Ostateczna lista statystyk e-commerce na rok 2025
Rynek e-commerce jest ogromny.
Do początku 2021 r, sprzedaż e-commerce osiągnęła 4.891 miliarda dolarów. Eksperci twierdzą, że w 2025 roku skoczymy do około 6.388 miliarda dolarów rocznie.
Zapotrzebowanie na elastyczne, proste i wygodne możliwości zakupu rośnie od lat. Od czasu pojawienia się pierwszych sklepów internetowych, firmy szybko zaczęły zamykać sklepy stacjonarne na rzecz bardziej efektywnych kosztowo podmiotów internetowych.
Kiedy wybuchła pandemia w 2020 roku i sklepy zostały zmuszone do zamknięcia, zakupy online stały się nową normą. Według najnowszych statystyk globalny udział e-commerce w handlu detalicznym skoczył w górę z 14% w 2019 r. do 17% w 2020 r.
Dzisiaj przyjrzymy się niektórym największym statystykom e-commerce, które musisz poznać w tym roku. Niezależnie od tego, czy planujesz szybką kompletację najlepsza platforma eCommerce i otwierasz własny sklep internetowy lub po prostu szukasz wglądu w to, czego możesz się spodziewać w branży, ten przewodnik pomoże.
Kluczowe statystyki e-commerce — wybory redaktorów
- Szacuje się, że do 95 roku aż 2040% sprzedaży będzie realizowane za pośrednictwem e-commerce.
- Oczekuje się, że sprzedaż domów towarowych spadnie o 60% do końca 2021 roku
- W Stanach Zjednoczonych sprzedaż e-commerce wzrosła o 44% w latach 2019-2020
- Około 51% dzisiejszych kupujących online dokonuje zakupów przez telefon
- Na całym świecie ponad 2 miliardy ludzi kupuje online
Statystyki e-commerce: Ogólne statystyki rynkowe
1. Do 95 roku 2040% zakupów będzie odbywało się online
(Nasdaq)
Jeszcze przed pandemią Nasdaq opublikował w 2017 r. raport sugerujący, że do 2040 r. większość zakupów będzie miała miejsce w środowisku e-commerce. Według Nasdaq w ciągu najbliższych 30 lat około 95% wszystkich zakupów zostanie przeniesionych do sieci.
2. Karty kredytowe i cyfrowe systemy płatności są najczęściej używane do zakupów online
(Shopify)
Według badań Shopify około 57% kupujących online kupiło coś od globalnego lub zagranicznego sprzedawcy. Preferowana metoda płatności dla tych kupujących różni się na całym świecie. Jednak karty kredytowe są na ogół najczęstszym wyborem na całym świecie, obsługując około 53% transakcji. Cyfrowe systemy płatności umożliwiają 43% sprzedaży, a karty debetowe są wykorzystywane do około 38% sprzedaży. Cyfrowe systemy płatności są najpopularniejszą opcją w Chinach i Europie Zachodniej.
3. 2.14 miliarda ludzi robi zakupy online.
(Statysa)
Od 2021 roku liczba cyfrowych nabywców aktywnych na świecie wynosi około 2.14 miliarda. Aby spojrzeć na to z perspektywy, jest to ponad jedna czwarta (27.6%) z 7.74 miliarda światowej populacji. Liczba kupujących online drastycznie wzrosła w ostatnich latach. Na przykład w 900 roku kupujących było o 2021 milionów więcej niż w 2020 roku.
4. Szacuje się, że na całym świecie istnieje od 12 do 124 milionów witryn e-commerce
(formularze WP)
Według WP Forms na całym świecie działa około 12-24 milionów witryn e-commerce. Jednak mniej niż milion takich witryn generuje rocznie ponad 1,000 USD przychodów. Pomimo nasycenia rynku, wciąż jest dużo miejsca dla nowych konkurentów, którzy mogą skorzystać z rynku e-commerce.
