Najlepszy CRM dla agencji marketingu cyfrowego

Silny system zarządzania relacjami z klientami (CRM). ma kluczowe znaczenie dla przedsiębiorstw. Solidny system CRM może pomóc w zarządzaniu danymi klientów, śledzeniu interakcji i pielęgnowaniu potencjalnych klientów, działając jako podstawa operacji biznesowych.

W przypadku agencji zajmujących się marketingiem cyfrowym stawka jest jeszcze wyższa. Agencje te często współpracują z wieloma klientami z różnych branż, a znalezienie najlepszego CRM dla agencji marketingu cyfrowego jest niezbędne do zarządzania strategiami i śledzenia wyników. Niezawodne narzędzie CRM może zapewnić wgląd w celu zwiększenia zaangażowania klientów, usprawnienia procesów i pobudzenia rozwoju.

Jednak nie wszystkie narzędzia CRM są sobie równe. Niektóre wyróżniają się użytecznością i interfejsem, inne możliwościami integracji, a kilka jest chwalonych za zaawansowane funkcje analityczne. Identyfikacja odpowiedniej platformy dla Twojej agencji wymaga dokładnego zrozumienia wymagań, budżetu i zakresu działań. 

W tym artykule przyjrzymy się bliżej niektórym z najlepszych dostępnych narzędzi CRM: Poniedziałek, Pipedrive, HubSpot, Keep, Capsule, Insightly i Podio, a także kompleksowy przewodnik po wyborze najlepszego CRM dla Twojej agencji marketingu cyfrowego.

1. Poniedziałek

Nasz wybór nr 1

Poniedziałkowy CRM wyróżnia się jako konfigurowalna, zorientowana na klienta platforma, która usprawnia przepływy pracy od generowania potencjalnych klientów do wsparcia po projekcie. Intuicyjnie zaprojektowany interfejs zawiera szeroką gamę folderów i tablic, oferując do 50 kolumn do efektywnego zarządzania projektami i śledzenia potencjalnych klientów.

Kluczowe funkcje i wrażenia użytkownika

Monday CRM przoduje w zapewnianiu szczegółowego i dokładnego rozwiązania do zarządzania relacjami z klientami. Jego kluczowe cechy to:

• Kompleksowy widok cyklu sprzedaży: Poniedziałek daje całościowy obraz cyklu sprzedaży Twojego klienta, umożliwiając szybkie określenie i rozwiązanie potencjalnych problemów.
• Obszerna personalizacja: Platforma oferuje solidne możliwości dostosowywania, umożliwiając agencjom skuteczne monitorowanie każdego niuansu procesu sprzedaży.
• Imponująca integracja natywna: Monday może bezproblemowo łączyć się z często używanymi narzędziami, takimi jak Gmail, Excel i DocuSign, zapewniając płynny przepływ pracy.
• Funkcje marketingowe: Dzięki specjalistycznemu narzędziu „Monday Marketer” platforma skutecznie obsługuje kampanie marketingowe, oferując funkcje śledzenia kampanii, marketingu e-mailowego i marketingu w mediach społecznościowych.
• Cenne szablony: Poniedziałek oferuje szablony do zarządzania strategią, kalendarzem i kampaniami. Szablony te ułatwiają śledzenie w czasie rzeczywistym, wspólne planowanie i śledzenie statusu kampanii, z dodatkowym bonusem w postaci automatyzacji marketingu.

Jednak potencjalni użytkownicy powinni być świadomi stromej krzywej uczenia się platformy ze względu na wysoki poziom dostosowywania. Niemniej jednak dla agencji, dla których priorytetem jest kompleksowa integracja, szczegółowe dostosowywanie i solidne śledzenie, Monday CRM okazuje się solidnym wyborem.

2. Pipedrive

Najlepsza opłacalna opcja

Pipedrive to platforma CRM znana ze swojego potencjału znacznego zwiększenia wskaźników zamknięcia, a użytkownicy zgłaszają średni wzrost o 28% po pierwszym roku. Oferuje wysoki poziom dostosowywania, automatyzacji i integracji, co czyni go silnym rywalem w przestrzeni CRM.

