Ostateczna lista statystyk outsourcingu (2025)
Outsourcing to opłacalny i cenny sposób, w jaki liderzy biznesowi mogą szybko uzyskać dostęp do większej ilości technologii, umiejętności i wiedzy specjalistycznej, których potrzebują.
W ostatnich latach zapotrzebowanie na outsourcing wzrosło, zwłaszcza że firmy mają trudności z utrzymaniem sprawnego działania swoich zespołów w krajobrazie dotkniętym globalną pandemią.
Obecnie sam rynek outsourcingu procesów biznesowych ma wzrosnąć o około 8.5% Pomiędzy 2021 a 2028. Eksperci tacy jak PWC uważają nawet, że outsourcing w końcu „dojrzewa” w świecie, w którym firmy potrzebują większej elastyczności w dostępie do talentów.
Dzisiejsze statystyki dotyczące outsourcingu pozwolą spojrzeć za kulisy zmian na rynku outsourcingu w 2025 roku i później.
Kluczowe statystyki dotyczące outsourcingu – wybór redaktora
- 45% firm planują zwiększyć outsourcing od czasu pandemii, często koncentrując się na znalezieniu umiejętności, do których nie mają dostępu wewnętrznie.
- Chmura pozwala dookoła 90% firm wykorzystać więcej możliwości outsourcingu, umożliwiając zespołom dotarcie do szerszego grona rozproszonych profesjonalistów.
- Do końca 2023 roku outsourcing IT powinien przekroczyć ok wydać 1.3 biliona dolarów ponieważ firmy coraz częściej poszukują ekspertów w zakresie transformacji cyfrowej.
- Najważniejszy powód outsourcingu dla 70% firm jest redukcja kosztów, ponieważ outsourcing obniża koszty związane z zatrudnianiem pracowników wewnętrznych.
- Około 24% małych firm twierdzi, że korzysta z outsourcingu w celu zwiększenia wydajności. Wiele małych firm korzysta również z outsourcingu, aby uzyskać dostęp do specjalistycznych umiejętności.
- Outsourcing procesów biznesowych ma uderzyć wartość 620 miliardów dolarów do 2032 r., ponieważ firmy będą nadal współpracować z wykonawcami.
Statystyki outsourcingu: Ogólne statystyki rynku
1. 45% globalnych korporacji planuje zwiększyć outsourcing w związku z pandemią
(_ NTT _)
Według raportu NTT Services, pandemia pokazała niezliczonym firmom rosnącą potrzebę optymalizacji środowiska pracy, przyciągając nowe umiejętności i talenty. Około 48% firm biorących udział w badaniu NTT stwierdziło, że wie, że musi zaktualizować swoje środowiska, a 45% globalnych korporacji stwierdziło, że planuje zlecić więcej pracy ze względu na pandemię.
Badanie NTT wskazuje, że obecnie firmy inwestujące w outsourcing będą kładły duży nacisk na poszukiwanie specjalistów z umiejętnościami technicznymi.
2. Chmura jest głównym czynnikiem umożliwiającym outsourcing dla 90% firm
( Deloitte )
Ankieta Deloitte na temat outsourcingu wykazała, że około 90% firm stwierdziło, że chmura jest jednym z głównych czynników ułatwiających ich podróż do outsourcingu – statystyki podobne do ustaleń udostępnionych w poprzedniej podróży w 2019 roku.
Jednak zaskakująco duża liczba respondentów stwierdziła również, że „brak dojrzałości” modeli operacyjnych i rozwiązań w chmurze stanowił główną przeszkodę w wykorzystaniu pełnych korzyści płynących z tego nowego środowiska. Deloitte uważa, że kryzys związany z Covid-19 przyspieszy wdrażanie chmury i jeszcze bardziej zwiększy możliwości outsourcingu dla liderów biznesu.
<img alt=“Chart, bar chart
Opis wygenerowany automatycznie” src=“https://cms.findstack.com/wp-content/uploads/2022/03/chart-bar-chart-description-automatically-genera.png” szerokość = „455” wysokość = „325” ładowanie = „leniwe” dekodowanie = „async”>
3. 62% firm chce renegocjować umowy outsourcingowe
( BCG )
Ponieważ rynek rozwija się w niewiarygodnym tempie, a firmy borykają się z problemami budżetowymi spowodowanymi pandemią, około 62% respondentów w badaniu przeprowadzonym przez firmę BCG stwierdziło, że planuje renegocjację umów outsourcingowych.
