Oprogramowanie do zarządzania treścią internetową, powszechnie nazywane WCM, to kategoria narzędzi zaprojektowanych, aby pomóc organizacjom tworzyć, zarządzać, publikować i zarządzać treściami cyfrowymi na stronach internetowych i innych platformach online. W przeciwieństwie do podstawowego systemu zarządzania treścią, który może koncentrować się na prostej edycji stron, oprogramowanie do zarządzania treścią internetową oferuje szerszy zestaw możliwości, takich jak koordynowanie przepływów pracy nad treścią, egzekwowanie zasad Wadyistency marki, zarządzanie architekturą wielostanowiskową oraz dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń na dużą skalę.
W swojej istocie oprogramowanie do zarządzania treścią internetową stanowi podstawę operacyjną dla każdej organizacji, dla której strona internetowa stanowi kluczowy kanał biznesowy. Łączy ono tworzenie treści, procesy redakcyjne, zarządzanie zasobami i kontrolę publikacji w ramach ujednoliconej platformy. Niezależnie od tego, czy organizacja utrzymuje jedną stronę korporacyjną, czy dziesiątki witryn regionalnych i produktowych, oprogramowanie WCM zapewnia scentralizowaną infrastrukturę niezbędną do utrzymania dokładności, aktualności i dostępności treści w każdym cyfrowym punkcie styku.
Zapotrzebowanie na oprogramowanie do zarządzania treścią internetową znacząco wzrosło, ponieważ firmy zdają sobie sprawę, że ich strony internetowe są często pierwszym i najczęstszym punktem interakcji z klientami, użytkownikami i partnerami. Zarządzanie treścią cyfrową na dużą skalę wymaga czegoś więcej niż edytora tekstu i klienta FTP. Nowoczesne platformy WCM obsługują cały cykl życia treści, od wstępnego opracowania i wspólnej recenzji, poprzez zatwierdzenie, publikację, archiwizację, aż po ostateczne wycofanie, zapewniając zespołom strukturę i zarządzanie niezbędne do szybkiego działania bez poświęcania jakości i zgodności z przepisami. Dla organizacji poszukujących prostszego punktu wyjścia, budowniczy stronie może zaspokoić podstawowe potrzeby dotyczące treści przed uaktualnieniem do pełnego rozwiązania WCM.
Dlaczego warto korzystać z oprogramowania do zarządzania treścią internetową: kluczowe korzyści dla Wadyider
Inwestycja w oprogramowanie do zarządzania treścią internetową przynosi wymierne korzyści w zakresie produktywności, wiarygodności, zarządzania i skalowalności. Poniższe korzyści pokazują, dlaczego organizacje z różnych branż wybierają platformy WCM jako fundamentalny element swojej infrastruktury cyfrowej.
Usprawniona publikacja treści i automatyzacja przepływu pracy
Jedną z najbardziej bezpośrednich korzyści oprogramowania do zarządzania treścią internetową jest możliwość definiowania i automatyzacji przepływów pracy związanych z treścią. Zamiast polegać na łańcuchach e-maili, arkuszach kalkulacyjnych i doraźnych procesach zatwierdzania, platformy WCM umożliwiają zespołom budowanie ustrukturyzowanych przepływów pracy, które automatycznie kierują treścią przez etapy tworzenia, recenzji, zatwierdzania i publikacji. Zmniejsza to wąskie gardła, eliminuje nieporozumienia i gwarantuje, że każda treść przejdzie przez odpowiednie punkty kontrolne, zanim dotrze do odbiorców.
Automatyzacja przepływu pracy oznacza również, że powtarzające się zadania wydawnicze, takie jak planowanie kampanii sezonowych lub aktualizowanie stron produktów, można tworzyć szablony i wykorzystywać ponownie, dzięki czemu zespoły redakcyjne mogą skupić się na strategii i jakości, a nie na obciążeniach administracyjnych.
Doświadczenie marki Wadyistent w wielu lokalizacjach
Dla organizacji obsługujących wiele stron internetowych, niezależnie od tego, czy są one podzielone ze względu na region, linię produktów, markę czy grupę docelową, utrzymanie spójnego wyglądu, stylu i przekazu Wadyistent we wszystkich witrynach stanowi nieustające wyzwanie. Oprogramowanie do zarządzania treścią internetową rozwiązuje ten problem poprzez współdzielone szablony projektowe, scentralizowane przewodniki stylistyczne, wielokrotnego użytku komponenty treści oraz globalne biblioteki zasobów.