Kluczowe funkcje i wrażenia użytkownika

Pipedrive wyróżnia się jako funkcjonalne rozwiązanie CRM, zaprojektowane z myślą o prostocie i przystępnej cenie, oferując jednocześnie rozbudowane funkcje:

• Łatwość użycia: Pipedrive ułatwia tworzenie niestandardowych potoków i etapów oraz automatyzację przepływów pracy. Zapewnia wydajne śledzenie przychodów i wydajności zespołu za pomocą konfigurowalnych pulpitów nawigacyjnych.
• Bezproblemowa integracja: Synchronizacja Pipedrive z listami kontaktów i kalendarzami Google lub Microsoft jest szybkie i łatwe. Platforma oferuje również ponad 150 integracji na swoim rynku aplikacji, jeszcze bardziej rozszerzając jej możliwości.
• Automatyzacja e-mail marketingu: „Kampanie wg Pipedrive” integruje automatyzację marketingu e-mailowego z przepływem pracy. Wyzwala automatyczne e-maile na podstawie zmian w Twoim Pipedrive danych, umożliwiających projektowanie zautomatyzowanych przepływów drip email i autoresponderów do kontaktu Wadytant z Zaletypects.
• Kampanie wychowawcze: Cechą wyróżniającą jest możliwość łączenia działań związanych z generowaniem leadów i pielęgnacją. Te kampanie pielęgnacyjne mogą być automatycznie wysyłane do nowych potencjalnych klientów na Twojej liście kontaktów, co pozwala mierzyć wskaźnik sukcesu za pomocą pulpitu analitycznego.
• Tworzenie i planowanie kampanii: Z Pipedrive, możesz szybko tworzyć przepływy pracy z szablonów sprzedaży i marketingu platformy lub tworzyć je za pomocą edytora WYSIWYG. Planowanie kampanii kroplowych w celu dotarcia do właściwych osób we właściwym czasie może znacznie zwiększyć współczynnik otwarć wiadomości e-mail.

Jedną potencjalną wadą jest Pipedrivesilny nacisk na automatyzację marketingu e-mailowego, co może nie odpowiadać agencjom, które nie polegają w dużym stopniu na marketingu e-mailowym lub dysponują dedykowaną platformą do marketingu e-mailowego. Niemniej jednak, PipedriveZaangażowanie firmy w automatyzację, bezproblemowe integracje i wszechstronny zestaw funkcji sprawiają, że jest to solidny wybór CRM dla wielu agencji marketingu cyfrowego.

3. Hubspot

Najlepsza opcja dostosowywania

HubSpot CRM jest chwalony za hojny bezpłatny plan, któremu towarzyszą funkcje premium za pośrednictwem centrów sprzedaży, marketingu i usług. Siła platformy leży w jej zdolności do bezproblemowego zarządzania interakcjami z klientami, wzmacniania potencjalnych klientów poprzez skuteczny marketing przychodzący, który można łatwo skalować wraz z rozwojem firmy.

Kluczowe funkcje i wrażenia użytkownika

HubSpot wyróżnia się jako solidne rozwiązanie CRM oferujące bogaty wybór funkcji i duży nacisk na adaptacyjność i skalowalność:

• CRM zorientowany na szczegóły: HubSpot przoduje w rejestrowaniu wiadomości e-mail i rozmów telefonicznych, zapewniając kompleksowy harmonogram podróży leada od Zaletyspect do klienta.
• Opłacalne: Jeden z kluczowych punktów sprzedaży HubSpot jest jego darmową edycją, która mocno konkuruje z wieloma płatnymi rozwiązaniami CRM dostępnymi na rynku.
• Rozbudowany rynek integracji: HubSpot oferuje rozbudowany rynek integracji, umożliwiając tysiącom agencji bezproblemowe włączanie narzędzi potrzebnych do skutecznego wspierania swoich klientów.
• Modułowe i skalowalne narzędzia: HubSpotPlatforma i narzędzia firmy są modułowe, co pozwala na dostosowanie i skalowalność do potrzeb Twojej firmy. Ta elastyczność sprawia, że ​​jest to idealny wybór dla firm każdej wielkości.
• Możliwość dostosowania do rozmiarów biznesowych: Niezależnie od tego, czy jesteś małym start-upem, czy dużą korporacją, HubSpotSkalowalne narzędzia są zaprojektowane tak, aby spełniały Twoje specyficzne potrzeby, co odróżnia je od wielu innych systemów CRM.

Jedną potencjalną wadą Wadyidera jest to, że chociaż podstawowa platforma CRM jest bezpłatna, oferowane są dodatkowe funkcje HubSpotcentra sprzedaży, marketingu i usług są płatne. Dlatego agencje powinny ostrożnie planować swoje budżety, jeśli zamierzają zintegrować te dodatkowe funkcje ze swoją działalnością. Pomimo tego, HubSpotBogaty w funkcje wybór, adaptacyjność i skalowalność sprawiają, że jest to jeden z najlepszych CRM dla cyfrowych agencji marketingowych.