Statystyki e-commerce: zachowanie kupującego
5. Brak darmowej wysyłki to najczęstszy powód unikania zakupu
(Handel cyfrowy)
Około 28% klientów twierdzi, że unika zakupu z powodu braku opcji darmowej wysyłki. Kolejne 23% twierdzi, że ten problem uniemożliwia im konwersję w mniej więcej połowie przypadków, a kolejne 23% twierdzi, że jest to problem „raz na jakiś czas”. Oprócz problemów z bezpłatną wysyłką, częstymi powodami rezygnacji z zakupu są obawy, że przedmiot nie dotrze na czas (44%) i brak jasnej daty dostawy (20%).
6. 43% Amerykanów robi zakupy online w łóżku
(BusinessWire)
BusinessWire wykazało, że około 43% Amerykanów kupuje produkty w łóżku, a około 25% robi zakupy online podczas wizyty w sklepie detalicznym. Kolejne 23% klientów twierdzi, że często robi zakupy w biurze, a 20% odwiedza sklepy cyfrowe w łazience.
7. Amazon jest głównym konkurentem dla sklepów e-commerce dla millenialsów
(Statystyka)
Amazon jest numerem jeden wśród millenialsów, jeśli chodzi o zakupy produktów online. Jeden na pięciu milenialsów twierdzi, że szukając produktu online, najpierw odwiedza Amazon. Około 59% twierdzi również, że zawsze lub często rozpoczyna zakupy od wycieczki do Amazon. Statista zgadza się z potęgą Amazona, nazywając go wiodącym sprzedawcą internetowym pod względem liczby odwiedzin.
Jednak około 87% millenialsów twierdzi również, że przed zakupem przegląda różne strony internetowe lub aplikacje.
8. 33.6% klientów przegląda w sklepie porównywarki cen
(Pymnts.com)
Nawet robiąc zakupy w świecie stacjonarnym, Wadyumers wciąż szukają lepszej oferty online. Według badania Remote Payments przeprowadzonego przez Pyments.com, około 46.4% klientów używa telefonu do wyszukiwania zniżek online lub uzyskania lepszej oferty. Około 48.1% klientów twierdzi, że szuka rabatów za każdym razem, gdy są w sklepie, 35.5% twierdzi, że szuka informacji o produkcie, a 39.8% porównuje ceny „od czasu do czasu”.
9. 81% klientów bada produkt przed zakupem
(Inwokacja)
Badania mają kluczowe znaczenie dla sprzedaży e-commerce, ponieważ około 81% klientów szuka informacji o produkcie przed dokonaniem zakupu. Brak informacji lub recenzji jest szczególnie problematyczny dla milenialsów. Według Inviqa.com około 40% klientów twierdzi, że brak recenzji lub informacji jest największym wyzwaniem, przed jakim stają podczas zakupów online. 93% millenialsów twierdzi również, że prawdopodobnie lub bardzo prawdopodobne jest, że przeczyta recenzje przed zakupem.
10. 81% klientów w pierwszej kolejności ufa radom przyjaciół i rodziny
(HubSpot)
Około 81% klientów twierdzi, że podczas zakupów online ufa radom przyjaciół i rodziny, a nie radom firmy. Około 55% twierdzi, że nie ufa firmom tak bardzo jak kiedyś, a 65% nie ufa komunikatom prasowym firm. 71% mieszkańców Wadyumer nie odpowiada na reklamy sponsorowane w sieciach społecznościowych, a 69% nie ufa reklamom.
11. Zlokalizowany język jest niezbędny do zakupów globalnych
(Shopify)
Według danych Shopify dotyczących globalnych zakupów, około 65% klientów woli treści w swoim własnym języku, nawet jeśli nie są one doskonale przetłumaczone. Około 40% klientów całkowicie odmawia zakupu w sklepie, jeśli treść jest w innym języku. Około 66% klientów korzysta z tłumaczenia online, aby lepiej zrozumieć sklep.