Z raportu wynika, że najwięcej rozmów dla 59% firm dotyczyć będzie warunków umów. 56% firm chce przyjrzeć się strukturze cen, a 48% twierdzi, że jest zainteresowanych przedefiniowaniem modelu dostawy.
4. Każdego roku w USA zleca się około 300,000 XNUMX miejsc pracy
( Uzdolniony )
Raport Aptude na temat globalnego rynku outsourcingu wskazuje, że firmy zlecają outsourcing około 68% swojego zapotrzebowania na siłę roboczą, przy czym około 300,00 85.6 stanowisk jest obecnie przenoszonych za granicę, co odpowiada około XNUMX miliarda dolarów na rynku światowym.
Atptude zwraca również uwagę, że głównym powodem, dla którego organizacje szukają outsourcingu, jest redukcja wydatków lub obsługa złożonego środowiska biznesowego. Jednak firmy również szukają outsourcingu, aby ich firmy mogły działać wydajniej w środowisku wymagającym całodobowej obsługi.
5. Do końca 2023 roku wydatki na outsourcing IT przekroczą 1.3 biliona dolarów
( Statista )
Według raportów Statista, rynek outsourcingu usług IT zapowiada się jako środowisko szczególnie szybko rozwijające się. Do 2022 roku światowy rynek był wart około 1.2 biliona dolarów.
Wzrost popytu na rozwiązania SaaS i chmurowe w nowoczesnym miejscu pracy prawdopodobnie jeszcze bardziej zwiększy to zapotrzebowanie. Oczekuje się, że do 2023 r. światowy rynek outsourcingu IT osiągnie wartość około 1.392 biliona dolarów.
<img alt=“Chart, bar chart
Opis wygenerowany automatycznie” src=“https://cms.findstack.com/wp-content/uploads/2022/03/chart-bar-chart-description-automatically-genera-1.png” szerokość = „549” wysokość = „410” ładowanie = „leniwe” dekodowanie = „async”>
6. 54% firm twierdzi, że nie zauważyło żadnej zmiany w jakości usług dzięki ich inicjatywom outsourcingowym
( PA Wadyulting )
Według raportu PA Wadyulting, około 96% wszystkich relacji usług outsourcingowych opartych na chmurze jest ocenianych pozytywnie przez dzisiejsze zespoły. Nawet radząc sobie ze stresem związanym z pandemią, firmy były w stanie skupić się na wysokiej jakości usług.
Około 54% firm stwierdziło, że jakość otrzymywanych usług nie uległa zmianie, a jedna trzecia respondentów w PA Wadyulting stwierdziła, że jakość usług uległa poprawie. Zarządzanie kontem było szczególnie pozytywne, ze średnią oceną 78% wśród klientów.
Statystyki outsourcingu: dlaczego i co firmy zlecają na zewnątrz?
7. Głównym powodem outsourcingu jest redukcja kosztów
( Deloitte )
W badaniu Deloitte Global Outsourcing Survey na rok 2020 najważniejszym celem każdego projektu outsourcingowego jest redukcja kosztów. Outsourcing pozwala firmom zminimalizować wydatki związane z pozyskaniem nowych pracowników i talentów.
Deloitte dostrzegł jednak również szereg innych wspólnych celów związanych z outsourcingiem, takich jak osiągnięcie wyższego poziomu elastyczności i zwinności w biznesie. Koncepcje te zyskały na znaczeniu w ostatnich latach wraz z rozwojem pandemii.
8. 24% małych firm korzysta z outsourcingu w celu poprawy wydajności
( Clutch )
Z raportów Clutch wynika, że około jedna trzecia małych firm (37%) zleca obecnie co najmniej jeden proces biznesowy na zewnątrz, aby obniżyć koszty i poprawić dostępne umiejętności. Firmy objęte badaniem najczęściej zlecały na zewnątrz zadania techniczne, takie jak usługi IT (37%), księgowość (378%) i marketing cyfrowy (34%).
Około 52% respondentów w ankiecie stwierdziło, że planuje zwiększyć swoje strategie outsourcingu. Co więcej, 24% stwierdziło, że korzysta z outsourcingu już teraz, aby poprawić wydajność, a 18% stwierdziło, że zdecydowało się na outsourcing, aby uzyskać dostęp do pomocy ekspertów.
