SugarCRM Recenzje: 4.1/5 — Solidny wybór

Sugar Market oferuje wiele opcji tworzenia różnorodnych projektów i „dopracowanych” wiadomości e-mail

Wygląda na to, że platforma ma problemy z Wadytantem. Takie rzeczy jak przesyłanie list, edycja szablonów, tworzenie landing page'y – nic w tym nie jest intuicyjne.

Chcieliśmy mieć możliwość rozbudowy naszych projektów na platformie automatyzacji marketingu i to jest chyba jedyna zaleta forum. Funkcjonalność nie jest warta reszty.

GDY to działa, podoba mi się sekcja „Klient i zarządzanie wydarzeniami”, w której pokazywane są wydarzenia, na które się rejestrują i czy w nich uczestniczą,

Problemy z synchronizacją między SugarSell a Sugar Markets są ogromne. Brak progresywnego profilowania formularzy, brak możliwości blokowania domen, programy drip nie są elastyczne dla marketerów i nie są kompatybilne z Go To Meeting, więc statystyki muszą być ręcznie aktualizowane w Markets.

Punktacja nie występuje, gdy nie ma błędu.

Nowy kreator e-maili jest fajny, ale nie można go jeszcze używać do tworzenia kampanii pielęgnacyjnych, co jest kiepskie. Dodali do niego wiele nowych funkcji od czasu starego, na przykład opcję przeciągania i upuszczania obrazów itp. Jest dość prosty w obsłudze.

Mam kilka problemów z tym oprogramowaniem, odkąd zmieniłem właściciela. Kilka błędów w procesie pielęgnowania wiadomości e-mail. Zapomnij o możliwości ich testowania, a pauzy są strasznie nie na miejscu. Nie wiem, co się dzieje, ale całkowicie przestałem z niego korzystać, bo za każdym razem, gdy próbuję zbudować nową kampanię, jestem strasznie sfrustrowany.

Nie rozwiązuję już żadnych problemów. Po zakończeniu umowy będę korzystał z innego oprogramowania. Nie jestem wielkim fanem nowej firmy. Co miesiąc mam problemy z fakturami i w zasadzie słyszę, że są „zbyt zajęci”, żeby je rozwiązać. Dam im jeszcze kilka miesięcy, żeby zobaczyć, czy wrócą do normy.

Platforma oferuje zaawansowaną analitykę bez dodatkowych kosztów. Zawiera ona funkcję umożliwiającą formatowanie pola imienia wstawianego do wiadomości e-mail. Umożliwia ona podgląd wiadomości e-mail w różnych klientach poczty e-mail.

Ceny w Sugar Market zależą od rozmiaru bazy danych w porównaniu z liczbą kontaktów, do których wysyłasz wiadomości e-mail każdego miesiąca. Dostępnych jest zbyt wiele opcji tworzenia wiadomości e-mail/szablonów, które nie są jasno oznaczone. Sugar połączył stary, przestarzały system z nowym, co wprowadza zamieszanie i wpływa na użyteczność. Jeśli przejdziesz do Utwórz>Szablon>E-mail, tworzysz szablon za pomocą przestarzałego kreatora wiadomości e-mail i nie można uzyskać do niego dostępu w ramach Nurture 2.0. Jeśli utworzysz szablon za pomocą kreatora wiadomości e-mail 2.0, nie będziesz mógł go usunąć ani edytować po zapisaniu jako szablon. Spowoduje to trwałe zaśmiecenie systemu. Jeśli utworzysz szablon wiadomości e-mail za pomocą kreatora wiadomości e-mail 2.0, nie będziesz mieć możliwości zezwolenia działowi sprzedaży na korzystanie z tego szablonu w ramce iframe CRM. Wiadomości e-mail utworzone w kreatorze wiadomości e-mail 2.0 można edytować tylko za pomocą kodu, jeśli dodasz widżet kodu, a następnie będziesz mógł pracować tylko z kodem. Nie ma widżetu podpisu e-mail. Nie możesz przesłać listy blokowanych adresów e-mail z powodu defektu, który został udokumentowany od 1 grudnia 2020 r. i nie został naprawiony do 15 kwietnia 2021 r. Dopóki defekt nie zostanie naprawiony, musisz osobno wprowadzić każdą domenę e-mail, którą chcesz zablokować. Aby wysłać wiadomość e-mail do listy, musisz utworzyć raport, którego zrozumienie wymaga przeszkolenia. Im częściej korzystam z Sugar Market, tym więcej problemów napotykam. Ogólnie rzecz biorąc, Sugar Market jest skomplikowany i mało intuicyjny. Moim zdaniem, żadne korzyści z Sugar Market nie rekompensują trudności w obsłudze systemu.

Jak dotąd nie zauważyłem żadnych korzyści.

Cukier jako główna idea to jedyny w pełni zautomatyzowany system kompatybilny z Sage CRM.

Prawdopodobnie najgorsze wsparcie, jakiego kiedykolwiek doświadczyłem. Straciłem niezliczone godziny, wyjaśniając moje problemy zespołowi wsparcia, a oni najwyraźniej nie słuchają, co mówię, zanim odeślą najbardziej bezmyślną odpowiedź, jaką można sobie wyobrazić, i wyślą linki do dokumentacji. Potem próbują zamknąć sprawy. Cofają się, obwiniając… Sage CRM i ciągle nam powtarzają, że nasze Sage CRM nie jest „standardem”, jednak nasze Sage System CRM jest w 100% standardowy. System jest absolutnie pełen błędów – każdy, kto rozważa rejestrację, powinien wiedzieć, że na portalu jest ponad tysiąc otwartych zgłoszeń błędów. Podczas procesu wdrażania próbowaliśmy uruchomić system przez ponad 12 tygodni i za każdym razem, gdy posuwamy się naprzód, coś innego, co jest kluczowe, idzie nie tak i spędzamy godziny, próbując zmusić Sugar Market do przejęcia odpowiedzialności. Menedżer/system poczty e-mail działa dobrze, ale reszta systemu jest niestabilna. Salesfusion został niedawno przejęty przez Sugar, a cały proces przejścia był fatalny i widać, że nie przemyślali planu do końca. Naprawdę żałuję rejestracji w Sugar Market.

Duże problemy z synchronizacją z zewnętrznym CRM, słabe wsparcie, wadliwy system, nie działa zgodnie z oczekiwaniami

Nic, Glitchy!!! System nie działa w weekendy.

W świecie, w którym produkty tego typu stają się coraz bardziej przyjazne dla użytkownika, z przykrością muszę stwierdzić, że ten produkt zawodzi pod tak wieloma względami, że to aż żałosne. Wróć do lekarza.awintablica g.

Żadnego. Przynajmniej nie z tym systemem. Jesteśmy firmą zajmującą się energią słoneczną i posiadanie opcji mobilnej, dzięki której możemy pozostać w kontakcie z potencjalnymi klientami, jest kluczowe. Po współpracy z Salesforce i Zoho przez wiele lat zdobyłem doskonałą wiedzę praktyczną na temat CRM.

Uważam, że ten produkt nie jest przydatny dla moich potrzeb, ponieważ jestem nowym użytkownikiem tego typu produktów

Nie był przyjazny dla użytkownika. Jestem miły i nie zrozumiałem, co mam zrobić.

Nie dostarczone