Funkcje zarządzania wieloma lokalizacjami pozwalają administratorom egzekwować standardy marki z poziomu jednego panelu sterowania, jednocześnie zapewniając lokalnym zespołom elastyczność w dostosowywaniu treści do konkretnych odbiorców. Ta równowaga między centralnym zarządzaniem a lokalną autonomią jest decydującą zaletą nowoczesnych platform WCM.
Ulepszone zarządzanie treścią i zgodność z przepisami
Zarządzanie treścią odnosi się do polityk, standardów i procesów, które zapewniają dokładność, zgodność i spójność treści z celami organizacji. Oprogramowanie do zarządzania treścią internetową wspiera zarządzanie, zapewniając ścieżki audytu, historie wersji, kontrolę dostępu opartą na rolach oraz automatyczne kontrole zgodności.
Dla organizacji z branż regulowanych, takich jak finanse, opieka zdrowotna i administracja publiczna, te możliwości zarządzania nie są opcjonalne. Platformy WCM pomagają tym organizacjom spełniać wymogi regulacyjne, gwarantując, że do produkcji trafiają wyłącznie zatwierdzone treści, a każda zmiana jest dokumentowana i możliwa do śledzenia.
Zmniejszona zależność od zasobów technicznych
Bez oprogramowania do zarządzania treścią internetową, nawet drobne aktualizacje treści, takie jak korekta numeru telefonu na stronie kontaktowej czy wymiana baneru promocyjnego, często wymagają zaangażowania programisty lub specjalisty IT. Platformy WCM eliminują tę zależność, oferując intuicyjne edytory wizualne, kreatory stron typu „przeciągnij i upuść” oraz narzędzia do edycji kontekstowej, które pozwalają użytkownikom bez wiedzy technicznej na wprowadzanie zmian pewnie i samodzielnie.
Ten model samoobsługowy przyspiesza publikację, zmniejsza liczbę zgłoszeń pomocy technicznej napływających do zespołów programistów i pozwala twórcom treści na szybsze wprowadzanie zmian w oparciu o dane dotyczące wydajności i opinie odbiorców.
Skalowalna infrastruktura dla rosnących operacji związanych z treścią
Wraz z rozwojem organizacji rośnie również ilość i złożoność ich treści cyfrowych. Oprogramowanie do zarządzania treścią internetową jest skalowalne dostosowując się do tych wymagań. Niezależnie od tego, czy organizacja musi uruchomić nowe witryny, obsługiwać dodatkowe języki, obsługiwać większą liczbę współpracowników, czy obsługiwać wzrosty ruchu w sieci, platformy WCM zapewniają elastyczność architektoniczną, która pozwala na rozbudowę bez konieczności zmiany platformy.
Skalowalność dotyczy również integracji. Dobrze zaprojektowana platforma WCM płynnie łączy się z systemami automatyzacji marketingu, narzędziami analitycznymi, repozytoriami zasobów cyfrowych, platformami danych klientów i innymi technologiami w cyfrowym ekosystemie organizacji.
Kto korzysta z oprogramowania do zarządzania treścią internetową
Oprogramowanie do zarządzania treścią internetową służy szerokiemu gronu specjalistów i organizacji. Jego wszechstronność oznacza, że dociera do niemal każdego działu, który ma wpływ na to, jak firma prezentuje się w Internecie.
Zespoły ds. marketingu i doświadczeń cyfrowych
Zespoły marketingowe należą do najczęstszych i najbardziej intensywnych użytkowników oprogramowania do zarządzania treścią internetową. Polegają na platformach WCM do realizacji kampanii i publikacji. strony docelowe, zarządzaj treściami promocyjnymi i personalizuj doświadczenia na stronie internetowej w oparciu o segmenty odbiorców. Możliwość publikowania i aktualizowania treści bez czekania na sprinty programistyczne zapewnia zespołom marketingowym elastyczność niezbędną do reagowania na warunki rynkowe, ruchy konkurencji i zachowania klientów w czasie niemal rzeczywistym.
Zespoły zajmujące się doświadczeniami cyfrowymi, które często działają na styku marketingu i technologii, wykorzystują oprogramowanie WCM do koordynowania treści w różnych kanałach i dbania o to, aby każda interakcja z odwiedzającym przyczyniała się do spójnej narracji marki.
