane, aby znaleźć dokładne informacje.

Salesfusion wykorzystujemy głównie w celu budowania świadomości marki i utrzymania klientów za pomocą notatek o wydaniach i newsletterów.

Możliwość wykorzystania starych kampanii jako punktu wyjścia do nowych. Można je szybko utworzyć.

Nie można ponownie wysłać kampanii do kolejnych osób. Trzeba ją utworzyć ponownie i wysłać. Czasami kod jest chybotliwy. Trochę czasu zajmuje, zanim zrozumiesz, dlaczego coś nie działa tak, jak się spodziewałeś!

Projekt kampanii marketingowej i ujednolicenie newsletterów. Świetne statystyki i przydatne informacje o adresach e-mail, które zostały wypisane z listy, a także o adresach, które nie zostały wysłane, aby można je było zaktualizować w systemie CRM.

Wdrożenie przebiegło sprawnie. Zespół wdrożeniowy wydawał się kompetentny i zapewnił odpowiednie wsparcie. Konfiguracja produktu po naszej stronie przebiegła bezproblemowo. Produkt działa zarówno z lokalnym systemem CRM, jak i w chmurze.

Nie jestem wielkim fanem ich zespołu wsparcia. Mieliśmy powtarzające się problemy z synchronizacją między naszym lokalnym systemem CRM a chmurą Salesfusion. Nasz system jest poprawnie skonfigurowany i posiada najnowsze poprawki. Jednak ich zespół nadal twierdzi, że przyczyną problemów jest nasz serwer.

Zawsze mieliśmy problemy z użytkownikami wysyłającymi masowe e-maile z lokalnego programu pocztowego Outlook. Teraz nie jest to już problemem, ponieważ użytkownicy mogą przesyłać swoje listy do Salesfusions i zlecać ich wysyłkę w swoim imieniu. Zmniejszyło to prawdopodobieństwo niepotrzebnego umieszczenia naszej domeny na czarnej liście.

Dla mnie integracja z formularzami pozyskiwania leadów jest najbardziej przydatna. Mogę śledzić leady w analityce i obserwować cykl życia klienta w Sugar.

Interfejs użytkownika jest przestarzały. Jestem zaskoczony, że nie wprowadzono większych ulepszeń. To nie jest oprogramowanie dla początkujących, a użyteczność filtrowania leadów jest fatalna.

Prowadzi do śledzenia sprzedaży.

Posibilidad de desarrolar aplicacoines a medida

su escalabilidad para pequeñas empresas no es tan bueno

Gestión de contactos y negocios an la nube

Integruje się z Saleslogix. Jest znacznie lepszy niż starsza wersja.

Trudny w użyciu. Edytor wiadomości e-mail nie jest rozbudowany – bardzo podstawowy i nieco uciążliwy w obsłudze. Metryki są podstawowe, chyba że wykupisz licencję na dodatkowe funkcje.

Wykonujemy marketing e-mailowy i to wszystko.

Obsługa klienta i zaangażowanie w jego realizację są bezkonkurencyjne w branży automatyzacji marketingu. Dokładają wszelkich starań, aby poznać nowe pomysły, stale się rozwijają i udoskonalają system.

Funkcje bywają bardzo wadliwe. Mam wiele problemów z kreatorem wiadomości e-mail na co dzień. Mam problemy z raportami (raporty niestandardowe to koszmar), a największym problemem dla mnie jest brak funkcji Wadyistency, które działają prawidłowo, a tych problemów nie da się odtworzyć z pomocą techniczną.

Funkcja testów A/B sprawia, że ​​testowanie staje się płynniejsze i łatwiejsze.