4. Keap

Najlepsza wszechstronna platforma

Dawniej znany jako Infusionsoft, Keap zyskał reputację jednego z najlepszych wszechstronnych rozwiązań CRM dla cyfrowych agencji marketingowych. Oferuje szeroki zestaw funkcji wykraczających poza podstawowe funkcje typowego CRM, dzięki czemu jest wszechstronnym narzędziem do zarządzania relacjami z klientami i procesami biznesowymi.

Kluczowe funkcje i wrażenia użytkownika

Keap to wszechstronna platforma CRM oferująca kompleksowy zestaw funkcji zaprojektowanych w celu usprawnienia operacji biznesowych i automatyzacji działań sprzedażowych i marketingowych:

• Szeroki zestaw narzędzi: Keap zapewnia szereg funkcji obsługujących różne aspekty działalności agencji marketingu cyfrowego, w tym fakturowanie, wyceny, płatności i planowanie spotkań.
• Możliwości automatyzacji: Siła platformy leży w jej solidnych możliwościach automatyzacji, które zwiększają wydajność i zapewniają elastyczność procesów sprzedaży i marketingu.
• Funkcje e-mail marketingu: Keap wyróżnia się również możliwościami marketingu e-mailowego, oferując obszerną bibliotekę funkcjonalnych szablonów wiadomości e-mail, które zaspokajają szeroki zakres możliwości.
• Zaawansowana segmentacja: Z Keap, agencje mogą segmentować swoje listy kontaktów na podstawie różnych kryteriów, takich jak branża i interakcje z treścią. To, w połączeniu z wbudowanymi testami A/B i testami dzielonymi, automatycznym sprawdzaniem spamu i inteligentnym wysyłaniem wiadomości e-mail, może znacznie poprawić współczynniki konwersji.
• Wartość pieniądza: Pomimo wyższej ceny, Keap oferuje wartość poprzez integrację funkcji fakturowania i płatności, potencjalnie eliminując potrzebę stosowania dodatkowych narzędzi.

Firmy poszukujące prostszego rozwiązania CRM mogą je znaleźć Keaprozbudowany zestaw funkcji i wszechstronne możliwości automatyzacji są jednak nieco przytłaczające. Keapwyższa cena może również odstraszyć mniejsze agencje z ograniczonymi budżetami. Pomimo tych potencjalnych wad, KeapSolidna automatyzacja, zaawansowana segmentacja i wszechstronny zestaw narzędzi sprawiają, że jest to dobry wybór dla agencji marketingu cyfrowego.

5. Kapsułka

Najlepsze do integracji

Kapsułka przyciągnął uwagę jako niezawodny CRM, szczególnie znany ze swojej bezproblemowej integracji z narzędziami księgowymi, takimi jak Xero, FreeAgent i QuickBooks. Jego wszechstronna funkcjonalność pozycjonuje Capsule jako wyjątkowy wybór dla agencji, które chcą wspierać relacje z klientami, zarządzać projektami od początku do fakturowania i trzymać rękę na pulsie nowych i potencjalnych transakcji.

Kluczowe funkcje i wrażenia użytkownika

Capsule CRM to zorientowana na użytkownika platforma, która zapewnia zestaw funkcji zaprojektowanych w celu usprawnienia zarządzania sprzedażą i bezproblemowej integracji z kluczowymi narzędzia księgowe:

• Zarządzanie rurociągiem sprzedaży: Capsule umożliwia użytkownikom efektywne zarządzanie szansami sprzedaży w ramach lejka sprzedaży oraz organizowanie działań i projektów zorientowanych na klienta. Pulpit nawigacyjny sprzedaży zawiera zwięzłe podsumowanie możliwości, w tym potencjalne wartości, ich pozycję w lejku sprzedaży oraz kolejne niezbędne działania.
• Kompleksowe monitorowanie kontaktów: Siła kapsuły leży w jej zdolności do przechowywania i monitorowania wszystkich kontaktów. Obejmuje to możliwości, dostawców, potencjalnych klientów i klientów, oferując przewagę konkurencyjną nad innymi systemami CRM.
• Współpraca zespołu: Capsule pozwala na łatwe tworzenie zespołów i przydzielanie szans wybranym handlowcom, ułatwiając sprawne zarządzanie projektami.
• Solidne integracje rachunkowości: Capsule wyróżnia się kompatybilnością z popularnymi narzędziami księgowymi, takimi jak QuickBooks, Xero i FreeAgent, zwiększając w ten sposób jego funkcjonalność i użyteczność dla firm o znacznych potrzebach księgowych.

