Oblicz poniżej swoją wartość klienta na całe życie (LTV), podając średni przychód na użytkownika (ARPU), marżę brutto i wskaźnik odejść.
Wartość życiowa (LTV) to całkowita kwota przychodów, jakich firma może oczekiwać z jednego konta klienta. Jest to kluczowy wskaźnik dla firm SaaS i innych firm opartych na subskrypcji.
LTV oblicza się według wzoru: LTV = (ARPU * Marża brutto) / Wskaźnik rezygnacji. Tutaj ARPU to średni przychód na użytkownika, marża brutto wyrażana jest w procentach, a współczynnik rezygnacji jest również wyrażony w procentach.
LTV pomaga firmom zrozumieć długoterminową wartość swoich klientów i podejmować świadome decyzje dotyczące pozyskiwania i utrzymywania klientów oraz strategii cenowych. Wyższy LTV oznacza bardziej wartościowych klientów.
Niektóre strategie zwiększania LTV obejmują poprawę utrzymania klientów, zwiększenie średniego przychodu na klienta, zwiększenie zadowolenia klienta oraz optymalizację cen i opakowań. Firmy SaaS mogą również skupić się na sprzedaży dodatkowej i krzyżowej obecnym klientom.