Zespoły ds. operacji internetowych i treści
Specjaliści ds. operacji treści odpowiadają za procesy, ludzi i technologie, które zapewniają płynne działanie mechanizmu treści w organizacji. Używają oprogramowania do zarządzania treścią internetową do definiowania kalendarzy wydawniczych, zarządzania przepływami pracy współpracowników, egzekwowania standardów treści i monitorowania aktywności wydawniczej we wszystkich obszarach.
Dla tych zespołów funkcje zarządzania i raportowania platform WCM są szczególnie cenne. Pulpity nawigacyjne, które pokazują status treści, nadchodzące daty publikacji, oczekujące zatwierdzenia i aktywność współpracowników, zapewniają przejrzystość niezbędną do zarządzania złożonymi operacjami związanymi z treścią na dużą skalę.
Zespoły IT i rozwoju przedsiębiorstw
Chociaż oprogramowanie WCM zmniejsza potrzebę zaangażowania programistów w rutynowe zadania związane z treścią, zespoły IT i programistów nadal odgrywają kluczową rolę w konfigurowaniu, rozszerzaniu i integrowaniu platformy. Są one odpowiedzialne za konfigurowanie infrastruktury technicznej, wdrażanie niestandardowych integracji, tworzenie zaawansowanych szablonów oraz zapewnienie, że platforma spełnia wymagania dotyczące bezpieczeństwa i wydajności.
Nowoczesne oprogramowanie do zarządzania treścią internetową coraz częściej obsługuje bezgłowy oraz architektury hybrydowe, które dają zespołom programistycznym swobodę korzystania z preferowanych przez nie struktur front-end, przy jednoczesnym wykorzystaniu platformy WCM do przechowywania treści, przepływu pracy i dostarczania ich za pośrednictwem interfejsów API.
Zespoły ds. komunikacji i spraw korporacyjnych
Specjaliści ds. komunikacji korporacyjnej wykorzystują oprogramowanie do zarządzania treścią internetową do zarządzania komunikatami prasowymi, stronami relacji inwestorskich, treściami dotyczącymi społecznej odpowiedzialności biznesu oraz wewnętrznymi portalami komunikacyjnymi. Terminowość i dokładność są w tym kontekście kluczowe, a platformy WCM zapewniają kontrolę publikacji i procesy zatwierdzania, które pomagają zespołom ds. komunikacji działać szybko, zachowując jednocześnie rygor redakcyjny.
W sytuacjach kryzysowych możliwość szybkiej aktualizacji treści witryn internetowych na wielu platformach może zadecydować o tym, czy reakcja będzie dobrze zorganizowana, czy też zaszkodzi reputacji firmy.
Organizacje rządowe i sektora publicznego
Agencje rządowe i organizacje sektora publicznego zarządzają dużymi wolumenami treści, które muszą być dostępne, dokładne i zgodne ze standardami regulacyjnymi, takimi jak wytyczne dotyczące dostępności. Oprogramowanie do zarządzania treścią internetową pomaga tym organizacjom zachować przejrzystość, świadczyć usługi skierowane do obywateli oraz zapewniać aktualność i dostępność informacji publicznych we wszystkich departamentach i jurysdykcjach.
Różne typy oprogramowania do zarządzania treścią internetową
Nie wszystkie oprogramowania do zarządzania treścią internetową są zbudowane tak samo. Architektura i model wdrożenia platformy WCM znacząco wpływają na sposób jej wdrożenia, osoby, które mogą z niej korzystać, oraz rodzaje obsługiwanych przez nią doświadczeń cyfrowych.
Tradycyjny lub sprzężony WCM Platformy łączą zaplecze zarządzania treścią i frontend dostarczania treści w jeden, ściśle zintegrowany system. W tym modelu sposób tworzenia i wyświetlania treści jest ściśle powiązany, często za pośrednictwem systemu szablonów i motywów. Tradycyjny WCM dobrze sprawdza się w organizacjach, które zarządzają głównie treściami na stronach internetowych i preferują prostą konfigurację, w której autorzy treści mogą dokładnie sprawdzić, jak ich praca będzie wyglądała dla odwiedzających. Wadą jest to, że platformy te mogą być mniej elastyczne, gdy organizacje chcą dostarczać te same treści do aplikacji mobilnych, kiosków lub innych kanałów poza internetem.