9. 27% firm wdrażających RPA zgłasza 10-20% oszczędności kosztów
( Deloitte )
Badanie firmy Deloitte dotyczące stanu outsourcingu na współczesnym rynku wskazuje, że koszt jest powszechnym problemem większości firm. Wdrażając jedną formę automatyzacji – Robotic Process Automation, czyli RPA – 27% respondentów w badaniu stwierdziło, że osiągnęło 10-20% oszczędności.
Większość respondentów (53%) stwierdziła jednak, że osiągnęła oszczędności poniżej 10%. Około 9% respondentów osiągnęło oszczędności między 20-40% lub 40-60%, a tylko 2% stwierdziło, że osiągnęło oszczędności przekraczające 60%.
10. 83% liderów IT chce zlecić bezpieczeństwo na zewnątrz
( Składnia )
Firmy mogą zlecać na zewnątrz szeroki zakres zadań w dzisiejszym wszechstronnym świecie. Według raportu IT Trends firmy Syntax, dostawcy usług w chmurze, wiele firm koncentruje się głównie na outsourcingu wymagań dotyczących cyberbezpieczeństwa.
Około 83% firm z własnymi wewnętrznymi zespołami ds. bezpieczeństwa zleca obecnie Wadyiding część działań związanych z bezpieczeństwem dostawcom usług zarządzanych.
11. Dwie trzecie organizacji planuje zwiększenie lub utrzymanie outsourcingu IT w ciągu najbliższych 2 lat
( Whitelane Research i PA Wadyulting )
Badanie sourcingu IT w Wielkiej Brytanii z 2021 r. przeprowadzone przez PA Wadyulting i Whitelane wykazało, że około 65% wszystkich respondentów planuje outsourcing w tym samym tempie lub w większym stopniu w nadchodzących latach. Około jedna trzecia specjalistów stwierdziła, że zwiększa swoje wymagania dotyczące outsourcingu w IT.
W podziale na branże sektor chemiczny i produkcyjny oraz sektor usług finansowych planują największy wzrost outsourcingu, uzyskując odpowiednio około 59% i 46% przewidywanych wzrostów. Alternatywnie, tylko 21% uczestników z sektora publicznego twierdzi, że planuje zwiększyć poziom outsourcingu.
12. Tylko 25% brytyjskich firm nigdy nie korzystało z outsourcingu
( YouGov )
Według badania przeprowadzonego przez YouGov w 2019 r. tylko około 25% brytyjskich firm nigdy nie zlecało na zewnątrz żadnego aspektu swojej działalności. Około 70% decydentów B2B stwierdziło, że powierzyło kluczowe zadania stronom trzecim, aby osiągnąć swoje cele.
Około 34% firm biorących udział w ankiecie stwierdziło, że regularnie korzysta z outsourcingu wsparcia IT, a 28% wybrało outsourcing płac. Około 24% zlecało drukowanie i księgowość na zewnątrz, podczas gdy 21% wybrało outsourcing w zakresie tworzenia oprogramowania, a 14% w zakresie rekrutacji.
<img alt=“Chart, funnel chart
Opis wygenerowany automatycznie” src=“https://cms.findstack.com/wp-content/uploads/2022/03/chart-funnel-chart-description-automatically-gen.png” szerokość = „898” wysokość = „489” ładowanie = „leniwe” dekodowanie = „async”>
13. Outsourcing usług IT i biznesowych osiągnął rekordowy poziom w 20251 rokuXNUMX
( Tygodnik komputerowy )
Według ISG i Computer Weekly organizacje w całej Europie wydały w 26.5 roku około 2021 miliarda dolarów na usługi biznesowe i usługi IT, co stanowi najwyższe roczne wydatki w historii.
Według tego badania usługi oparte na chmurze wypełniają lukę w porównaniu z tradycyjnymi wymaganiami outsourcingu, przy wzroście sprzedaży o 233% w porównaniu z poprzednimi latami. Dodatkowo kontrakty as-a-service wzrosły o 41% w 2021 roku.
14. Gartner przewiduje, że do 2025 roku 60% wszystkich umów outsourcingu finansów i księgowości nie zostanie odnowionych
( Gartner )
Gartner uważa, że kluczowe problemy stojące przed liderami finansowymi uniemożliwią im odnowienie umów outsourcingowych w nadchodzących latach. Według firmy analitycznej około 60% firm nie odnowi swoich istniejących umów BPO z powodu przestarzałych modeli cenowych.
Gartner uważa, że obecne modele cenowe obowiązujące w wielu firmach outsourcingowych, które koncentrują się na liczbie ekwiwalentów pełnego czasu pracy potrzebnych do wykonania zadania, stają się przestarzałe.