Podczas gdy Capsule oferuje silne funkcje zarządzania sprzedażą i solidność integracje księgowości, firmy wymagające integracji z innymi rodzajami oprogramowania mogą nie być w pełni zaspokojone. Jednak wszechstronne monitorowanie kontaktów i skuteczne zarządzanie szansami sprzedaży sprawiają, że Capsule CRM jest niezawodnym wyborem dla agencji marketingu cyfrowego, które wymagają silnego pomostu między funkcjami sprzedaży i księgowości.

6. Niewiele

Najlepsze dla analityki 

Niewiele jest doskonałym rozwiązaniem CRM, które integruje marketing, sprzedaż i zarządzanie projektami w ramach jednej platformy. Jest przeznaczony specjalnie do potrzeb małych i średnich zespołów, które poszukują ujednoliconego systemu do zarządzania różnorodnymi zadaniami, z silnym naciskiem na raportowanie i analitykę.

Kluczowe funkcje i wrażenia użytkownika

Insightly CRM to platforma do zarządzania produktywnością i danymi skoncentrowana na automatyzacji kluczowych procesów biznesowych. Jego doświadczenie użytkownika i solidny zestaw funkcji mają na celu zwiększenie kontroli nad sprzedażą i zarządzaniem projektami:

• Unikalna funkcja łączenia relacji: Wyjątkowa funkcja tego narzędzia zapewnia użytkownikom dodatkową kontrolę nad operacjami sprzedaży i zarządzania projektami.
• Prowadzenie trasy: Ta funkcja śledzi najistotniejsze informacje o potencjalnych klientach, pomagając w szybkim i świadomym podejmowaniu decyzji.
• Zarządzanie rurociągami: Insightly oferuje przejrzystą wizualizację pozycji klientów w lejku sprzedażowym, umożliwiając skuteczne śledzenie i zarządzanie.
• Konfigurowalne pulpity nawigacyjne: Użytkownicy mogą tworzyć osobiste pulpity nawigacyjne podkreślające określone konteksty, przepływy pracy i metryki, co pozwala na dostosowanie doświadczenia użytkownika.
• Integracje z innymi firmami: Platforma integruje się z popularnymi aplikacjami, takimi jak Gmail, Dropbox i Outlook, zwiększając jej wszechstronność i możliwości adaptacji.

Podstawową zaletą Insightly CRM jest płynne ujednolicenie marketingu, sole, Zarządzanie projektami. Ta integracja oszczędza czas i zasoby, eliminując potrzebę stosowania oddzielnych narzędzi. Dodatkowo dostępność bezpłatnego planu dla dwóch użytkowników, choć z pewnymi ograniczeniami, daje małym zespołom lub startupom szansę na wykorzystanie możliwości CRM bez znacznych inwestycji finansowych.

Jednak Insightly może nie być optymalnym wyborem dla większych zespołów lub tych ze złożonymi procesami sprzedaży. Chociaż platforma oferuje możliwość dostosowania, może jej brakować głębi niezbędnej do skomplikowanych operacji sprzedaży. Co więcej, chociaż Insightly integruje się z kilkoma popularnymi aplikacjami, organizacje wymagające specyficznych lub niszowych integracji mogą uznać te opcje za nieco restrykcyjne.

7. Podium

Najlepsze do komunikacji

Podio to dynamiczna platforma CRM, która wyróżnia się silnym naciskiem na bezproblemową komunikację. Integrując zarządzanie projektami w ramach jednego przepływu pracy, Podio ułatwia efektywną interakcję między członkami zespołu. Unikalne połączenie zarządzania kontami, współpracy projektowej i scentralizowanych narzędzi komunikacyjnych sprawia, że ​​jest to niezrównany atut dla wielu wiodących agencji na całym świecie.

Kluczowe funkcje i wrażenia użytkownika

Podio CRM wyróżnia się nie tylko solidnymi funkcjami śledzenia leadów i klientów, ale także priorytetyzacją usprawnionej komunikacji:

• Śledzenie leadów i klientów: Użytkownicy mogą rejestrować informacje kontaktowe za pośrednictwem zintegrowanych formularzy internetowych, przydzielać zadania i uzyskiwać wgląd w kluczowe punkty styku, takie jak ostatnia interakcja z potencjalnym klientem.
• Integracja z modułami udostępniania plików Citrix i innych firm: Integracja Podio z narzędziami i platformami Citrix do współpracy nad treścią, takimi jak Dysk Google, Dropbox i Evernote, dodaje kontekst do plików i rozmów oraz ułatwia łatwe organizowanie i odzyskiwanie plików w przyszłości.
• Automatyzacja rurociągów sprzedaży i przepływów pracy: W połączeniu z atrakcyjnymi wizualnie pulpitami nawigacyjnymi, możliwości automatyzacji Podio zapewniają kompleksowy przegląd biznesowy, informując o podejmowaniu strategicznych decyzji.