Statystyki e-commerce: Trendy e-commerce
12. 3 na 4 użytkowników Wadyumers kupuje ze swoich smartfonów
(Oberlo)
Rośnie liczba osób korzystających z możliwości zakupów mobilnych. Trzech na czterech klientów twierdzi, że kupuje online za pomocą smartfona, aby zaoszczędzić czas. Oberlo szacuje, że handel mobilny będzie miał wartość 3.56 biliona dolarów do 2021 roku, podczas gdy Insider Intelligence uważa, że handel mobilny będzie stanowił 44% transakcji e-commerce do 2026 roku.
13. Sklepy internetowe obecne w mediach społecznościowych mają średnio do 32% większą sprzedaż
(BigCommerce)
Według badania danych zbiorczych z ponad 20,000 32 witryn e-commerce obecność w mediach społecznościowych zwiększa sprzedaż. Średnio sklepy z co najmniej jednym kontem społecznościowym będą generować średnio do 8% więcej sprzedaży niż witryny bez mediów społecznościowych. Pośredni kanał na Facebooku firmy e-commerce również rośnie średnio o około XNUMX% miesięcznie.
Platformy takie jak Krewio ułatwiają firmom e-commerce wykorzystanie potencjału mediów społecznościowych w celu zwiększenia sprzedaży. Oferując narzędzia, takie jak zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych sklepy „Link-In-Bio”, pomagają twórcom integrować swoją obecność w mediach społecznościowych bezpośrednio ze sklepami internetowymi. Umożliwia to użytkownikom kierowanie ruchem z platform takich jak Instagram, Facebook i TikTok oraz przekształcanie swoich obserwujących w klientów.
14. Klienci skierowani do sklepu internetowego przez Instagram mają średnią wartość zamówienia 65 USD
(Shopify)
Zachęcanie klientów do odwiedzenia Twojego sklepu za pośrednictwem mediów społecznościowych może mieć ogromny wpływ na sprzedaż. Średnia wartość zamówienia dla klientów skierowanych z Instagrama wynosi 65 USD, w porównaniu do 55 USD na Facebooku, 46 USD na Twitterze i 38 USD na YouTube.
15. Sztuczna inteligencja, boty i automatyzacja zwiększają efektywność handlu elektronicznego
(wyrocznia)
78% marek już wdrożyło lub planuje wdrożyć wirtualną rzeczywistość lub sztuczną inteligencję w swoich sklepach e-commerce. Według specjalistów ds. sprzedaży i marketingu około 80% firm już planuje wykorzystanie lub wykorzystanie chatbotów w swoich planach CX.
16. 35% klientów twierdzi, że częściej robiłoby zakupy online, gdyby mogli wirtualnie wypróbować produkt przed jego zakupem.
(BigCommerce)
W środowiskach wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości pojawiają się nowe możliwości. Sondaże pokazują, że około 35% osób częściej robiłoby zakupy online, gdyby mogło wirtualnie wypróbować produkty przed ich zakupem. Kolejne 22% osób twierdzi, że z większym prawdopodobieństwem odwiedzi sklep, w którym dostępna jest AR. Rzeczywistość rozszerzona może łączyć zakupy online i offline.
17. Personalizacja może zwiększyć przychody o 25%
(BCG)
Według badań przeprowadzonych przez BCG, wysoce spersonalizowane treści sprawiają, że klienci są o 110% bardziej skłonni do dodawania kolejnych artykułów do swojego koszyka. Personalizacja może zwiększyć ogólne przychody o 25% i zwiększyć o 40% szanse klienta na wydanie większej kwoty niż pierwotnie planowano.
18. Pandemia zwiększyła zapotrzebowanie na transakcje e-commerce
(Deloitte)
Badania Deloitte wskazują, że istnieje kilka powodów, dla których COVID-19 przyspieszył wzrost zakupów online. Najważniejszym powodem, dla którego klienci kontynuują zakupy online, jest unikanie rozprzestrzeniania się zarazków. W 2020 roku sprzedaż żywności i napojów wzrosła online o 18.8%, a pobieranie aplikacji do zakupów online przyspieszyło.