Statystyki outsourcingu: trendy outsourcingu
15. 85% liderów logistyki spodziewa się wzrostu budżetów na outsourcing
( Gartner )
Gartner uważa, że liczba firm zlecających podstawowe zadania na zewnątrz w 2023 roku i później znacznie wzrośnie. Około 85% liderów logistyki spodziewało się już wzrostu budżetów na outsourcing w 2020 roku.
Powodem spodziewanego wzrostu budżetu było to, że outsourcing logistyczny może pomóc firmom w rozwoju. Około 70% respondentów stwierdziło, że kompleksowy łańcuch dostaw i ogólne cele zostały przekroczone lub osiągnięte dzięki pomocy firm outsourcingowych w logistyce.
<img alt=“Chart, bar chart
Opis wygenerowany automatycznie” src=“https://cms.findstack.com/wp-content/uploads/2022/03/chart-bar-chart-description-automatically-genera-3.jpg” szerokość = „732” wysokość = „506” ładowanie = „leniwe” dekodowanie = „async”>
16. Outsourcing procesów biznesowych osiągnie wartość 620 miliardów dolarów do 2032 roku
( Bloomberg )
Według raportu Bloomberga analizującego wartość różnych rozwiązań outsourcingowych w ciągu następnej dekady, BPO (Business Process Outsourcing) prawdopodobnie odnotuje znaczny wzrost. Rynek BPO powinien osiągnąć wartość 620 miliardów dolarów do 2032 roku.
Już w ostatnich latach rynek outsourcingu procesów biznesowych rozwijał się w fenomenalnym tempie, osiągając wartość 232.3 miliarda dolarów do 2021 roku.
17. 32% firm uważa, że po pandemii zmniejszy outsourcing
( Deloitte )
Według badania Deloitte z 2020 r. dotyczącego rynku Wielkiej Brytanii po pandemii, około 32% firm uważa, że w wyniku pandemii nastąpi mniej outsourcingu procesów biznesowych. Głównym tego powodem może być obawa o budżety lub brak kontroli nad standardami bezpieczeństwa i prywatności.
Z badania Deloitte wynika, że około 22% firm uważa, że po pandemii będą częściej korzystać z outsourcingu.
18. 48% firm korzysta z outsourcingu offshore
( YouGov )
Według badania przeprowadzonego przez YouGov w Wielkiej Brytanii, około 48% firm korzysta z outsourcingu za granicą z powodu braku talentów na dostępnym rynku.
W Wielkiej Brytanii Londyn jest szczególnie silnym rynkiem outsourcingu, gdzie tylko 17% firm w stolicy nigdy nie korzysta z outsourcingu żadnej funkcji biznesowej, w porównaniu z około 26% w pozostałej części kraju.
19. Indie nadal rozwijają się jako czołowy kraj pod względem outsourcingu
( Time Doctor )
Przegląd wielu badań przeprowadzonych przez Time Doctor, w tym Tholons Top 50 Digital Nations List for 2021, wykazał, że Indie nadal są najpopularniejszym miejscem outsourcingu dla firm na całym świecie ze względu na wysokie oszczędności kosztów i różnorodność dostępnych talentów.
Po Indiach Filipiny są również dobrym wyborem dla niedrogich talentów, a następnie Ukraina, Polska, Brazylia i Meksyk.
Stale rosnący rynek outsourcingu
Outsourcing oferuje firmom każdej wielkości cenny sposób na dostęp do kluczowych talentów, których potrzebują w ciągle zmieniającym się środowisku biznesowym. Outsourcing staje się coraz bardziej popularny w erze postpandemicznej, zwłaszcza gdy firmy coraz bardziej przyzwyczajają się do idei pracy z profesjonalistami w elastycznym środowisku opartym na chmurze.
Mamy nadzieję, że powyższe statystyki outsourcingu dały wgląd w to, jak szybko rozwija się krajobraz outsourcingu i jak wszechstronny może być dla współczesnych właścicieli firm. Nie ma wątpliwości, że w nadchodzących latach będziemy świadkami wzrostu zapotrzebowania na wszelkiego rodzaju outsourcing, od outsourcingu procesów biznesowych po usługi IT.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
- Wiedza : Ostateczna lista statystyk wdrażania chmury
- Nasza Wybiera : Najlepsze oprogramowanie do zarządzania zasobami
Źródła