WCM bezgłowy Platformy całkowicie oddzielają repozytorium treści i narzędzia do tworzenia treści od warstwy prezentacji. Treści są przechowywane i zarządzane w zapleczu, a następnie dostarczane do dowolnego front-endu – strony internetowej, aplikacji mobilnej, inteligentnego wyświetlacza czy urządzenia IoT – za pośrednictwem interfejsów API. Headless WCM zapewnia zespołom programistycznym maksymalną elastyczność w tworzeniu niestandardowych front-endów z wykorzystaniem dowolnej, preferowanej technologii. Jednak model ten zazwyczaj wymaga większych zasobów technicznych i może nie zapewniać takich samych wrażeń z edycji wizualnej, jakich oczekują autorzy treści bez wiedzy technicznej.
Hybrydowy WCM Platformy łączą elementy architektury tradycyjnej i bezgłowej. Oferują wizualne możliwości edycji i podglądu treści witryny, a jednocześnie udostępniają interfejsy API do udostępniania treści innym kanałom. Platformy hybrydowe są atrakcyjne dla organizacji, które potrzebują wygody redakcyjnej tradycyjnego systemu WCM dla swojej głównej witryny, ale jednocześnie chcą mieć możliwość elastycznego dostarczania treści do dodatkowych punktów styku bez konieczności utrzymywania oddzielnego systemu.
Funkcje oprogramowania do zarządzania treścią internetową
Aby wybrać odpowiednie oprogramowanie do zarządzania treścią internetową, trzeba dokładnie zrozumieć zarówno standardowe możliwości, jakie powinna oferować każda wiarygodna platforma, jak i zaawansowane funkcje, które wyróżniają wiodące rozwiązania.
Wersja standardowa
Tworzenie treści wizualnych i budowanie stron
Każda platforma do zarządzania treścią internetową powinna zapewniać intuicyjne środowisko autorskie, które pozwala twórcom treści budować i edytować strony bez konieczności pisania kodu. Obejmuje to edycję tekstu sformatowanego, osadzanie multimediów, narzędzia do układu „przeciągnij i upuść” oraz możliwość podglądu treści w formie, w jakiej będzie ona wyświetlana na żywo. Wydajny edytor wizualny przyspiesza tworzenie treści i zmniejsza ryzyko błędów formatowania.
Zarządzanie przepływem pracy i zatwierdzaniem
Narzędzia do zarządzania przepływem pracy nad treścią definiują etapy, przez które musi przejść treść przed publikacją. Standardowe funkcje przepływu pracy obejmują przypisywanie recenzentów, ustawianie bramek zatwierdzających, włączanie wniosków o poprawki i automatyzację powiadomień. Te mechanizmy kontroli zapewniają, że treść jest weryfikowana i zatwierdzana przez odpowiednie osoby przed jej publikacją, co zmniejsza liczbę błędów i utrzymuje jakość.
Kontrola dostępu oparta na rolach
Funkcje kontroli dostępu pozwalają administratorom definiować, kto może tworzyć, edytować, przeglądać, zatwierdzać i publikować treści. Szczegółowe uprawnienia oparte na rolach gwarantują, że współautorzy korzystają wyłącznie z tych części platformy, które odpowiadają ich obowiązkom, zmniejszając ryzyko przypadkowych zmian lub nieautoryzowanej publikacji.
Historia wersji i wycofywanie zawartości
Prowadzenie pełnej historii wersji każdej zmiany treści jest niezbędne do rozliczania i odzyskiwania po błędach. Oprogramowanie do zarządzania treścią internetową powinno umożliwiać użytkownikom przeglądanie poprzednich wersji dowolnej strony lub zasobu treści, porównywanie różnic między wersjami i przywracanie poprzedniego stanu w razie potrzeby.
Zarządzanie zasobami i mediami
Wbudowana biblioteka zasobów cyfrowych do przechowywania, organizowania, tagowania i pobierania obrazów, filmów, dokumentów i innych plików multimedialnych to podstawowa funkcja. Scentralizowane zarządzanie zasobami gwarantuje, że zespoły korzystają z zatwierdzonych, aktualnych multimediów, a także zapobiega duplikacji i nieścisłościom, które powstają, gdy zasoby są rozproszone na dyskach lokalnych i współdzielonych folderach.
Obsługa wielu języków i lokalizacji
W przypadku organizacji obsługujących odbiorców międzynarodowych oprogramowanie WCM powinno wspierać tworzenie i zarządzanie treścią w wielu językach. Obejmuje to funkcje zarządzania procesami tłumaczeń, łączenia przetłumaczonych wersji tej samej strony oraz umożliwiania użytkownikom płynnej zmiany języków w interfejsie użytkownika.