Statystyki e-commerce: konwersje online
19. Średni współczynnik konwersji witryn e-commerce wynosi 2.58%
(Inwestuj)
Średnio współczynnik konwersji dla sklepów internetowych wynosi około 2.58% na całym świecie. Z drugiej strony średnia konwersja e-commerce w USA wynosi około 2.56%.
20. Około dwie trzecie klientów przestaje kupować od firmy z powodu złego CX
(Microsoft)
Customer experience to jeden z najważniejszych elementów w zapewnieniu sprzedaży internetowej. Około 58% klientów twierdzi, że przestaje wchodzić w interakcje z firmą z powodu złej obsługi klienta. Badania firmy Microsoft wskazują, że niektóre kraje bardziej kierują się doświadczeniem niż inne. Około 63% klientów w USA przestanie kupować od firmy z powodu złego CX.
21. 69.57% koszyków jest porzucanych
(Oberlo)
Przekonanie klientów do sfinalizowania zakupu to jedno z największych wyzwań stojących przed markami e-commerce. Według Oberlo około 69.57% koszyków jest porzucanych. Sugeruje to, że firmy mogą potrzebować więcej strategii remarketingu i kierowania reklam do klientów, którzy porzucili koszyki.
22. Liczba porzuconych koszyków zwiększa się, gdy wymagane jest utworzenie konta przy kasie
(Instytut Baymarda i NRF)
Jeśli wymagasz od klientów założenia konta przed zakupem zamierzonego produktu, ich szansa na porzucenie koszyka wzrasta o około 23%. Oddzielne badanie przeprowadzone przez NRF potwierdza te liczby, sugerując, że około 48% sprzedawców detalicznych Wadyider kasuje gości jako jeden z najważniejszych czynników zwiększających sprzedaż i liczbę konwersji. Jedynym czynnikiem, który mógł bardziej zwiększyć liczbę konwersji, była bezpłatna wysyłka (69.4%).
23. 18% klientów rezygnuje ze zbyt skomplikowanych stron kasy
(Instytut Baymard)
Istnieje kilka czynników, które mogą wpływać na współczynniki konwersji w sklepie e-commerce. Około 18% amerykańskich kupujących online zrezygnowało z zakupu, ponieważ proces realizacji transakcji był zbyt skomplikowany lub długi. Baymard sugeruje, że większość kas może zmniejszyć liczbę elementów formularzy na swoich stronach kasowych o 20-60% i odzyskać około 260 miliardów dolarów utraconej sprzedaży.
24. Firmy mogą ograniczyć liczbę porzuconych koszyków dzięki opcjom wysyłki
(eFulfillmentservice.com)
Bezpłatna wysyłka to jeden z najlepszych sposobów na zwiększenie liczby konwersji w witrynie e-commerce – ale nie jest to jedyna opcja. Około 58% klientów korzystających z usługi realizacji powiedziało, że podczas zakupów online chce mieć bezpłatną lub zniżkową wysyłkę. Jednak 28% stwierdziło również, że chce mieć wybór opcji wysyłki, takich jak płacenie więcej za szybszą dostawę.
Według an Badanie Inviqa. 27% millenialsów twierdzi, że najważniejszą rzeczą, jaką firma może zrobić, aby zakupy były wygodniejsze, jest oferowanie wyboru opcji dostawy.
Statystyki e-commerce za rok 2025 i kolejne lata
Od pewnego czasu rośnie popularność i potencjał e-commerce. Od czasu pandemii w 2020 roku zapotrzebowanie na możliwości zakupów online jest większe niż kiedykolwiek. Niektóre badania sugerują nawet, że cyfrowa transformacja we wszystkich branżach przyspieszyła o około 7 lat od 2020 roku.
Bądź na bieżąco z najważniejszymi statystykami e-commerce, a będziesz lepiej przygotowany do dostarczania doświadczeń, których najbardziej oczekują Twoi klienci.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
- Najlepsze platformy oprogramowania e-commerce
- Najlepsze narzędzia e-commerce do rozwoju sklepu internetowego
- Ostateczna lista statystyk marketingu e-mailowego