Kluczową zaletą Podio jest jego zintegrowane podejście do CRM i zarządzania projektami. Podio zapewnia ujednolicony przepływ pracy, od śledzenia potencjalnych klientów w CRM po udostępnianie rezultatów projektu klientom, tworząc łatwo widoczny i zrozumiały proces dla wszystkich zaangażowanych. Podio kładzie również duży nacisk na centralizację komunikacji, w połączeniu z raportami w czasie rzeczywistym na temat postępów zespołu i alokacji zasobów. Ułatwia to lepszą współpracę i terminową realizację projektów.

Zwróć uwagę, że wszechstronność i zintegrowany system Podio może stanowić stromą krzywą uczenia się dla niektórych, zwłaszcza tych, którzy nie znają połączonych systemów CRM i zarządzania projektami. Ponadto zespoły poszukujące bardziej skomplikowanych funkcji CRM mogą uznać, że projekt Podio zorientowany na zarządzanie projektami jest mniej dopasowany do ich potrzeb.

Czego szukać w najlepszym CRM dla agencji marketingu cyfrowego

Najlepsze zarządzanie relacjami z klientami (CRM) pomaga agencji marketingu cyfrowego usprawnić procesy, poprawić relacje z klientami i napędzać rozwój firmy. Bardzo ważne jest dokładne zbadanie różnych opcji Wadyidera przed podjęciem decyzji. Wybór odpowiedniego systemu dla agencji marketingu cyfrowego wymaga przemyślanego rozważenia kilku kluczowych czynników:

Łatwość użycia

Platforma CRM powinna mieć przyjazny dla użytkownika interfejs i być łatwa w nawigacji. Nawet przy zaawansowanych funkcjach narzędzie CRM powinno być intuicyjne, aby wszyscy członkowie zespołu mogli z niego efektywnie korzystać.

Dostosowalność

Agencje marketingu cyfrowego często mają unikalne potrzeby. Najlepszy system CRM powinien być dostosowany do tych wymagań, takich jak różne procesy sprzedaży lub metody śledzenia klientów.

CBCT

CRM powinien łatwo integrować się z innymi narzędziami używanymi przez agencję. Obejmuje to platformy e-mail, media społecznościowe, narzędzia do zarządzania projektami i oprogramowanie księgowe. Bezproblemowa integracja pozwala na lepszy przepływ pracy i może poprawić produktywność.

Skalowalność

Wraz z rozwojem agencji rośnie również CRM. System musi być w stanie obsłużyć zwiększoną ilość danych i dodatkowych użytkowników bez problemów z wydajnością.

Automatyzacja marketingu

Dobry CRM dla agencji marketingu cyfrowego powinien mieć solidne funkcje automatyzacji marketingu. Może to obejmować marketing e-mailowy, planowanie w mediach społecznościowych i automatyzację generowania leadów, co może zaoszczędzić czas i usprawnić procesy.

Analityka i raportowanie

CRM powinien zapewniać kompleksowe funkcje analityczne i raportowe. Powinien umożliwiać śledzenie potencjalnych klientów, konwersji, zachowań klientów i innych ważnych wskaźników, które zapewniają wgląd w strategie marketingowe.

Cennik

Wreszcie, koszt systemu CRM powinien mieścić się w budżecie Twojej agencji. Niektóre CRM są równe za darmo ale może oferować ograniczoną funkcjonalność. Większość jednak oferuje wielopoziomowe plany cenowe oparte na funkcjach, co jest idealne dla rozwijające się firmy, dlatego ważne jest, aby wybrać plan, który zapewnia potrzebne możliwości bez zbędnych dodatków. 

Najlepszy CRM dla agencji marketingu cyfrowego — często zadawane pytania

Wybór najlepszego CRM dla agencji marketingu cyfrowego

Znalezienie najlepszego CRM dla agencji marketingu cyfrowego nie jest łatwe. Niezależnie od platformy, którą wybierzesz, wymaga starannego Wadyideration. Każdy z nich oferuje unikalne korzyści dostosowane do różnorodnych potrzeb agencji, a szeroki wachlarz opcji podkreśla znaczenie przemyślanego procesu wyboru narzędzia CRM. Pamiętaj, ten wybór może znacząco wpłynąć na efektywność działania agencji i jej długofalowy sukces.