Kluczowe cechy, których należy szukać
Oprócz standardowych funkcji oprogramowanie do zarządzania treścią internetową oferuje szereg zaawansowanych możliwości, które sprawiają, że jest ono gotowe do obsługi złożonych operacji związanych z treścią na skalę przedsiębiorstwa.
Zarządzanie wieloma lokalizacjami i kanałami
Organizacje zarządzające wieloma witrynami lub udostępniające treści za pośrednictwem wielu kanałów cyfrowych powinny poszukiwać platform WCM z rozbudowanym systemem zarządzania wieloma witrynami. Platformy te umożliwiają tworzenie i zarządzanie różnymi witrynami z poziomu jednej instalacji, udostępnianie treści i zasobów między witrynami oraz stosowanie globalnych zasad zarządzania, a jednocześnie umożliwiają personalizację na poziomie witryny.
Dostarczanie treści za pośrednictwem wielu kanałów, czy to poprzez interfejsy API, syndykację treści czy wbudowane łączniki, zwiększa wartość treści, gwarantując, że dotrą one do odbiorców, gdziekolwiek się znajdują.
Personalizacja i targetowanie
Zaawansowane oprogramowanie do zarządzania treścią internetową może dostarczać zróżnicowane treści lub warianty stron różnym segmentom odbiorców w oparciu o takie kryteria, jak lokalizacja, urządzenie, źródło poleceń, historia zachowań lub dane z profilu klienta. Funkcje personalizacji umożliwiają organizacjom tworzenie bardziej trafnych i angażujących doświadczeń bez konieczności ręcznego zarządzania dziesiątkami oddzielnych stron lub wariantów treści.
Harmonogramowanie i wygasanie treści
Możliwość planowania publikacji treści i ustawiania automatycznych dat wygaśnięcia jest cenna dla organizacji, które prowadzą kampanie, promocje lub treści zależne od czasu. Funkcje planowania gwarantują, że treści będą publikowane i usuwane dokładnie w odpowiednim czasie, nawet poza godzinami pracy, bez konieczności ręcznej interwencji.
Ekosystem rozszerzalności i integracji
Żadna platforma do zarządzania treścią internetową nie działa w izolacji. Szukaj oprogramowania oferującego bogaty zestaw interfejsów API, wbudowane konektory i aktywny ekosystem integracji. Możliwość połączenia z platformy analityczne, automatyzacja marketingu systemy, Menedżer ds. relacji z klientami narzędzia, silniki e-commerce i zarządzanie zasobami cyfrowymi rozwiązania zapewniają, że oprogramowanie WCM funkcjonuje jako dobrze zintegrowany komponent szerszego stosu technologicznego, a nie jako silos.
Ważne wskazówki przy wyborze oprogramowania do zarządzania treścią internetową
Wybór oprogramowania do zarządzania treścią internetową to ważna decyzja, która wpływa na zespoły ds. treści, zasoby programistyczne i strategię cyfrową przez lata. Poniższe idee pomagają zawęzić pole wyboru i zapewnić dobre dopasowanie.
Całkowity koszt posiadania
Cena zakupu lub opłata abonamentowa za oprogramowanie do zarządzania treścią internetową stanowi jedynie ułamek całkowitej inwestycji. Organizacje powinny uwzględnić koszty wdrożenia i migracji, czas poświęcony przez programistów na dostosowanie i integrację, bieżące utrzymanie, wydatki na hosting lub infrastrukturę, szkolenia oraz koszty wszelkich wtyczek i rozszerzeń firm trzecich wymaganych do osiągnięcia pełnej funkcjonalności. Platforma, która wydaje się przystępna cenowo na wykresie porównawczym funkcji, może okazać się droga po obliczeniu całkowitego kosztu posiadania.
Łatwość użytkowania dla autorów nietechnicznych
Wartość oprogramowania do zarządzania treścią internetową w dużej mierze zależy od jego popularności. Jeśli autorzy treści, marketerzy i inni użytkownicy bez wiedzy technicznej uznają platformę za trudną lub nieintuicyjną, zrezygnują z niej lub będą wymagać wsparcia technicznego od Wadytant. Dokładnie przeanalizuj proces tworzenia treści, zwracając uwagę na jakość edytora wizualnego, przejrzystość interfejsów workflow oraz dostępność pomocy i dokumentacji kontekstowej.
Opcje bezpieczeństwa, zgodności i hostingu
Oprogramowanie do zarządzania treścią internetową musi spełniać standardy bezpieczeństwa odpowiednie dla przetwarzanych treści i danych. Należy ocenić podejście platformy do uwierzytelniania, szyfrowania, łatania luk w zabezpieczeniach i certyfikatów zgodności. Organizacje z rygorystycznymi wymogami dotyczącymi miejsca przechowywania lub suwerenności danych powinny również sprawdzić, czy platforma obsługuje hosting lokalny, w chmurze prywatnej lub regionalny, oprócz standardowego wdrożenia w chmurze.
Plan działania dostawców i wsparcie społeczności
Długoterminowa rentowność platformy zarządzania treścią internetową zależy od zaangażowania dostawcy w ciągły rozwój oraz siły jego społeczności użytkowników i programistów. Należy ocenić częstotliwość publikacji wersji, przejrzystość planu rozwoju produktu, reagowanie na prośby o nowe funkcje oraz dostępność zasobów zewnętrznych, takich jak fora, dokumentacja, programy szkoleniowe i certyfikowani partnerzy wdrożeniowi. Zdrowy ekosystem wokół platformy WCM jest silnym wskaźnikiem jej trwałości i adaptacyjności.
Oprogramowanie związane z oprogramowaniem do zarządzania treścią internetową
Oprogramowanie do zarządzania treścią internetową łączy się z kilkoma pokrewnymi kategoriami oprogramowania. Zrozumienie tych powiązanych narzędzi pomaga organizacjom zbudować spójny zestaw technologii do zarządzania treścią cyfrową.
Oprogramowanie do zarządzania zasobami cyfrowymi
Oprogramowanie do zarządzania zasobami cyfrowymi zapewnia scentralizowane repozytorium do przechowywania, organizowania, tagowania i dystrybucji bogatych zasobów multimedialnych, takich jak obrazy, filmy, wytyczne dotyczące marki i pliki projektowe. Chociaż wiele platform WCM oferuje podstawowe funkcje zarządzania multimediami, dedykowane rozwiązania do zarządzania zasobami cyfrowymi oferują bardziej zaawansowane funkcje, takie jak zarządzanie metadanymi, śledzenie praw, automatyczna konwersja formatów i dystrybucja zasobów między platformami. Organizacje z dużymi bibliotekami multimediów lub rygorystycznym zarządzaniem zasobami marki często łączą platformę do zarządzania zasobami cyfrowymi z oprogramowaniem WCM.
Oprogramowanie do automatyzacji marketingu
Platformy automatyzacji marketingu pomagają zespołom automatyzować powtarzalne zadania marketingowe, takie jak: kampanie e-mailowe, scoring leadów, segmentację odbiorców i analitykę kampanii. Po zintegrowaniu z oprogramowaniem do zarządzania treścią internetową, narzędzia automatyzacji marketingu mogą generować spersonalizowane treści w oparciu o zachowania odwiedzających, wzbogacać profile leadów o dane dotyczące zaangażowania na stronie internetowej i dostosowywać publikację treści do szerszych ram czasowych kampanii. Ta integracja tworzy zamkniętą pętlę między tworzeniem treści a generowaniem popytu.
Platformy doświadczeń cyfrowych
Platformy doświadczeń cyfrowych rozszerzają możliwości oprogramowania do zarządzania treścią internetową, dodając funkcje do koordynacji ścieżki klienta, zaawansowanej personalizacji, eksperymentowania i wielokanałowego dostarczania treści. Dla organizacji, które przekroczyły możliwości samodzielnej platformy WCM, platforma doświadczeń cyfrowych zapewnia infrastrukturę do zarządzania złożonymi, opartymi na danych interakcjami cyfrowymi na dużą skalę. W wielu przypadkach platforma doświadczeń cyfrowych zawiera komponent WCM jako część większego pakietu.
Oprogramowanie do analizy i optymalizacji stron internetowych
Narzędzia analityki internetowej mierzą interakcję użytkowników z treściami witryny, śledząc takie wskaźniki, jak liczba wyświetleń stron, czas trwania sesji, współczynniki konwersji i przepływ użytkowników. Platformy analityczne, stosowane w połączeniu z oprogramowaniem do zarządzania treścią internetową, dostarczają danych o wydajności, które zespoły ds. treści potrzebują do podejmowania świadomych decyzji o tym, co opublikować, zaktualizować lub wycofać. Niektóre platformy WCM zawierają wbudowane pulpity analityczne, ale większość organizacji uzupełnia je o dedykowane narzędzia analityczne i optymalizacyjne, zapewniające głębszy wgląd i możliwości eksperymentowania.
